海垦礼仪行为手册

开心一笑

海垦礼仪行为手册（二十二条）

第一条  礼仪的定义
8 r5 ^6 n) W! q: m  S6 [礼仪是指人们在社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的核心是对人尊重，对已约束。
第二条  文明礼仪“八项原则”
, s6 l  y5 ]2 f( Y: `敬人、自律、适度、真诚、
+ D; m3 L- y: I% S0 S1 W* N  p( {宽容、守信、求同、平等。
第三条  海垦礼仪“顺口溜”

海垦人，讲礼仪，朋友来，笑相迎；                                                
仪容端，衣冠正，和为贵，礼为先。

" ~2 P4 C* T! y4 O爱岗位，业务精，重情义，守诚信；
" y, V; [6 u" I+ D9 p- M孝父母，助孤寡，严律己，宽待人。

乐公益，美环境，不乱吐，不乱扔；
传礼仪，播文明，旅游岛，建功勋。

! t  U5 R# S$ c$ S1 f1 S第四条  礼仪行为准则
以德为本；
6 \" J* F& X3 w! w! T% `) ~7 I  ?$ `以孝为大；
$ a$ r: \9 v9 a; k3 j4 j9 B# g! M+ U以礼为先；
! _! c4 {4 {7 d! T3 c' t以和为贵；
以信为上；
以义为要。
3 Z. M5 V# E4 ?! \! f8 o  j, u
. ?0 m; _5 ^  {' y$ D; M# P- F& f/ L第五条   海垦礼仪行为“十要十不要”
要爱岗敬业，不要玩忽职守。
要以礼待人，不要冷漠怠慢。
要自尊自律，不要骄傲自大。
5 S( u( O$ r# n! {. \. s要敬老爱幼，不要目无尊长。
要诚实守信，不要弄虚作假。
* J5 O( z; f# r- y- j4 ]  w要爱护环境，不要乱吐乱扔。
" i1 d+ `2 ?3 ~+ N要言谈文雅，不要污言秽语。
/ H& |8 L: J6 M1 K. Y1 ~要遵纪守法，不要扰乱秩序。
. q  m. P+ h" j" H: S0 e要见义勇为，不要见利忘义。
要崇尚礼仪，不要愚味落后。

2 L( P: b& r: e( r2 W& W3 V第六条  见面礼仪“一、二、三、四”
一双手：即用双手接、递物品；
二站：即迎客要站起来，送客也要站起来；
1 s2 c# s. E; T( ^5 W0 z三声：即客来有迎声，客问有答声，客去有送声。
# Y# G. Q' b9 w  t' b( b" g& |四注意：（1）热情招呼（2）主动请座 （3）及时奉茶（4）注重礼节

7 z3 ?$ V: q+ l/ I9 q: A5 D第七条  握手礼仪“八项注意”
* {/ G* _5 T, g& N1．双脚并拢，弯腰欠身；
0 }) C0 G* L5 P0 C- p2．目视对方，面带微笑；
3．男女之间，女士先伸手；
4．长幼之间，长者先伸手；
5．上下之间，上司先伸手；
& l' ^! I4 [/ l6．迎接客人，主人先伸手；
- L5 F' K- v  y. O7．送别客人，客人先伸手；
: F/ o1 \, b. f9 Y8．力度适中，时间恰当。
# O, g: ^5 w& h7 s+ c  D$ d1 r
第八条  介绍礼仪“四先四后”
$ w6 w- z# a3 |# @4 s1 O+ g1．先介绍主人后介绍客人；
2．先介绍上级后介绍下级；
3．先介绍女士后介绍男士；
4．先介绍长辈后介绍晚辈。

第九条  电话礼仪“五步曲”
; Q# e( K9 i* Y- a+ Q1．铃响三声内接听；
2 @: F$ l. m6 h* _" M2．先说“您好”再报“家门”；
3．语气谦和有礼貌；
1 m+ u6 o" H* Z. g1 f! j' @4．说话简短不啰嗦；
5．通话结束致谢意。
* b, X  _7 I9 g. Z
* a6 g* h* ^* B2 I8 B, h" Q7 {第十条  涉外洽谈礼仪“六应”
1．应懂得以礼相待的礼节；
' v. f$ H! q: G2 K/ E7 y% ~2．应遵守依法办事的原则；
# y9 r" q4 z( X- l3．应营造平等协商的氛围；
4．应学会求同存异的技巧；
3 S7 _% ]. [+ E  S/ B5．应把握互惠互利的尺度；
6．应尊重各地的民族习俗。

- S$ T) @# B3 s8 P2 k( u9 v第十一条  馈赠礼仪“七佳”：
4 a& i+ w$ x0 l) D8 n- x" I1．对老人以实用为佳；
- e5 ?) _( W6 v% J2 F# Z: X2．对小孩以启智新颖为佳；
$ I. L2 t" T" y; o" c3．对爱人恋人以纪念品为佳；
4．对朋友以趣味性为佳；
5．对外宾以特色为佳；
0 k+ V0 h1 {, _- `6．对贫穷者以实惠为佳；
7．对富裕者以精巧为佳；
# Y# q7 L" i! o: G
第十二条  相处礼仪“八互”：
0 i2 s) \& k* K* k6 [) o7 O互敬、互爱、互信、互帮、互慰、互勉、互让、互谅。

/ x2 D3 Q( F/ m# b' v第十三条  办公礼仪
' K- t0 b% @  G7 d6 n
; @$ m! y$ D) ^- w0 r) A, o) l●  办公容貌礼仪
着装整洁得体，言谈诚恳谦虚；
1 h; S4 ]2 K. s4 _5 G仪容端庄大方，仪态文雅精神。

1 V: s8 ]' S( l8 ?; P, ]* u●  招待来访礼仪
3 j( y0 k" ~: Y) T5 A- \+ J8 @9 e要热情招待，要主动让座
要及时奉茶，要细心倾听
' R' L' Z9 b9 ], R要尽心服务，要礼貌送客
4 h# a% V1 l1 ?
第十四条  上下级礼仪
尊重上级，爱岗敬业；
爱护下级，平等相待。

第十五条  说话礼仪
9 Z9 G3 z) O- R/ J! y# z* o$ B6 w4 _3 n+ v带有感情；
适合场所；
语气平和；
/ F4 s6 f$ z2 U( q口齿清楚。
" a& q0 X/ c- n8 C6 G' t) U
第十六条  接待礼仪
不要穿拖鞋接待客人；
4 f% n3 a: X) g1 y! p# [不要带汗味接待客人；
不要当客人面讲方言；
- i  ?+ ]* A8 \3 ~+ T9 |7 k% v, ~不要报错客人的姓名；
, A& N# e" m/ _不要迟到让客人等候；
不要久坐影响客人休息。
) O" I8 R" ~3 m7 `9 u+ s
第十七条  拜访礼仪
6 V1 V5 p4 j# X5 x  v6 E) e提前预约，注意时间；
递送名片，自我介绍；
言语谦和，克制吸烟；
避免争论，及时告辞。
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第十八条  就餐座位礼仪
7 O5 M( u2 c6 Y
5 O7 d6 K% m4 V% G3 O/ t●  中餐
1 I: s5 I7 W. r+ j1 c以远为上，面门为上；
+ b9 q+ {6 H7 q/ T3 o5 ~  }. D以右为上，以中为上；
观景为上，靠墙为上。
& e- B. s- K/ B8 D& V' {说明：餐厅横排三桌以中为上；纵排多桌以远为上； 有电视以面对电视为上。

●  西餐
, X0 P( f) t; u# Q2 \+ C5 _女士优先、尊敬主宾；
4 y4 N; m/ ^% h6 W以右为尊、观景为贵。

/ D: w% W0 @1 {4 ?9 I* M- }2 ~ 第十九条  会场礼仪
不要在会场大声喧哗；
不要在开会时交头接耳；
不要在会场随意走动；
不要在座位上接打电话；
) E5 i9 |2 b" f7 w2 W" L不要在座位上盘腿或抬脚；
8 V& d3 |# k% H$ ?5 V& ^9 }不要与邻座常谈；
( h& r' t- r: h. w  X不要频繁请服务员倒水。

2 L4 _0 ]2 J: ~4 L7 }: |  T第二十条  文明礼貌日常用语
  问候语：每天一句话，记录橡胶生活！、您早、您好、再见、欢迎再来。
慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了。
拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教。
. U$ x4 x3 I; g$ E$ z歉意语：对不起、请原谅、打扰了、实在抱歉。
致谢语：谢谢您、多谢了、别客气、感谢你的支持。

; a; M" p9 A9 ~第二十一条  职业礼仪忌语
●  我不知道。
( n7 O5 i7 \% f; _$ E9 E/ ^0 _  x: Q+ b4 }●  下班了，快点！
' P' R3 M4 W) ^7 I! ]4 D7 u) [●  你着什么急？
●  我就是这态度！
●  你没长眼吗？
●  越忙越添乱。
+ y% m1 c1 s0 G% V$ l●  我不管。
7 v8 G4 g' Q$ W4 a; w. t" \' \0 @●  你事不少，有毛病。
, L2 Y( D/ S6 y1 O●  告诉你了，还问。
●  墙上贴着，你自己不懂去看吗？
●  问别人去。
●  少罗嗦！
- g  I" M0 V6 X3 W' k6 F" l●  我没空，等会再说。
& z) [9 b6 w  |5 M% j●  活该！
●  你难道不懂排队吗？
) r: U# f. B' c9 s. H6 z$ _9 {●  你问我，我问谁。
8 g; {7 l8 y" {6 E: m& T●  有意见你告去。
●  你有完没完？
●  真烦人！
5 a$ I0 ^1 X' D, I! Q) z●  今天不办公！

# C% e! \# S! d3 h0 r+ B第二十二条  文明礼仪宣传语
! L( U) o, N3 y●  海垦人，讲礼仪；朋友来，笑相迎；
●  我文明，海垦文明；我诚信，海垦诚信；我美丽，海垦美丽
●  以文明礼仪规范言行，以文明礼仪美化心灵
+ M) A4 ?( |  q●  感悟文明礼仪、理解文明礼仪、实践文明礼仪
●  讲文明礼仪话，办文明礼仪事，做文明礼仪人
- a/ V1 ^+ M' x●  以德为本，以孝为大，以礼为先，以和为贵，以信为上，以义为要。
●  人人遵守社会公德，个个爱护公共环境
& n* n" q; D/ q/ v) G+ g. n●  人美，街美，城市美；靠你，靠我，靠大家
●  文明是城市之魂，美德是立身之本
, T3 ?: S" p' `) q: ~8 I●  一滴水能折射太阳光辉，一句话能显露个人品格
( V' D# |5 A' i* Q: G, \●  管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言
: J% p6 e5 T& a3 o  u- E●  管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画
6 n" x3 u: ~0 s●  管住自己的腿：不乱穿马路，不践踏花草
●  脚下留情，花草留艳
●  文明礼仪从点滴做起，社会和谐让你我先行

hgx229141

谢谢楼主！ 不错哦！值得学习的！

denjinlin

我们是该好好学学了，现代的人，尤其是年轻人，有礼貌的是越来越少了

gxygyp

嗨垦是干嘛的呢

胶大

海南农垦。种橡胶树的。

风帆

现在人的礼仪是应该好好的学习了！