海垦礼仪行为手册

开心一笑

海垦礼仪行为手册（二十二条）

第一条  礼仪的定义
3 m& v. i9 Z$ c  r0 \礼仪是指人们在社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的核心是对人尊重，对已约束。
2 P. f; V# \; G  A  d+ G) W! G) b第二条  文明礼仪“八项原则”
敬人、自律、适度、真诚、
% U( b9 L- x; O5 _宽容、守信、求同、平等。
. o4 V# p) O- ]" \4 @7 X第三条  海垦礼仪“顺口溜”

0 r( X! S" X) m% [0 X6 N海垦人，讲礼仪，朋友来，笑相迎；                                                
仪容端，衣冠正，和为贵，礼为先。
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爱岗位，业务精，重情义，守诚信；
孝父母，助孤寡，严律己，宽待人。
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乐公益，美环境，不乱吐，不乱扔；
! _3 ^$ \! j6 d传礼仪，播文明，旅游岛，建功勋。
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第四条  礼仪行为准则
以德为本；
以孝为大；
以礼为先；
2 e& i( e3 m* y" k6 {9 m以和为贵；
以信为上；
; {" a" X' c" y" ^9 j" Y3 K5 R以义为要。

第五条   海垦礼仪行为“十要十不要”
$ K: l; v- d# m% m" t9 C  u3 c要爱岗敬业，不要玩忽职守。
要以礼待人，不要冷漠怠慢。
4 C9 q# K: z  P. ~1 ]0 k# k* p要自尊自律，不要骄傲自大。
" }: X0 a/ b+ U  k0 y! i. V要敬老爱幼，不要目无尊长。
5 H9 ?4 n  H+ Q2 _* a: A7 P. `要诚实守信，不要弄虚作假。
- d7 j# G: S5 H" t: c7 n+ _+ G9 ^6 d要爱护环境，不要乱吐乱扔。
要言谈文雅，不要污言秽语。
要遵纪守法，不要扰乱秩序。
要见义勇为，不要见利忘义。
% }& c7 _, T6 S4 J6 k要崇尚礼仪，不要愚味落后。

第六条  见面礼仪“一、二、三、四”
一双手：即用双手接、递物品；
- V5 `0 G+ K8 j, F" i; Z+ }4 ]二站：即迎客要站起来，送客也要站起来；
9 y+ m/ H, N+ l9 l0 F9 C# K/ f三声：即客来有迎声，客问有答声，客去有送声。
四注意：（1）热情招呼（2）主动请座 （3）及时奉茶（4）注重礼节
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第七条  握手礼仪“八项注意”
1．双脚并拢，弯腰欠身；
2．目视对方，面带微笑；
3．男女之间，女士先伸手；
8 q1 U( B, X" g4．长幼之间，长者先伸手；
# G5 K. J" \7 v5 B5．上下之间，上司先伸手；
* S9 r( ~2 s9 C% h, {$ Z, U: `6．迎接客人，主人先伸手；
7．送别客人，客人先伸手；
8．力度适中，时间恰当。

第八条  介绍礼仪“四先四后”
( {# I0 c8 Q6 q" o0 U5 `1．先介绍主人后介绍客人；
* j5 P2 [9 y- u3 J/ D8 K2．先介绍上级后介绍下级；
! ?. z& ]% G( T3．先介绍女士后介绍男士；
" J$ D) @, F  Z1 r* J. @; @" c4．先介绍长辈后介绍晚辈。
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, a$ ~1 `  S% R, H( p2 I2 K第九条  电话礼仪“五步曲”
% x1 `/ f6 r' f& ]- f" l' S5 G1．铃响三声内接听；
2．先说“您好”再报“家门”；
( a. H3 r1 {& M# r8 G9 V3 X3．语气谦和有礼貌；
8 `! t9 r. f- h' L# a& A4．说话简短不啰嗦；
5．通话结束致谢意。
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第十条  涉外洽谈礼仪“六应”
2 k  O1 y- A4 e# d. s: h1．应懂得以礼相待的礼节；
2．应遵守依法办事的原则；
- ]* j; n# {* M3 e; T3．应营造平等协商的氛围；
2 x7 K/ `; ]+ W) \8 a. _4．应学会求同存异的技巧；
3 X' T% ~& R# e" t" w6 A' A3 o; s5．应把握互惠互利的尺度；
# o3 E) D+ e' y2 P+ v6．应尊重各地的民族习俗。
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+ {( Z/ R- q; K6 N# H, G; W" X9 ~第十一条  馈赠礼仪“七佳”：
0 {3 h% q) a+ Q) C. ^' C1 x1．对老人以实用为佳；
2．对小孩以启智新颖为佳；
* d- x- @- O+ d5 S5 ~1 g+ E3．对爱人恋人以纪念品为佳；
4．对朋友以趣味性为佳；
' I& \4 a5 F# y1 G# m5．对外宾以特色为佳；
+ ^- P5 S# A$ ~$ \" M6．对贫穷者以实惠为佳；
7．对富裕者以精巧为佳；
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第十二条  相处礼仪“八互”：
, h/ v* l6 y$ t  X. O7 {; {0 N互敬、互爱、互信、互帮、互慰、互勉、互让、互谅。

第十三条  办公礼仪
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●  办公容貌礼仪
8 E: q- v/ ~, v. c着装整洁得体，言谈诚恳谦虚；
仪容端庄大方，仪态文雅精神。
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●  招待来访礼仪
" Y+ l1 F1 A$ ^) t要热情招待，要主动让座
* x# J" w. n! t, ]1 c; D! J要及时奉茶，要细心倾听
要尽心服务，要礼貌送客

第十四条  上下级礼仪
" M5 i1 o2 e& `! W8 T尊重上级，爱岗敬业；
爱护下级，平等相待。
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第十五条  说话礼仪
带有感情；
: r$ c1 m7 O8 m8 j8 E' N适合场所；
! D/ O/ H2 d4 a6 r- h) `0 n; s语气平和；
口齿清楚。

第十六条  接待礼仪
2 ~! g6 w9 J! Y1 \! ?9 I5 {不要穿拖鞋接待客人；
不要带汗味接待客人；
& J8 g! p4 N( I7 ~不要当客人面讲方言；
9 Y# i! T3 q# z不要报错客人的姓名；
不要迟到让客人等候；
不要久坐影响客人休息。
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第十七条  拜访礼仪
提前预约，注意时间；
  W; i$ h! d7 S- y递送名片，自我介绍；
言语谦和，克制吸烟；
; q1 X# T4 `1 v5 p! V* U" a避免争论，及时告辞。

% e) @9 E' i' [' O  k0 R, W第十八条  就餐座位礼仪

" ^1 z; N+ T. w2 l6 B●  中餐
! r! G" b9 }3 I. t) G, c% }以远为上，面门为上；
1 s8 k1 _6 P0 q' _) ~1 t以右为上，以中为上；
观景为上，靠墙为上。
说明：餐厅横排三桌以中为上；纵排多桌以远为上； 有电视以面对电视为上。

  i9 s- t1 j( A" q3 l' y●  西餐
; q3 [2 h, ~" z; q4 a女士优先、尊敬主宾；
5 F1 @! z8 a6 ^, G8 _以右为尊、观景为贵。
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2 k1 V* D- ?3 l& T* V 第十九条  会场礼仪
不要在会场大声喧哗；
# s7 a5 e  L# ^- Z- I$ d, l3 t不要在开会时交头接耳；
不要在会场随意走动；
不要在座位上接打电话；
不要在座位上盘腿或抬脚；
2 ^7 x' b$ Q  V, D) S# n9 b不要与邻座常谈；
不要频繁请服务员倒水。
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" N4 }3 Z2 S3 }3 c第二十条  文明礼貌日常用语
4 Z+ T* M/ Y$ J  问候语：每天一句话，记录橡胶生活！、您早、您好、再见、欢迎再来。
) V8 [2 y5 y' m4 m/ c0 a慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了。
拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教。
, l( ^' \+ `) q* H: l6 m; N( d歉意语：对不起、请原谅、打扰了、实在抱歉。
* b) v: W9 h6 X7 j$ x( X" ]致谢语：谢谢您、多谢了、别客气、感谢你的支持。

第二十一条  职业礼仪忌语
●  我不知道。
) n) Y# r4 D! D0 e! R●  下班了，快点！
$ E& Z4 l# g3 @. A! l! V1 C% k●  你着什么急？
, N6 A/ T' X. B3 e●  我就是这态度！
●  你没长眼吗？
, s% k, Y) \+ ]9 e5 z' g9 c●  越忙越添乱。
●  我不管。
+ D7 L$ ~& R0 N/ c●  你事不少，有毛病。
2 l2 Q8 L- x/ a8 c, u* ]3 L* S●  告诉你了，还问。
●  墙上贴着，你自己不懂去看吗？
●  问别人去。
●  少罗嗦！
+ }2 F$ x4 v  p' @5 `2 C●  我没空，等会再说。
●  活该！
7 m' U0 J, M- @+ h! b, n+ h; A●  你难道不懂排队吗？
1 d* |' ]5 X+ E8 e. k$ q9 {●  你问我，我问谁。
+ N3 t* T" @) [5 w) @- K●  有意见你告去。
●  你有完没完？
●  真烦人！
( i* Q6 S" m  l% ]1 s1 J% Z●  今天不办公！
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2 {. I* Q( g( \! \# }第二十二条  文明礼仪宣传语
●  海垦人，讲礼仪；朋友来，笑相迎；
3 T- D+ d' {6 {, V●  我文明，海垦文明；我诚信，海垦诚信；我美丽，海垦美丽
●  以文明礼仪规范言行，以文明礼仪美化心灵
●  感悟文明礼仪、理解文明礼仪、实践文明礼仪
1 v% T. l. [: g, a●  讲文明礼仪话，办文明礼仪事，做文明礼仪人
●  以德为本，以孝为大，以礼为先，以和为贵，以信为上，以义为要。
●  人人遵守社会公德，个个爱护公共环境
●  人美，街美，城市美；靠你，靠我，靠大家
! E3 E9 s) s6 z% W$ [●  文明是城市之魂，美德是立身之本
( \* M3 G% d: C  N9 y$ `●  一滴水能折射太阳光辉，一句话能显露个人品格
6 e) |' ~4 n! ]●  管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言
# r6 E+ h: s2 l) V( l! c+ z( ~4 [  k1 ^●  管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画
●  管住自己的腿：不乱穿马路，不践踏花草
●  脚下留情，花草留艳
●  文明礼仪从点滴做起，社会和谐让你我先行

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谢谢楼主！ 不错哦！值得学习的！

denjinlin

我们是该好好学学了，现代的人，尤其是年轻人，有礼貌的是越来越少了

gxygyp

嗨垦是干嘛的呢

胶大

海南农垦。种橡胶树的。

风帆

现在人的礼仪是应该好好的学习了！