海垦礼仪行为手册

开心一笑

海垦礼仪行为手册（二十二条）
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第一条  礼仪的定义
礼仪是指人们在社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的核心是对人尊重，对已约束。
第二条  文明礼仪“八项原则”
敬人、自律、适度、真诚、
宽容、守信、求同、平等。
第三条  海垦礼仪“顺口溜”

海垦人，讲礼仪，朋友来，笑相迎；                                                
6 d; Q- w+ c/ m- B5 K' d仪容端，衣冠正，和为贵，礼为先。
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爱岗位，业务精，重情义，守诚信；
1 P4 s( z: E7 u9 r8 |6 u# {孝父母，助孤寡，严律己，宽待人。
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; n1 I" E( Z3 R8 p- _) p4 s乐公益，美环境，不乱吐，不乱扔；
. S, E+ m2 ~; R$ [. }$ \8 f传礼仪，播文明，旅游岛，建功勋。
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第四条  礼仪行为准则
以德为本；
以孝为大；
3 _- d* m# s- ^! M& e! [以礼为先；
以和为贵；
; j6 p2 ]7 f" c7 q- ~3 I, K以信为上；
以义为要。
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* k* R" V# A( _" W5 k+ Y5 E第五条   海垦礼仪行为“十要十不要”
% B" |( |" k  @4 \3 W要爱岗敬业，不要玩忽职守。
要以礼待人，不要冷漠怠慢。
+ Y8 w' I+ {3 w2 X& \& ]要自尊自律，不要骄傲自大。
要敬老爱幼，不要目无尊长。
要诚实守信，不要弄虚作假。
6 Q, Q8 b2 p! o5 ]+ B* J要爱护环境，不要乱吐乱扔。
7 X0 I7 ?& `2 Y3 d7 K% ?要言谈文雅，不要污言秽语。
要遵纪守法，不要扰乱秩序。
要见义勇为，不要见利忘义。
; Y+ W! T( f1 R要崇尚礼仪，不要愚味落后。
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8 |3 f% A3 R5 R1 i第六条  见面礼仪“一、二、三、四”
" x8 _, t# X( r. `# @0 o' h. G一双手：即用双手接、递物品；
二站：即迎客要站起来，送客也要站起来；
4 p, B2 V9 M# M) O9 M3 e- x三声：即客来有迎声，客问有答声，客去有送声。
四注意：（1）热情招呼（2）主动请座 （3）及时奉茶（4）注重礼节
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# @( R+ k+ n0 o' p" N: C第七条  握手礼仪“八项注意”
5 m! Y# ^' Y$ R# T3 L  i1 C& g1．双脚并拢，弯腰欠身；
5 w3 P0 i0 A% f& r; X; J& B6 }& G5 x2．目视对方，面带微笑；
% M' [; k7 |% n) e* x" X3．男女之间，女士先伸手；
- ~3 ~* Y. V) ^2 h4．长幼之间，长者先伸手；
4 `) c2 ]9 P0 a' o& t5．上下之间，上司先伸手；
6．迎接客人，主人先伸手；
1 H: Z1 @$ r* O+ i; w7．送别客人，客人先伸手；
& x8 I* s# l. l* B( b$ Q& f8．力度适中，时间恰当。
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" S* N& ~! }) n% t" O第八条  介绍礼仪“四先四后”
1．先介绍主人后介绍客人；
2．先介绍上级后介绍下级；
7 N$ i, O% `' P& u) a3．先介绍女士后介绍男士；
$ t9 W' @; j% s" l7 p9 }4．先介绍长辈后介绍晚辈。

第九条  电话礼仪“五步曲”
1．铃响三声内接听；
* |# p# ^! L- F: P- \+ Y) |2．先说“您好”再报“家门”；
3．语气谦和有礼貌；
' N! I: v$ R( c5 c& E1 u9 d. m4．说话简短不啰嗦；
$ H9 S/ O* `- @3 U1 q5．通话结束致谢意。
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第十条  涉外洽谈礼仪“六应”
1．应懂得以礼相待的礼节；
0 Z/ [) h+ h* O7 b1 u) }5 Q2．应遵守依法办事的原则；
3．应营造平等协商的氛围；
4．应学会求同存异的技巧；
0 V2 W1 Z2 T# j0 B2 X5．应把握互惠互利的尺度；
6．应尊重各地的民族习俗。
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第十一条  馈赠礼仪“七佳”：
( G" C$ O* F3 @1 m1．对老人以实用为佳；
* O6 t) A6 _' S! n+ X5 _! _) g2．对小孩以启智新颖为佳；
3．对爱人恋人以纪念品为佳；
& O3 a( Q/ P6 P( \/ x& B4．对朋友以趣味性为佳；
5．对外宾以特色为佳；
- H5 V/ T8 `. J1 S6．对贫穷者以实惠为佳；
# w7 e) ^# j* K2 Z3 e7．对富裕者以精巧为佳；
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第十二条  相处礼仪“八互”：
1 i4 i7 Q' f9 m互敬、互爱、互信、互帮、互慰、互勉、互让、互谅。

+ u2 Q& t5 L5 D8 F% z第十三条  办公礼仪

6 j- [1 ?. V" `1 L! Y●  办公容貌礼仪
着装整洁得体，言谈诚恳谦虚；
2 N) Q, k# o$ p* r! h仪容端庄大方，仪态文雅精神。

1 @2 W' G. @8 t; H0 ~●  招待来访礼仪
! x$ |5 N0 M2 ?% l& K要热情招待，要主动让座
" |: e+ m1 n% y# y: U要及时奉茶，要细心倾听
9 Z% ^/ \! m- M, k% j要尽心服务，要礼貌送客
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第十四条  上下级礼仪
3 O8 U9 ^* S0 C尊重上级，爱岗敬业；
爱护下级，平等相待。

第十五条  说话礼仪
9 _: n0 C$ e; `" b带有感情；
适合场所；
. E, p3 j: v$ k% C+ R4 ~语气平和；
4 a3 d9 v( o3 v) C6 x8 q口齿清楚。
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: n, g. z3 L: |  b) B第十六条  接待礼仪
% U  B* D  w& _1 H, Y% u! J( h不要穿拖鞋接待客人；
# s  e4 K* }. b( b2 o2 I7 }不要带汗味接待客人；
不要当客人面讲方言；
0 E$ k. i2 h5 s, I9 p' v9 z不要报错客人的姓名；
不要迟到让客人等候；
3 x: g  p' v2 m% |8 q, S* b: v不要久坐影响客人休息。
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. B1 N5 O7 ]# I+ d第十七条  拜访礼仪
" A+ m' {0 R3 u提前预约，注意时间；
5 R! j# w- N/ u4 `递送名片，自我介绍；
' G# C6 v$ |; T2 K! o$ k言语谦和，克制吸烟；
避免争论，及时告辞。
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第十八条  就餐座位礼仪
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' F9 T/ {% n3 Q●  中餐
以远为上，面门为上；
以右为上，以中为上；
2 h# _& w0 W; n1 z观景为上，靠墙为上。
说明：餐厅横排三桌以中为上；纵排多桌以远为上； 有电视以面对电视为上。
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●  西餐
女士优先、尊敬主宾；
8 ]3 s9 J) F% @/ F以右为尊、观景为贵。
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第十九条  会场礼仪
* E* U5 ~0 v. X3 v3 y% a( c1 d不要在会场大声喧哗；
不要在开会时交头接耳；
4 l4 h$ P$ E+ ?, t& ^不要在会场随意走动；
不要在座位上接打电话；
不要在座位上盘腿或抬脚；
不要与邻座常谈；
不要频繁请服务员倒水。
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第二十条  文明礼貌日常用语
5 p9 t, N7 R+ v. w( o  b& q  问候语：每天一句话，记录橡胶生活！、您早、您好、再见、欢迎再来。
) J  `. l# l" x5 G; L慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了。
拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教。
歉意语：对不起、请原谅、打扰了、实在抱歉。
/ M& n. E. f" h致谢语：谢谢您、多谢了、别客气、感谢你的支持。
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第二十一条  职业礼仪忌语
●  我不知道。
9 Q# M5 F! d9 ]4 V$ g" h+ V8 ^●  下班了，快点！
●  你着什么急？
●  我就是这态度！
' z: p4 w2 v+ }( \. k) h●  你没长眼吗？
- }! O3 x  f  g+ u" S8 m* a# D●  越忙越添乱。
●  我不管。
# m2 }$ I  x$ M●  你事不少，有毛病。
: v/ R6 p- s- K+ ~9 u4 R0 F$ @% W, {●  告诉你了，还问。
●  墙上贴着，你自己不懂去看吗？
●  问别人去。
●  少罗嗦！
/ n6 J) p4 T( G$ o3 r# R●  我没空，等会再说。
1 M" t3 V) Z, }( \  v●  活该！
●  你难道不懂排队吗？
●  你问我，我问谁。
' T# t5 `. P7 b; |5 i6 B, z●  有意见你告去。
●  你有完没完？
1 n* z8 g4 X; O: P1 F% N1 }; H9 B●  真烦人！
●  今天不办公！
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第二十二条  文明礼仪宣传语
; e6 H( n: \, M$ e: t# f0 T  w●  海垦人，讲礼仪；朋友来，笑相迎；
7 B' w- N* [8 H5 c/ j9 q1 r●  我文明，海垦文明；我诚信，海垦诚信；我美丽，海垦美丽
4 M( `5 Y+ p# a' S) e3 ~# c& |9 f●  以文明礼仪规范言行，以文明礼仪美化心灵
●  感悟文明礼仪、理解文明礼仪、实践文明礼仪
; ]! f  u. R/ s# u' w●  讲文明礼仪话，办文明礼仪事，做文明礼仪人
2 _3 R* X# F3 V( b4 m●  以德为本，以孝为大，以礼为先，以和为贵，以信为上，以义为要。
+ Y1 O) B. M! G% E( `# x' b1 h8 @( {●  人人遵守社会公德，个个爱护公共环境
●  人美，街美，城市美；靠你，靠我，靠大家
●  文明是城市之魂，美德是立身之本
  N, l3 Y+ W, {9 ~* _* \●  一滴水能折射太阳光辉，一句话能显露个人品格
  o( D9 v, s8 p/ e●  管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言
●  管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画
●  管住自己的腿：不乱穿马路，不践踏花草
# C! g8 X% x& e●  脚下留情，花草留艳
  p  `; e8 `9 K2 o$ Z! v$ d' p●  文明礼仪从点滴做起，社会和谐让你我先行

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谢谢楼主！ 不错哦！值得学习的！

denjinlin

我们是该好好学学了，现代的人，尤其是年轻人，有礼貌的是越来越少了

gxygyp

嗨垦是干嘛的呢

胶大

海南农垦。种橡胶树的。

风帆

现在人的礼仪是应该好好的学习了！