海垦礼仪行为手册

开心一笑

海垦礼仪行为手册（二十二条）

0 X$ I. ?, c: |8 _第一条  礼仪的定义
/ ^$ {% u: F  Q礼仪是指人们在社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的核心是对人尊重，对已约束。
第二条  文明礼仪“八项原则”
敬人、自律、适度、真诚、
$ K5 y8 B2 f, S5 `宽容、守信、求同、平等。
+ M' y6 Q/ h' \3 T& b第三条  海垦礼仪“顺口溜”
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海垦人，讲礼仪，朋友来，笑相迎；                                                
仪容端，衣冠正，和为贵，礼为先。
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爱岗位，业务精，重情义，守诚信；
孝父母，助孤寡，严律己，宽待人。

乐公益，美环境，不乱吐，不乱扔；
8 M* K+ [! \. y9 P4 ^' x传礼仪，播文明，旅游岛，建功勋。

第四条  礼仪行为准则
以德为本；
以孝为大；
5 `, n: v6 y4 a% Y, k% ]9 X以礼为先；
以和为贵；
以信为上；
' U% G$ E: L; N3 u以义为要。

8 a9 X2 C4 F$ T& c, |6 ~第五条   海垦礼仪行为“十要十不要”
7 ^. Q) z2 x; p2 ^& E5 q  S要爱岗敬业，不要玩忽职守。
要以礼待人，不要冷漠怠慢。
( B& j$ c* G, B: I* w% h7 x" Q# X" f要自尊自律，不要骄傲自大。
0 \! Y9 F% @$ {& M$ ?( A, r要敬老爱幼，不要目无尊长。
要诚实守信，不要弄虚作假。
要爱护环境，不要乱吐乱扔。
要言谈文雅，不要污言秽语。
" N  h( _: P6 y6 V$ i要遵纪守法，不要扰乱秩序。
要见义勇为，不要见利忘义。
要崇尚礼仪，不要愚味落后。

第六条  见面礼仪“一、二、三、四”
/ S. t& D* f# V  B: Q! S一双手：即用双手接、递物品；
二站：即迎客要站起来，送客也要站起来；
三声：即客来有迎声，客问有答声，客去有送声。
四注意：（1）热情招呼（2）主动请座 （3）及时奉茶（4）注重礼节

. j6 ^: F( g# S! K) m4 ~' y) Z第七条  握手礼仪“八项注意”
1．双脚并拢，弯腰欠身；
2．目视对方，面带微笑；
3．男女之间，女士先伸手；
9 }3 J% N$ S" l6 I' c* R4．长幼之间，长者先伸手；
5．上下之间，上司先伸手；
6．迎接客人，主人先伸手；
7．送别客人，客人先伸手；
( P& F( ~3 ]7 W2 z; `8．力度适中，时间恰当。
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: \9 y( i5 o6 F1 D* ?第八条  介绍礼仪“四先四后”
1．先介绍主人后介绍客人；
) B& K; C( c; ?6 P$ I2．先介绍上级后介绍下级；
3．先介绍女士后介绍男士；
4．先介绍长辈后介绍晚辈。
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  a7 U+ d8 h  h第九条  电话礼仪“五步曲”
1．铃响三声内接听；
) G" O* B4 c/ b3 D# c' z: ?( N- o2．先说“您好”再报“家门”；
/ p0 K3 m0 J1 q, B: T  r3．语气谦和有礼貌；
/ g* W; f5 Q7 u" J5 u. |4．说话简短不啰嗦；
5．通话结束致谢意。

第十条  涉外洽谈礼仪“六应”
0 ]& F6 ~; F0 Y% n% h5 s" {1．应懂得以礼相待的礼节；
2．应遵守依法办事的原则；
- y5 k2 ?" Z% h3．应营造平等协商的氛围；
4．应学会求同存异的技巧；
% J. ~" ?1 O1 Q5．应把握互惠互利的尺度；
6．应尊重各地的民族习俗。

, [& ^& ^$ k, `第十一条  馈赠礼仪“七佳”：
1．对老人以实用为佳；
2．对小孩以启智新颖为佳；
3．对爱人恋人以纪念品为佳；
9 W: M) h; B3 G4．对朋友以趣味性为佳；
5．对外宾以特色为佳；
6．对贫穷者以实惠为佳；
' K0 b4 d+ v4 O5 a& b5 _7 B7．对富裕者以精巧为佳；

% |0 f) c/ O1 L8 {第十二条  相处礼仪“八互”：
$ z/ E$ x7 p$ }5 @互敬、互爱、互信、互帮、互慰、互勉、互让、互谅。
( Y; V0 L% m' d! J$ B+ C8 B5 {8 k' b
, ^/ z/ X# h5 w第十三条  办公礼仪

, r' H5 ^0 N  a" c; ^# X●  办公容貌礼仪
& [% Z; f! i! y6 `( U: A% x1 `着装整洁得体，言谈诚恳谦虚；
仪容端庄大方，仪态文雅精神。
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8 c4 ?, u1 s7 h●  招待来访礼仪
9 ~+ G8 Z5 l9 w3 A7 L要热情招待，要主动让座
要及时奉茶，要细心倾听
要尽心服务，要礼貌送客

# M+ W9 q3 ]# l8 `3 x第十四条  上下级礼仪
# B* K- p8 {" S尊重上级，爱岗敬业；
& n: _9 O* f8 ?; X8 @) r爱护下级，平等相待。

% M- V$ |  i$ a2 @% M/ T第十五条  说话礼仪
$ g0 }, t/ P) ?# Q带有感情；
适合场所；
语气平和；
口齿清楚。
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: o/ ]; y! \- R! ^( j第十六条  接待礼仪
0 q7 ?: X4 |0 D4 K' D不要穿拖鞋接待客人；
" q% r0 q- i4 I, l* t. g+ a2 _不要带汗味接待客人；
  ~1 h6 J; {/ v* M8 S( S不要当客人面讲方言；
不要报错客人的姓名；
3 W% t: o/ T- T6 v不要迟到让客人等候；
1 {' I, D! {+ H9 O不要久坐影响客人休息。

$ X/ A: L+ O  r& h% o7 k. b/ i第十七条  拜访礼仪
: K1 g$ {5 b& g7 f) e- o0 w提前预约，注意时间；
$ \7 e1 A" p8 Z( Y3 F$ ^递送名片，自我介绍；
言语谦和，克制吸烟；
; _/ @7 M# d2 n* U; ?* |7 d避免争论，及时告辞。

$ b; b! s5 ~) Y- r# [第十八条  就餐座位礼仪

●  中餐
1 j) y% m. B6 O) |* z以远为上，面门为上；
以右为上，以中为上；
观景为上，靠墙为上。
说明：餐厅横排三桌以中为上；纵排多桌以远为上； 有电视以面对电视为上。

6 k- {8 a2 {- |' v9 i- r1 B●  西餐
% `6 x9 b* M" k6 U3 z+ l  E女士优先、尊敬主宾；
以右为尊、观景为贵。

第十九条  会场礼仪
不要在会场大声喧哗；
不要在开会时交头接耳；
不要在会场随意走动；
; f, e% ?8 S6 V: d- P$ A6 c不要在座位上接打电话；
不要在座位上盘腿或抬脚；
不要与邻座常谈；
- V/ \9 ^. F& }( D不要频繁请服务员倒水。
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6 `$ Y+ I, N& ?$ p8 p第二十条  文明礼貌日常用语
: N3 c: w' U( j# b) r7 m. c  问候语：每天一句话，记录橡胶生活！、您早、您好、再见、欢迎再来。
慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了。
拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教。
歉意语：对不起、请原谅、打扰了、实在抱歉。
& I2 x: X) j7 f  d- \: h致谢语：谢谢您、多谢了、别客气、感谢你的支持。
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第二十一条  职业礼仪忌语
! w: V- c3 z, J3 D# c3 ^3 m●  我不知道。
4 ^0 E8 j$ h& \3 X●  下班了，快点！
" l. b& E& m1 y& ?+ p6 O  X' x! f●  你着什么急？
●  我就是这态度！
% o( ], O2 ?: c* Z3 g●  你没长眼吗？
7 C8 a# N0 J5 _) ?. B) E0 Q●  越忙越添乱。
●  我不管。
●  你事不少，有毛病。
●  告诉你了，还问。
7 H) M3 S6 v3 W) c% v+ ]0 x●  墙上贴着，你自己不懂去看吗？
●  问别人去。
/ W+ S- ]6 d$ h●  少罗嗦！
●  我没空，等会再说。
: s, _" K. L& z●  活该！
●  你难道不懂排队吗？
3 m' o6 }# w& ~/ F●  你问我，我问谁。
7 t9 S5 e! T% i●  有意见你告去。
●  你有完没完？
$ |& [& G) t5 N. F9 y●  真烦人！
●  今天不办公！

第二十二条  文明礼仪宣传语
●  海垦人，讲礼仪；朋友来，笑相迎；
●  我文明，海垦文明；我诚信，海垦诚信；我美丽，海垦美丽
$ ?( p0 p. h7 d2 Q) _0 g$ f: u) ]●  以文明礼仪规范言行，以文明礼仪美化心灵
●  感悟文明礼仪、理解文明礼仪、实践文明礼仪
6 {8 T" ~. c- Y0 p9 J. ^●  讲文明礼仪话，办文明礼仪事，做文明礼仪人
. Z7 n6 `$ Q5 O" g8 [6 S/ h●  以德为本，以孝为大，以礼为先，以和为贵，以信为上，以义为要。
: `) ^; u6 F- y$ H●  人人遵守社会公德，个个爱护公共环境
0 `  B( H- N+ k7 r! V●  人美，街美，城市美；靠你，靠我，靠大家
●  文明是城市之魂，美德是立身之本
0 a9 M& J, A( _5 K2 A2 r' i●  一滴水能折射太阳光辉，一句话能显露个人品格
●  管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言
●  管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画
●  管住自己的腿：不乱穿马路，不践踏花草
●  脚下留情，花草留艳
( r% ~# g& @1 m( ?●  文明礼仪从点滴做起，社会和谐让你我先行

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谢谢楼主！ 不错哦！值得学习的！

denjinlin

我们是该好好学学了，现代的人，尤其是年轻人，有礼貌的是越来越少了

gxygyp

嗨垦是干嘛的呢

胶大

海南农垦。种橡胶树的。

风帆

现在人的礼仪是应该好好的学习了！