海垦礼仪行为手册

开心一笑

海垦礼仪行为手册（二十二条）
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第一条  礼仪的定义
' K" m  f9 U$ j! T$ ~* B7 z礼仪是指人们在社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的核心是对人尊重，对已约束。
第二条  文明礼仪“八项原则”
1 e' U/ o+ I% w% f4 p敬人、自律、适度、真诚、
5 v* X+ i- J, t" t& D宽容、守信、求同、平等。
第三条  海垦礼仪“顺口溜”
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海垦人，讲礼仪，朋友来，笑相迎；                                                
" U# m7 n: n! O: k/ {2 O仪容端，衣冠正，和为贵，礼为先。
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$ L: O; U3 t/ q- _. i爱岗位，业务精，重情义，守诚信；
孝父母，助孤寡，严律己，宽待人。
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乐公益，美环境，不乱吐，不乱扔；
传礼仪，播文明，旅游岛，建功勋。

第四条  礼仪行为准则
) G4 D+ W" ]9 K2 B3 o! Z3 d! E& ?# q' B以德为本；
以孝为大；
以礼为先；
# ]9 ~1 ?8 M# u4 T7 ~以和为贵；
$ |4 k" E) ~0 r) Y& y) Z; |以信为上；
: `7 M* U3 ?& o1 i2 P( z+ |# P以义为要。
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$ I4 c, ^- L' C8 C5 [第五条   海垦礼仪行为“十要十不要”
4 }, H2 v1 H' }& v要爱岗敬业，不要玩忽职守。
$ G# Y% Y/ L) D: k! J4 o" l要以礼待人，不要冷漠怠慢。
要自尊自律，不要骄傲自大。
要敬老爱幼，不要目无尊长。
要诚实守信，不要弄虚作假。
要爱护环境，不要乱吐乱扔。
3 \5 S. O+ m3 Y. n. g3 l$ F4 b要言谈文雅，不要污言秽语。
0 J* L) a8 n" ?+ W0 ^0 B要遵纪守法，不要扰乱秩序。
$ _- _( I, c! Y9 T( `% G! a) @要见义勇为，不要见利忘义。
要崇尚礼仪，不要愚味落后。
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第六条  见面礼仪“一、二、三、四”
  V# Q* k% L6 T3 @4 W# N一双手：即用双手接、递物品；
5 X9 j! D4 o( }3 D二站：即迎客要站起来，送客也要站起来；
三声：即客来有迎声，客问有答声，客去有送声。
& @$ d( {' _) r四注意：（1）热情招呼（2）主动请座 （3）及时奉茶（4）注重礼节
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第七条  握手礼仪“八项注意”
1．双脚并拢，弯腰欠身；
- z( ?0 w+ p# q$ a1 i- d2．目视对方，面带微笑；
3．男女之间，女士先伸手；
2 w. H$ \* R5 p/ p) d1 Q) z4．长幼之间，长者先伸手；
7 |1 Y! x& }# r5．上下之间，上司先伸手；
6．迎接客人，主人先伸手；
2 A8 i) N0 x  q7．送别客人，客人先伸手；
8．力度适中，时间恰当。
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第八条  介绍礼仪“四先四后”
1．先介绍主人后介绍客人；
2．先介绍上级后介绍下级；
3．先介绍女士后介绍男士；
4．先介绍长辈后介绍晚辈。

第九条  电话礼仪“五步曲”
* a7 V" V( [0 R2 M1．铃响三声内接听；
" v' X& F% K) v" L2．先说“您好”再报“家门”；
) x8 B9 Y, {' b  `9 C; D3．语气谦和有礼貌；
' }9 R) N5 L( T  u) \# d4．说话简短不啰嗦；
' L, B& T1 d1 p% c/ d1 F5．通话结束致谢意。

% v1 c  b3 A! y8 y第十条  涉外洽谈礼仪“六应”
1．应懂得以礼相待的礼节；
2．应遵守依法办事的原则；
3．应营造平等协商的氛围；
4．应学会求同存异的技巧；
5．应把握互惠互利的尺度；
7 @  P- d/ k0 W2 i' \6．应尊重各地的民族习俗。

第十一条  馈赠礼仪“七佳”：
- {6 N8 U8 P5 E; ~1．对老人以实用为佳；
0 ^1 V3 S$ S; ?2．对小孩以启智新颖为佳；
+ E3 @2 _: f) R5 ], @5 ~* i3．对爱人恋人以纪念品为佳；
4．对朋友以趣味性为佳；
' K) S8 F3 d# |1 q$ N7 a3 c! g5．对外宾以特色为佳；
2 m$ F: x0 H% \! Q, M9 C6．对贫穷者以实惠为佳；
' {9 t0 R+ S+ D; Z9 G# V7．对富裕者以精巧为佳；

6 s8 j7 c! g. ]6 ?7 X8 R第十二条  相处礼仪“八互”：
' l: y4 N; i( y$ ?' r& O互敬、互爱、互信、互帮、互慰、互勉、互让、互谅。
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  S- |" }+ Z5 E# d' y" o第十三条  办公礼仪

3 p( S3 M' `6 {! j3 N' M●  办公容貌礼仪
着装整洁得体，言谈诚恳谦虚；
3 K" z, p1 A; f仪容端庄大方，仪态文雅精神。
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4 }# K  }" D+ L. d/ I* U●  招待来访礼仪
" b* l/ n/ L1 L  m要热情招待，要主动让座
" L* m. U" U/ H0 V; I4 ]要及时奉茶，要细心倾听
要尽心服务，要礼貌送客

; F, h) C( A( a* R第十四条  上下级礼仪
' L% r" V# j% ^6 p% j尊重上级，爱岗敬业；
爱护下级，平等相待。

第十五条  说话礼仪
3 \; p6 [. n4 |& Q+ O( ], E# k, o带有感情；
! d" m( ^: Y) q适合场所；
语气平和；
口齿清楚。
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2 `0 |9 y) h- X6 V: ~- B$ f第十六条  接待礼仪
3 Y1 T4 Q$ g7 g9 |& y0 d7 U不要穿拖鞋接待客人；
$ m7 ~. n8 z2 r! Q1 y8 A- l- k不要带汗味接待客人；
& k' N0 X$ ?0 c" R+ Z不要当客人面讲方言；
不要报错客人的姓名；
不要迟到让客人等候；
不要久坐影响客人休息。

第十七条  拜访礼仪
. Z# I1 d* H4 q. V$ l' l, h" y1 e提前预约，注意时间；
递送名片，自我介绍；
言语谦和，克制吸烟；
0 C3 E/ W. [5 a" D/ Q) ~, f避免争论，及时告辞。
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第十八条  就餐座位礼仪

●  中餐
% U, V8 }$ D7 \, h7 k+ b; I! G以远为上，面门为上；
3 x7 ]7 Z5 W' M! P以右为上，以中为上；
观景为上，靠墙为上。
说明：餐厅横排三桌以中为上；纵排多桌以远为上； 有电视以面对电视为上。

, w8 a- |. e+ @  D( [●  西餐
女士优先、尊敬主宾；
2 i; ]. z' J3 h4 ~" d+ b4 p以右为尊、观景为贵。
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第十九条  会场礼仪
* Q) ^* a+ k9 E/ j9 J7 O不要在会场大声喧哗；
不要在开会时交头接耳；
不要在会场随意走动；
不要在座位上接打电话；
: F8 l2 Y. Q+ l7 J4 s8 H不要在座位上盘腿或抬脚；
不要与邻座常谈；
不要频繁请服务员倒水。

! |8 V+ C: t) a第二十条  文明礼貌日常用语
  问候语：每天一句话，记录橡胶生活！、您早、您好、再见、欢迎再来。
慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了。
拜托语：请多关照、承蒙关照、拜托您了、请指教。
, Y' F9 a# {) [8 A! a4 E: k歉意语：对不起、请原谅、打扰了、实在抱歉。
致谢语：谢谢您、多谢了、别客气、感谢你的支持。
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" H0 E  E* \0 |第二十一条  职业礼仪忌语
* R# ]) g# `; H5 `+ Y9 K●  我不知道。
; t- ~5 `3 L" Z! Z3 P1 T6 h1 ]1 i●  下班了，快点！
* {1 n, j. M5 t7 z●  你着什么急？
. ^0 X+ D; b. P- v2 ^$ n●  我就是这态度！
' f2 T( m1 a& Q●  你没长眼吗？
●  越忙越添乱。
+ j* Y$ Z7 \0 a4 j( A●  我不管。
●  你事不少，有毛病。
% N  z: j' o3 n3 v$ S●  告诉你了，还问。
! e% J9 [8 H2 f, j& ?/ i●  墙上贴着，你自己不懂去看吗？
0 T5 M+ n4 |! E8 R1 Y  e  q* a: f●  问别人去。
( @, o6 w7 F* M# d- Q●  少罗嗦！
●  我没空，等会再说。
●  活该！
●  你难道不懂排队吗？
; ~% a! [% A. X: |●  你问我，我问谁。
●  有意见你告去。
●  你有完没完？
●  真烦人！
: \8 q7 I' t% G7 t●  今天不办公！

第二十二条  文明礼仪宣传语
●  海垦人，讲礼仪；朋友来，笑相迎；
1 G" {0 b& d% u  R5 }1 O  ]●  我文明，海垦文明；我诚信，海垦诚信；我美丽，海垦美丽
●  以文明礼仪规范言行，以文明礼仪美化心灵
3 X+ c! X: e8 Q9 t- A. N* Z& `●  感悟文明礼仪、理解文明礼仪、实践文明礼仪
●  讲文明礼仪话，办文明礼仪事，做文明礼仪人
●  以德为本，以孝为大，以礼为先，以和为贵，以信为上，以义为要。
6 @& y) r! @; w9 r: t8 I- {●  人人遵守社会公德，个个爱护公共环境
; `1 V$ N! n! }●  人美，街美，城市美；靠你，靠我，靠大家
/ u  B4 S- r8 F# z- Q: A& O●  文明是城市之魂，美德是立身之本
●  一滴水能折射太阳光辉，一句话能显露个人品格
●  管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言
●  管住自己的手：不乱扔杂物、不乱贴乱画
●  管住自己的腿：不乱穿马路，不践踏花草
3 T* o8 ]5 {! w3 B, }9 P1 N●  脚下留情，花草留艳
●  文明礼仪从点滴做起，社会和谐让你我先行

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谢谢楼主！ 不错哦！值得学习的！

denjinlin

我们是该好好学学了，现代的人，尤其是年轻人，有礼貌的是越来越少了

gxygyp

嗨垦是干嘛的呢

胶大

海南农垦。种橡胶树的。

风帆

现在人的礼仪是应该好好的学习了！