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针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法,结合实践案例总结了十项关键原则,鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区,并提出了系统化解决的对策。全面深入地剖析企业质量管理的得与失,有效规避相关问题的发生,真正发挥优化企业效益的作用,从根本上提升企业的市场竞争力。% I3 F2 w8 T, e. ~; |
从书序 在动荡中前行
5 D. L% o' l7 C }$ z, F前 言 质量管理的十项关键原则及实践对策
+ l6 o* R' a% _9 E% F9 O2 q第一章 质量:谁的责任——质量共识的源动力何在# i. Z. V' H: ]% o, b- o6 K+ }+ b
狭隘的质量观1 @8 a3 _. a. E, S8 m3 d0 y0 V
质量成本的谬误
& |- \% \" ]# q/ W( f0 w, Y1 Y 管理者的想法
$ P, Y9 a* Z9 P, g. {( k 得过且过,还是精益求精
% T/ E+ \9 z8 q- d8 ~ 上粱不正,下粱歪' l5 p7 g+ \, d" Z- @! ] v
管理者做质量先锋
R$ k* b% T" Z( F 质量团队的使命
3 S6 y6 o( j" h1 K5 Y# V 关注质量的终结者
: n5 l- L2 Y% g6 t第二章 标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系
% \- n4 {9 `+ p- z 质量是什么- r- ~) ?! R+ w) p- B
质量标准从何而来1 }% a* z/ H* F9 W
真的想好了怎样做
7 k/ _- j& V, @7 U5 c5 ` 搞定客户,还是服务客户: E3 f6 v& m4 X
让上帝活在心中9 ?7 j- }5 Q4 d' L
做什么,怎么做4 S$ l5 i: y0 c2 J; o! ^
风口浪尖上的ISO9000
6 d( P4 s: P9 m2 ], q+ Y 绕不开的外商验厂
; C/ D9 t& b# }# m5 U0 ` 合适的就是最好的
: o" }3 G7 r4 V: d4 ^* N 细节化、标准化、文件化) F' R5 a3 \+ U' z: k. |
第三章 质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败- b: z' C* Z' C! l
8 D* W$ P3 I8 l4 f1 L0 _' g
$ @3 {/ X9 p( g% h1 S- D
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