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针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法,结合实践案例总结了十项关键原则,鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区,并提出了系统化解决的对策。全面深入地剖析企业质量管理的得与失,有效规避相关问题的发生,真正发挥优化企业效益的作用,从根本上提升企业的市场竞争力。
5 e4 x+ `* e, q' n4 J6 U8 f0 c从书序 在动荡中前行+ W! d9 _; q8 W
前 言 质量管理的十项关键原则及实践对策
# J; i. i' m# u' n) z* F8 i( H第一章 质量:谁的责任——质量共识的源动力何在, i( c' ~7 c9 H* ^( \3 N' O: w
狭隘的质量观* e* i1 g' C G# l3 r5 |* b
质量成本的谬误
0 X. Y/ f d j2 K4 U 管理者的想法& d( M. \: R7 z" z6 q
得过且过,还是精益求精, I! x* @# {4 S# b0 P
上粱不正,下粱歪0 ~, |, D2 {: e6 X
管理者做质量先锋1 H; @6 k5 l! ~% @( J, |
质量团队的使命7 }, {, Q+ V, {6 v2 i
关注质量的终结者8 j1 ] O: Y& \0 T9 I
第二章 标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系
) j' u5 W8 m5 D) c& q 质量是什么7 v: h* Q( _6 `" B
质量标准从何而来
" q/ k0 m' ^- O7 o4 ?/ j 真的想好了怎样做7 M' Q0 d% o8 ?, \: {
搞定客户,还是服务客户2 x+ b& V5 G8 b+ f; }
让上帝活在心中1 Q' u' t0 F$ L8 ]: o5 K
做什么,怎么做9 }/ @% ?9 H7 |2 N
风口浪尖上的ISO9000
3 M% ?" Q8 d0 u/ t 绕不开的外商验厂8 i, J" ^: _* E7 r8 z4 v
合适的就是最好的
2 w: O5 e2 d; J# B1 M' g6 [ 细节化、标准化、文件化+ H t3 f* {9 R, w8 _& _' T6 X
第三章 质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败
2 _* i- N$ u2 W0 C' g# Y. q7 M) X1 b" N+ X6 \( m
; _7 t4 R1 y3 S2 K- u
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