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针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法,结合实践案例总结了十项关键原则,鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区,并提出了系统化解决的对策。全面深入地剖析企业质量管理的得与失,有效规避相关问题的发生,真正发挥优化企业效益的作用,从根本上提升企业的市场竞争力。) Q; T ?+ E- B( q. v
从书序 在动荡中前行- h) n$ E' X+ v( H: r, R7 |
前 言 质量管理的十项关键原则及实践对策
1 i9 N+ M R0 h& D5 X第一章 质量:谁的责任——质量共识的源动力何在
8 X& K8 F+ x/ {( `- T& H 狭隘的质量观
, Y; C0 Q1 N" v- I. u# ~ } 质量成本的谬误
& ^0 T4 l% B3 U1 c, C9 c1 P% E 管理者的想法) O- C5 R% g, f
得过且过,还是精益求精
0 x% I6 ^/ L4 \/ f 上粱不正,下粱歪
& a- {, G& n! w) m" k) B9 q( q 管理者做质量先锋5 m4 i% z6 q: R" y6 j3 N$ v, v0 {
质量团队的使命
r8 d: U2 `- \& K% k 关注质量的终结者9 f7 N+ t0 C4 c4 n7 o
第二章 标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系- d+ L) O7 |. U2 i
质量是什么
1 H6 _; c4 g- Z4 G9 R/ F0 n7 | 质量标准从何而来6 W: W0 C- X' N% C
真的想好了怎样做/ v% R9 f/ c9 `9 P: X z2 Y9 k, x
搞定客户,还是服务客户
+ f6 ]# C& S; \; E 让上帝活在心中
4 G. E; U' z% w 做什么,怎么做
9 c/ Q' U! p' e5 I* j9 ]+ K 风口浪尖上的ISO9000- t& |# r! `( R3 B2 M/ \
绕不开的外商验厂
y7 Y9 |) |7 a" { 合适的就是最好的 h( G6 \1 u& p% _0 P/ k( d- Z
细节化、标准化、文件化
( i. N; V& u4 W# y3 L }" ~第三章 质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败" J- l) k8 n3 @4 M! S
3 z. G5 A* {/ j$ l. T! N
( D: R$ ~- M) Y9 ?* n, }# h2 O
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