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针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法,结合实践案例总结了十项关键原则,鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区,并提出了系统化解决的对策。全面深入地剖析企业质量管理的得与失,有效规避相关问题的发生,真正发挥优化企业效益的作用,从根本上提升企业的市场竞争力。; G! l0 s& I2 |6 O# m0 B$ q
从书序 在动荡中前行
+ d2 Y: g( @3 x$ l8 ]% L, T前 言 质量管理的十项关键原则及实践对策; q* V( ?0 z) ^* T7 `9 X
第一章 质量:谁的责任——质量共识的源动力何在
+ m+ n9 d3 U7 b% L% @' ^2 Q9 _' p 狭隘的质量观+ h) i7 ?" R) }# m% O' ]
质量成本的谬误
1 w9 g7 h1 q. R( p; X/ |3 w 管理者的想法
1 F4 d! A, |4 H- Q& j 得过且过,还是精益求精
; e/ c# g6 ~6 X% M 上粱不正,下粱歪
" z3 E" I! o5 G$ A' [; e 管理者做质量先锋
; N0 T% \, A4 `, t1 _, { 质量团队的使命
) m0 W: ?% r7 ]) O 关注质量的终结者9 {+ {! Y- N' Q* k( ^4 Q
第二章 标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系# M! Y1 v1 {- X" ]& b
质量是什么
! O9 ? J: n! H 质量标准从何而来
, |; a2 k3 L5 {: E3 I% K4 M- N 真的想好了怎样做5 `! F; x5 d; R% k
搞定客户,还是服务客户
! Q4 F U# h/ | 让上帝活在心中
1 d2 l* a. n- R- t: X8 {" k 做什么,怎么做' B% m5 U+ Z# t
风口浪尖上的ISO9000
. M3 l- `8 ? b. g 绕不开的外商验厂
$ F) L$ f, X' Q5 k8 s# a' d 合适的就是最好的
* s" e& [- D- k( J8 l* e7 d0 W2 _+ f 细节化、标准化、文件化
# n3 i4 m' d1 e3 ?: V) D3 ]5 z0 Z第三章 质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败& w$ d8 P* I$ c) T
4 _$ Q8 i8 h& U/ |! |/ V, X" Y
( p2 Q2 \: z" G+ A. }2 j! B' ]; X' ?
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