销售员的无奈….真是令人受挫折

kenwu

这两天遇到一个案件让我很受挫折..
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这几天接到一个订单，大约20万元左右的一台机器，对我每个月的业绩来说不算很重要的业务，但我还是尽所能的做好服务。
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但对方真的很严苛，我收到合同后，所有条件都跟当初谈的不同。尤其是付款条件，当初我已经做了很大让步，没想到对方在正式合同上，又大肆的更改付款条件。
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8 [& [& G6 t$ D* \另外在合同上要求，若是我方产品造成他们直接或间接的损失，需对他们作出赔偿。
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因为我卖的不是生产设备，对客户产品不会造成影响，况且我的产品已经经过对方质检的认可，若是他们觉得有问题，可以不下单，或者我也承诺有异常我们会负责弄到好。但对方很强硬，说国内企业很多付款跟赔偿比他们严格。损坏赔偿这种认定是很不客观的。
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我们是外商公司，我负责全中国的销售，也碰上很多国内企业，但从未遇过这么霸道的，很多企业都可以沟通的。我们国外总公司要求我们要100%收款后才能交机，我也跟总公司申请在国内的销售，改为30%、70%，这已经是很大的诚意了。我觉得，买卖双方是有互相合做及’诚信的立场，而不是买方强势的要求卖方一定要遵守，生意上是互相帮助成长。生意上的风险是互相承担。
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我也接触过外商在国内投资的橡胶厂，有很多外商对供货商是很客气的，他们觉得供货商也是帮助企业成长的一个重要环节，以我是销售员的立场，人家对咱们好，咱们心里也清楚，总是会想方设法回报，那些常给咱们小鞋穿的客户，通常都不会有太多成长，因为企业内部是很**的~

, l1 L1 C6 f" F3 l我的感触是很深的，我希望同胞能少点陋习，企业能多点成长。不是出了一点钱买东西就自觉很了不起，四处要找供货商麻烦。20万的销售额对我来说没什么，但我知道有很多销售员20万是个很大的金额，不管怎么，没必要这样对供货商为难，就算有销售员对你承诺了这么多要求，但他真的做的出这么多不合理的承诺吗？不是只逼销售去承认不合理及不可以兑现的承诺罢了。

前阵子有篇文是写关于销售的难处，有很多人响应收不到款，这真是中国销售的悲哀啊~~

之见

缺乏诚信的根源是教育制度有问题，传统的价值观已经缺失。
市场导向的精华我们没有理解，但糟粕已被我们发挥到极致。

橡胶=小余

我很欣赏那句。供货商也是帮助企业成长的一个重要环节，但是某些公司也不是这样认同。觉得贸易商是来压榨他们的钱财。是敌人。。还有某些公司就觉得自己是上帝。来你这里采购。就要给你面子。感觉自己拿住别人的命脉。不去你这里采购。就像让你们的公司倒闭一样。呜呼。。。。。。怪哉

海达人

不要再相信现在的教育了，那股愈来愈浓的铜臭味飘浮在校园上空！

之见

出现问题和纠纷的原因在于：供求双方的文化和价值观不一样，不是帮助不帮助的问题，应该是携手合作，有所为有所不为。楼主的案例在于企图调和老外和本次客户的文化差异，那方法只有求同存异。因为大家接受的背景教育完全不同，所以基本上是很难在愉快的心情上达成一致的。这很正常！专业点说要换位思考，通俗讲就是屁股决定了脑蛋。

kenwu

原帖由 之见 于 2011-1-26 12:26 发表

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% m, l) t8 N5 J9 b5 q出现问题和纠纷的原因在于：供求双方的文化和价值观不一样，不是帮助不帮助的问题，应该是携手合作，有所为有所不为。楼主的案例在于企图调和老外和本次客户的文化差异，那方法只有求同存异。因为大家接受的背景教育 ...

生气的不是价值观不同。
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, N. g) a$ ~% P5 M9 j7 K! n文化不同这需要协调处理。
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8 V" m8 [% }; J$ q是不喜欢讲的时候一套，真的下合同时又变挂~而且态度强硬。
* s2 i: B4 \1 L6 o' w买卖是双方合作、心甘情愿的。

在乎的是业务人员对于一个订单的努力及重视，在某些客户眼里是那么的不值…唉

zhuyuanjun

无言！！！！！！！！！！！！

之见

也许需求并不等于市场，潜在客户要转化为真正的客户需要业务人员的架桥，光靠努力和重视未必有效。比如我喜欢拍照，但在万元以下你很难介绍一个数码单反给我，因为在我的视野里没有这货。说白了，或许他不在乎你的东西。

qxj111

老祖宗晋商/徽商们传承的“诚信”被如今的X商们早就踩在脚下的、甚至现在“诚信是傻子”了！
9 C0 ]0 @/ o7 V! ?0 w! N" F. w7 u8 I" X) JX商们----------大家懂的！

之见

有时候销售人员太想把自己的东西卖出去了，所以会产生幻觉，觉得人人都需要你的东西，从而影响了自己的判断。其实很多时候，客户只是随便问问而已。假如客户以某种理由善意的拒绝换来的是业务人员的第一拍，那第二拍第三拍也就快了，你懂的