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近几年来,在汽车、轮胎等行业高速发展的带动下,我国橡胶、橡胶助剂行业发展迅速。2002-2007年,我国橡胶助剂的消费量一直居世界首位。随着市场竞争的不断加剧,各大橡胶业公司的营销策略逐步转向了“以客户为中心”的管理思路上来。
# ~+ r2 l1 }. C, ^ 立足国内,面向全球是集团的营销策略。未来五年中,集团计划在全球市场份额上升10个百分点,但是日益增长的业务量背后却隐藏了集团内部客户关系管理上的不足,成为公司持续发展的阻碍。具体表现在如下方面:7 L. S' @7 }9 Q c2 C
1. 销售代表各自为政,掌握的客户信息公司无法确切统计,一旦人员流失,也带走了客户资源;
3 g! |2 ] _6 X) \& J6 j) P 2. 销售代表的工作安排公司无法做出规划和指导,无法准确统计销售人员的工作情况; 9 D; N. m- F9 j5 f# Y, t& e& [: F
3. 销售费用居高不下,虚报费用的情况时常发生,财务人员无法跟踪费用的来龙去脉;
- \. U: u' @! s 4. 销售人员经常出差,跟主管的沟通缺乏统一的平台,无法及时获得业务支持。
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规范的销售和服务工具,帮助增强销售力,提高成功率;帮助销售代表合理做出计划;提供统一平台用于合理进行客户资源分配;1 x5 @2 v2 \" ^% c, s
客户信息的日益增多,已很难用现有OFFICE文档和人工记录管理,需要对客户进行合理的分级管理,并根据级别进行相应的销售活动;" `. C; C$ c% F: X+ A
销售代表的行动往往很难进行计划和目标管理,上级需要管理下级行动,尤其是对较高级别的客户公司要求定期拜访; - q2 ]: g. }0 `" y7 K' j6 e
费用报销缺乏与实际业务的关联,以及信息搜集效率低下,需要进行适时地信息分析和汇总; ' D- e3 F' j q7 v% z; B
高层管理人员希望实时获取详实的数据,进行决策分析;+ ~+ d: o5 q7 p' A! u
可以使用橡胶客户销售管理软件。在橡胶行业普及使用。
) j/ X& v: F$ S, m2 n3 f 本站此软件完整版本下载(待续)。/ |4 q5 j" b: Z
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