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领导好下属的八项修炼

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发表于 2011-3-25 16:20:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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很多管理者都有这样的抱怨:为什么我的下属永远不能和我步调一致?其实,没有带不好的兵,只有带不好兵的将军。遇到这种情况,管理者应该首先反省一下自己的领导方式,看看自己的问题出在哪里。下面谈一谈一个成功管理者领导下属应做的四项工作,看你有没有做到。4 G4 c: g) j. q& \# j

6 n2 h1 F0 d8 ]9 F    1、让下属了解事情的全局
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    安排工作时要讲清目的和全局,而不是只告诉他”你现在该做什么”。有些管理者认为”下属干好当前的工作就行了,没有必要了解事情的全局,因为我才是整体调度者”,这种观念是错误的。如果你的下属不了解事情的全局,他只能完全按照你的表面意图不工作,不敢越雷池一步。 ! M* f" F/ t$ {% r4 Z# P6 L/ @1 G

9 d8 u7 ?5 v8 M0 ^6 T/ s* Q, e    工作中遇到的任何问题,他都要向你汇报,因为他不知道如何处理是正确的。这样长此以往,你的下属会成为你的”跟屁虫”,工作能力不会有任何长进。
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% x+ Q' X& j+ t, N: ~7 W3 h    让下属了解事情的全局,并且了解其他员工是如何配合的,这非常有利于工作效率的提高。了解了全局,下属就会明白这些事情的做事原因,在一些细节上就会灵活处理。久而久之,下属就会认真地去思考自己的工作,并且会将自己的一些建议和想法告诉你,你不但多了一个好参谋,他的工作劲头也会很足。
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; b7 B2 y+ e0 f+ O' L    2、命令明确
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    在给下属布置工作时,还要把你的工作命令讲的明确,比如”这件工作要求什么时候完成”,”完成的标准是什么\”等等,都要讲清楚。 & G% W% `: ]* W, C+ H
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    命令明确为分清职责提供了条件,当工作中出现了问题时,很容易分清是管理者的责任,还是下属的责任。这样可以防止相互推委,减少工作中的管理矛盾。另外,它为客观评价下属的工作提供了前提条件。7 D. F. H$ T/ y* A

8 Z3 M1 ^6 \' d0 M& v0 a+ n- ~    3、赞扬下属
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    每个人都希望得到别人的重视,每个人都希望得到别人的赞扬。赞扬是最廉价、最神奇的激励方式。有些管理者认为:我已经为我下属的劳动付出了工资,没有必要去做这些事情。如果你这样对待下属,你的下属也会这样对待你:公司为我支付了工资,我为公司付出了劳动,所以我没有必要关心公司的前途。如果管理者和员工形成这样的局面,就很难有愉快合作的工作气氛了。
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. m8 ?- N2 B& y; J: O7 J" W    4、诚实和值得尊敬
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" j+ ]5 P1 U0 C9 j: I* ]    要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必须诚实并且值得下属尊敬。你的诚实首先表现在你要勇于承认自己的错误,承认错误不但不会降低你在下属心目中的威信,反而会增强下属对你的信赖。另外,对待下属应该实事求是,如果下属发现他受到了欺骗,则很难在恢复到原有的信任。 5 ], A: x' v3 v

# w* W. o# ^" s- ~7 ~    你的言行必须为下属提供表率,”言必行,行必果”必须是你的做事宗旨。你要求下属做到的事情,必须自己首先做到,否则就不要有这方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情,它需要你坚持不懈地提高你的修养。
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) U( o  ^/ n9 z" q! p/ k" y    5、注意下属的行为
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/ x+ u2 q' U& K; ?7 Q    做管理者的人很容易患一个毛病,只求结果而不讲过程。这种管理方法,谁都会管,只是一种粗暴的管理方法。 ' S" T2 {2 B5 ]1 o- X7 D% m

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试想没有一个好的过程,能确保有一个好的结果吗?在品质管理的实践中,就由品检过渡到品保,把品检和品保结合起来,才能确保产品的质量。在对下属的管理也是这样的,把过程管理和结果管理结合起来,这要求我们的管理者要学会走动管理,走出你的办公室,注意观察下属的行为。如果交代下属去办的事情,要注意观察下属的整个办事过程,从中发现问题。比如,交代做的事,做的不理想,你要知道是下属流程上不熟悉还是能力上不够,还是缺乏经验,以便更好地指导。在我的管理实践中,我首先会了解下属的教育背景以及他们的工作经历,这样对他们的能力就有个评估,交代他们做的事情,就知道能做的好还是做不好,比如,你的下属是一个应届毕业生,你要求他发传真或者转接分机电话,你应该知道他可能不会,你就必须指导他一次或者交代另外一个会的人教他一次,这样才能真正去培育你的下属,你的下属会从心里感激你,因为你不是简单的命令他,而是在培育他,你的影响力才会越来越大。如果你只是关注这个结果,而缺乏这个指导过程,结果就会发现,根本没有结果,问他为什么没做?你的下属会告诉你,我没做过我不会呀,又没人教我,你除了生闷气之外,还能干什么呢?所以注意下属的行为在人才(续致信网上一页内容)培育的过程中显得特别重要。
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; y; b0 M3 V- \    6、教会下属要有管理意识,主动及时反馈" b5 H: m3 P/ E
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    没有做过管理人员的下属,不知道你的上级最想知道的东西是什么。所以往往会缺乏管理意识,这个时候就要上级给予指导。作为上级的你,要告诉你的下属,反正上级交代你做的事,做下属的必须学会及时反馈,没做完的事也记得及时报告进度。如果你的下属总不记得及时反馈,做上级的就要盯着下属,经常提醒下属,这样才会养成了一个习惯,信息就畅通。做下属的自己体会一下,如果你的上级经常催你要各种表格呀,问你事情做完了没有,你会觉得很烦。殊不知,是你缺乏管理意识,不知道及时反馈,请你学会这一点,将不会有更多的人烦你。1 n/ j6 M& ~- U$ V  ^( Y2 L

5 h( P4 f" A% ]& G! Q3 D, ]    7、检查下属的执行力+ U6 O" I: N. G0 X0 o3 Z3 |

' [+ I5 k3 q: `) m1 k    执行力,简单说就是能按时、按质、按量完成任务。如果下属不能按时、按质、按量完成你交代要做的事,这个时候就要检查一下是什么原因造成的。有可能是下属的能力不够,那就要培训提升能力、有可能是下属的时间没有安排好,那就要指导下属如何进行时间管理、有可能是没有资源,下属根本不可能做到,那就要反思自己交代事情时候,是否缺乏考虑。举个例子来说,有一个公司,说今天要招聘,要约10个人来面试,老板交代管理人员,管理人员问到哪里找这么多人,网络招聘要交钱才可搜简历的。老板说,我不管,你想办法。管理人员交代下面的人说,你约10个人来面试,下面的人说,到那里去找,管理人员说,我不管,你去想办法。下面的人心想,你们不管,我也懒得管。到这天下班了,老板检查结果,发现没有人来应聘,问怎么回事?下面的人说,我不知道到那里去找人,我找不到。管理人员说,我也找不到。最后老板才明白,原来是没有资源,是没有免费的资源。这种执行力无效,问题在老板自己。; f  z0 C; {8 A4 D

5 |  `. P! h+ y( Y    8、学会有效授权
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    一谈到管理问题,就要谈到授权问题。大家讲要授权、授权、再授权的呼声已经很久了,但真正会授权的管理者还是不多的。要谈到授权问题一定弄清楚什么人可以授权,什么事可以授权。/ X4 e8 h0 \4 p' X/ P
对授权的人有四种情况:4 Z  L$ @9 C' r$ t5 n2 @6 E; N( V7 N
(1)无能力、无意愿的人。
# K* B! S& u" `, h$ E(2)无能力,有意愿的人。
. q) K  _! `/ t3 N- y% K(3)有能力,无意愿的人。
- [7 l0 p! n5 ?  I(4)有能力,有意愿的人。& X8 T. B; A6 c3 b: v

4 \6 f2 z7 L5 y0 D% r1 f  N) D+ w管理者在管理和观察中,发现(4)这种人,就完全可以授权,只进行结果管理就可以。(1)、(2)、(3)这三种人就不能完全授权,要关注过程和结果管理。对事授权可以分正常事和非正常事,比如办公应该交的水电费、房租费、物业管理费、电话费、正常的办公设备维修、耗材的购买等,都是正常事,不需要太多的审批手续,经办人告知就可以了,这样经办人才有主动性,就会合理安排,而井井有条。否则,就会没有效率。6 j0 w! H- X; @+ J* s, y
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举个例子来说:有些公司每花一分钱支出都要总裁批,如果未经总裁批准的支出,由责任人承担。有一次电信公司催电话费了,责任人多次找总裁审批交电话费的钱,总裁很忙,找不到,一直没批也就没交。某一天电信公司突然把电话和网络停掉了,结果无法办公,追问是怎么回事,弄清楚原因了,追求谁的责任呢?责任人是谁呢?是总裁自己,是总裁对正常的事不会有效授权。非正常事的支出就可以经过严格审批,这才可以控制费用。

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参与人数 1胶分 +5 收起 理由
陈工 + 5 好文章,楼主辛苦了!

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发表于 2011-3-25 16:41:34 | 显示全部楼层
学习一下,以便于以后当领导。
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发表于 2011-3-28 16:59:39 | 显示全部楼层
这几个修炼我确实要看看,刚来到一家新的企业,下来看看
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发表于 2011-3-28 17:05:20 | 显示全部楼层
做领导的都来看看,我这个做属下的也学习下
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发表于 2011-3-29 20:00:55 | 显示全部楼层
说的好!学习了。多谢楼主分享
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发表于 2011-5-3 07:49:24 | 显示全部楼层
学习,提升管理很有用
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发表于 2011-5-3 14:19:37 | 显示全部楼层
好的非常不错,值得学习
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发表于 2011-5-3 14:30:50 | 显示全部楼层
学习一下,以便于当领导。
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发表于 2011-5-17 11:42:45 | 显示全部楼层
不管是领导还是下属都要学习一下
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发表于 2011-5-20 00:05:03 | 显示全部楼层
资料不错,楼主辛苦了!
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