锦湖问题胎波及昆明新车市场

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“3·15”期间，锦湖轮胎被央视曝光存在严重质量问题，随后锦湖轮胎事件不断升级。3月21日，锦湖轮胎中国区董事长李汉燮向消费者正式道歉并宣布将召回所有问题轮胎。

　　据了解，锦湖轮胎是全世界十大轮胎企业之一，为包括上海通用、一汽-大众、北京现代、东风悦达起亚、神龙、一汽轿车、奇瑞、长城、哈飞、华晨等十余家汽车厂家的35个车型提供配套轮胎。业内人士估算，目前使用锦湖轮胎，或以锦湖轮胎配套的汽车超过1000万辆。目前，锦湖轮胎已在中国建立四大工厂：南京、南京TBR、长春和天津工厂，年产能达到2345万条，其中包括子午线轮胎1045万条。而此次被爆存在问题的轮胎是由天津工厂生产的。
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7 o/ h8 S/ v, N+ l2 h　　本地经销商 涉及“锦湖问题胎”

　　近日，记者走访了昆明多家汽车4S店和配件市场，了解到目前本地车市在售车型中配置锦湖轮胎的汽车品牌较多，涉及北京现代、一汽-大众、长安铃木、雪佛兰、通用别克、东风标致、长城等品牌10余款车型，其中不乏当下热销新车型。
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. L2 B3 C4 ?" ~" [- C　　在去采访的路上，记者所搭乘的捷达出租车司机张师傅说：“我现在用的这四条胎是锦湖的原车配胎，跑了差不多10万公里了，感觉质量还行。只是正常磨损，没有出现鼓包等问题。前几天观察了胎面和胎侧壁，正常行驶没问题。现在锦湖轮胎出现的问题可能是个别现象，如果全部都出问题那还得了１张师傅认为，轮胎是易损件，和使用环境、驾驶习惯有很大关系，当然，生产工艺和用料肯定会直接影响轮胎的使用寿命以及安全性能。如果用劣质胶肯定是不行的。
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% N  I5 T) d% h' q/ t" m) V　　“并不是说所有锦湖轮胎都有问题，目前只有锦湖轮胎工厂生产的问题轮胎才有质量隐患，而我们用的虽然也是该品牌轮胎，但却是锦湖工厂生产的。”昆明一家上海通用雪佛兰经销商工作人员这样表示。在一家北京现代4S店，记者以消费者身份对一位售后工作人员表示担心锦湖轮胎的质量问题，但该工作人员只是对记者说，目前厂家还没有对此事下发通知，但可以肯定他们店还没有接到客户对于锦湖轮胎的任何投诉。客户也可以到4S店对轮胎进行检测。
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　　记者在北京现代本地经销商处了解到，北京现代多个车型装配了锦湖轮胎，而当记者问及是否转配了天津厂的轮胎时，经销商工作人员并没有否认。
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　　相关厂家 分别发出特别声明

　　几天前，针对部分媒体报道中提及“锦湖轮胎”为上海大众汽车提供配套，上海大众汽车有限公司特别发出了申明，表示锦湖轮胎未向上海大众汽车提供过任何原厂装车和售后服务使用的轮胎。也就是说上海大众从未使用过锦湖轮胎产品。而记者在上海大众几个4S店展厅并未发现有新车装配锦湖轮胎。与此同时，上海通用公关部发表声明称：“对于消费者对我们车辆使用过程中出现的顾虑和疑问，我们一贯高度关注。从中央电视台报道这一事件后，我们已安排品牌特约维修站，如果用户对锦湖轮胎的质量有疑问或问题，可就近到特约维修站，我们将在第一时间协助客户进行轮胎质量鉴定。另外，上海通用汽车使用的锦湖轮胎不是由天津工厂供货。”

　　日前，北京现代官方表示，从获悉锦湖轮胎事件开始，公司已经就此事展开调查，国家质检部门正在对锦湖轮胎进行检测，目前，北京现代方面正等候检测结果，如证实锦湖轮胎存在质量问题，北京现代将为车主免费更换。

　　一汽-大众相关负责人也表示，公司采购的锦湖轮胎并非天津工厂所生产，但公司高层对此次质量事件非常重视，目前一汽-大众正在就此事准备应急措施。
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　　神龙公司公关行政部负责人也向记者表示，神龙公司确认神龙使用的锦湖轮胎都是由其南京工厂提供的。尽管暂时不涉及天津工厂的产品，但目前神龙公司已要求锦湖公司再次对其南京工厂产品质量做第三方评测报告，给消费者一个交代。
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　　奇瑞汽车新闻发言人金弋波表示，“它不是我们的主要配套商，我们这个品牌的产品配套很少，比例大概在10%左右，并且我们采用的是锦湖轮胎南京工厂生产的，而不是天津工厂生产的。我们已经采取了一些紧急应对措施，并在积极地跟锦湖轮胎方面沟通，等待他们的结论及解决方案。”
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1 b9 X+ m- _5 D　　消费者 买车先看用什么胎
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　　记者在一家铃木4S店看到，店内销售的所有车型中只有雨燕(报价 图片 参数)和新奥拓(报价 图片 参数)配备了锦湖轮胎。店内一位工作人员对记者说：“目前据我们所知，只有一部分锦湖天津工厂生产的轮胎存在质量问题。现在我们部分车型所标配的锦湖轮胎是南京生产的，并没有听说存在质量问题。目前4S店没有接到用户有关轮胎质量问题的投诉，倒是接到了不少客户的咨询电话，他们对锦湖轮胎的质量问题都比较担心，而我们现在主要是对客户做一些解释，如果是实在不放心的客户可以把车开来，由我们的售后人员对轮胎做一些检测。”

　　锦湖轮胎事件发生后，来看车的消费者对轮胎也开始关注起来。原来客户选车看车无非就是看看轮毂材质用的是铝合金还是钢的，最近客户特别在意轮胎品牌，有的客户还要求把锦湖轮胎更换成其他品牌轮胎。一家4S店销售经理陈先生说：“前两天接待过一个客户，他强烈要求把新车四条胎锦湖胎全部换成佳通胎。当然，换下来的胎我们无法再装配到新车上，所以只能当旧胎处理，这位客户还为此补了一点差价。”
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8 m; E5 u! [" e$ l; `- K2 R　　影响 锦湖轮胎对新车销售影响有限
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　　记者近日专门走访了昆明东聚汽配城以及周边一些轮胎经营户比较集中的市常一些专门经销轮胎的商户老板表示，锦湖轮胎因质量问题被曝光对品牌和信誉有不小的打击，肯定会在长时间内影响其销量。更有一些悲观者认为，这次锦湖轮胎爆出的质量事件对其在国内市场可能会产生毁灭性打击。

% t7 ~2 L3 v- a' M6 {　　一位锦湖轮胎代理商对记者说：“目前锦湖轮胎在昆明市场上所占份额大约为8%-9%，销量约为7万条。它在轮胎市场上属于中端，而价格相对其他同级别品牌低。他认为，锦湖轮胎质量问题并不是普遍现象。而现在所说的锦湖轮胎使用返炼胶的问题各个厂商都有，只是说有一个规定值，或者说是行业允许值，返炼胶的使用比例一般不应超过20%。但这并不意味着超过20%必然不安全，也不是说不足20%就一定安全。但可以肯定的是这个比例越低越好，当然这样的话价格也就上去了。”

　　在一家4S店售后服务站的李经理认为，轮胎生产商为节约成本，一般都会使用返炼胶，在轮胎生产过程中，过度使用返炼胶代替原片胶，对轮胎安全性能影响极大，尤其是增加了行驶过程中爆胎的可能，所以多数橡胶企业对此都有严格限制，不会铤而走险。而轮胎鼓包有多种原因，一种是轮胎受到外力撞击，力度超过轮胎承受力；一种就是轮胎本身质量问题。他建议消费者买车前可以看看车子的配胎是不是锦湖轮胎天津厂生产的，可以通过轮胎上的代码来识别，在锦湖轮胎侧壁会有DOT的字样，而后面紧随的代码即为生产地厂家的代码，4T、CO、FE。此外，有些型号还在胎壁上用大写全拼注明了产地。

& C% W$ `! @/ K　　对于此次锦湖轮胎事件，一位不愿透露姓名的经销商认为，这一事件可能会对使用锦湖轮胎的新车销售产生影响，但影响有限，毕竟这不是汽车本身的质量缺陷，完全可以采然胎的方式来解决。而据记者了解，目前昆明众多涉及锦湖轮胎的4S店还没有接到厂家通知，目前仅有为数不多的4S店表示可以为车主进行锦湖轮胎安全检测。

　　锦湖轮胎发召回声明 正式向消费者道歉
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* }' K9 N: X4 q3 J( K; l　　因大量使用返炼胶生产轮胎被央视曝光的锦湖轮胎，3月21日下午，锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目，面对镜头正式向广大消费者发布道歉声明。

5 w' Q$ x4 c0 @0 \5 H, U　　在声明中，李汉燮承认，锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职，特别对没有按照公司内部标准生产的产品，在确定产品范围后申请召回。但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。

$ h1 ~( n" {" v$ O/ F) q# Z　　声明中，锦湖轮胎承诺将站在消费者立场上对于锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理，杜绝类似事件的再次发生，并向广大消费者和相关人员致歉。

    记者点评

4 k3 E) D" X- c" d+ m' B0 K6 J　　锦湖轮胎掺假 最无助的还是消费者

　　锦湖轮胎是全世界十大轮胎企业之一，为包括通用、北京现代、一汽-大众等汽车厂家提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率第一。而锦湖轮胎如此偷工减料的生产过程，不知有多少存在安全隐患的轮胎流向市常这一掺假行为将严重影响轮胎的质量，给采用其品牌轮胎的汽车带来了安全隐患。目前使用锦湖轮胎，或以锦湖轮胎配套的汽车超过1000万辆。然而，为什么每次“突发”的如“健美猪”、“田婆婆”等事件都是在问题产品流通甚至占有相当市场保有量的时候才被发现？其实最无助的还是消费者。质量监督部门今后的工作任重而道远。

- k6 s# s1 u2 P* c0 U! ^2 H　　经鉴定，车主完全可要求企业赔偿

　　汽车维权投诉专家郝庆丰说，对于车主来说，如果经过鉴定，确实有此种情况发生，完全可以要求企业赔偿。也希望锦湖轮胎赶快拿出解决的方案。这件事情同时还给整个行业敲响了警钟，要对消费者更为负责。