如何管理“鸟 人”？

海达人

[分享] 如何管理“**”？
9 P2 E8 N' B6 |3 k3 Y* J3 N〖何为**？〗
　　我们在日常生活和工作中总会遇到各色的人。如果事不关己，我们常常会调侃：“真是林子大了什么鸟都有”；倘若被其所伤，则干脆骂道：“什么**！”而同事之间骂对方是**的时候就更多了。那么，什么是**呢？广义上讲，是严重偏离大众行为标准的人；狭义上讲，是与自己行为标准偏差较大的人。人们对**的态度通常表现为心理上的抵触和行为上的排斥，导致摩擦不断，严重影响企业工作质量和工作效率。
0 T/ W5 \* y( |0 Z, J+ ~　　人们之所以各有差异，除了先天因素，也与他们不同的价值观有关。而正是由于这些隐藏在人们思想深处的差异，决定了人们对同一事物的不同态度、判别标准和行为标准，进而导致矛盾。这些差异比较大时，矛盾演化就会激烈，于是在对立方看来就是**，结果双方谁看谁都是**，于是什么鸟也就都有了。这就是人们常说“林子大了什么鸟都有”的原因。
! ]5 v* F! y  C& e( K〖如何协调**？〗
0 }1 C2 E" H' o3 r% v　　话又说回来，企业里没**行不行？还真不行。尤其企业规模大了，更需要性格、特长和能力各异的**，没有他们，企业肯定是一潭死水，甚至正常运营都很困难。大凡能成就一番事业的人，都是用**的高手。
　　作为企业，尤其上了规模的企业，该如何用好**呢？这要因人因事而定。首先做到人事相宜，发挥每位**的特长，尽量安排能发挥其性格、特长、能力的岗位。比如：会挣钱的就让他去拓展市场；会省钱的就让他们去做管理，精打细算；会花钱的人就让他去做公关搞外联，花钱能花到地方。如果用反了，结果肯定很糟糕。
+ S2 w, W, T/ z# d  {　　同时还要注意创造条件让**之间多沟通了解。如果**之间不沟通不了解，就总会认为自己的贡献最大，而另外的**在休息。加强**之间沟通的办法有：
　　一是领导必须明白每一岗位都辛苦不易，万不可偏袒某一方；二是公开场合倡导每个岗位的特殊作用，否则就不用设岗了；三是当有人到领导这里诉说自己辛苦和状告其它职位轻松时，领导在肯定下属的辛苦时还要明确告知其实谁都不容易；四是必要时公开派活儿，让大家都知道别人在做什么，并强调这些岗位之间的关联性，以及大家配合的重要性；五是组织公开观摩活动，尤其把那些不容易展现出来让人们理解的岗位工作，尽可能地给大家展示出来，争取大家的了解和理解，目的是让所有的人都明白大家其实是一个整体。
　
　〖如何管理**？〗
　　当面对**众多和**之间错综复杂的矛盾时，关键则在于建立用鸟机制。没有一套好的用鸟机制，或者根本没有机制，势必造成各类**之间矛盾的加剧，整天吵吵闹闹，企业无法正常运转。尤其在企业规模大了以后，琐事增加了，人员也增多了，如果不是用规范化、机制化、职业化的用人手段，仅靠老板个人的随机、随意，无论怎么样都摆不平众多**之间的矛盾，企业肯定是众“鸟”叽叽喳喳，各行其是，一团乱麻。于是老板干着急没有办法，负责任的好鸟也无可奈何，坏鸟更趁机捣乱渔利。于是干的抱怨，不干的也抱怨；有能力的抱怨，没能力的也抱怨；老人抱怨，新人也抱怨……几乎所有的人都抱怨。
　　而这时常见的是，繁忙的老板在情急之下间歇式（因为忙只能间歇式）地插手管理各个方面，又造成了各方面工作的不连续，工作陷入被动。于是人们由怨生恨，人员走了一批又一批，而老板急需各类人才，渴望有特殊能力的人力挽狂澜，而人员成批地进来后又成批地离去。企业组织成了短训班。这里套用叶挺将军的《囚歌》赋诗一首用来“讴歌”一下没有建立用人机制的企业的人力资源状况：“为人才进出的门紧锁着，为狗才（奴才）爬出的洞也紧锁着，老板的声音高叫着，快进来吧，给你舞台的自由，然而没有门，人狗何以进出？”
! ^, w8 C& ]; z/ ~- A　　没有**干不成事情，而没有用鸟机制更会出现上述诸多混乱。因此，必须建立用鸟机制。这些用鸟机制如何建立？
- T7 K+ P  n5 S2 W  r　　首先，必须有统一的文化理念，用统一的理念来凝聚人心。这就像梁山泊的108将，应该说个个都是与众不同的**，而“替天行道”则是大家共同认可的理念。管**，首先是宣传教育在先，最好是制订约束他们偏离行为的时候，邀请他们一同参与，他们参与的过程就是宣传动员贯彻教育的过程。
　　其次，要有统一的行为识别。“三大纪律、八项注意”是革命军队区别于任何其它军队的行为识别，因此中国革命从一个胜利走向又一个胜利。管理**的前提就是要有统一的标准。因为**的行为规范往往比较容易偏离大众的行为规范，而且**都是性格迥异有一定特长和才能的人，往往都是过高评价自己的特长，而忽视自己的缺点不足的人。制度一经颁布，**犯忌要与普通员工同罚，不能因为**特殊的性格、特长、能力而迁就。如果企业纵容了一次**，其他**肯定不服，大家有可能比着违反各种制度，普通的老实员工也会违反制度，结果企业肯定是混乱无序。
1 {3 ~, Q$ J$ q5 V1 A+ j1 |　　第三，对于屡次犯忌和故意犯忌的**就应当引起警惕：是向制度的挑战，还是另有隐情？如果是制度不好就改变制度。但改变制度前一定要先处罚犯忌者，哪怕是这条制度百无一是；如果是另有隐情，那么就应具体对待。在任何性质的企业里，类似给脸不要脸的特殊“公民”都会有。怎么办？矛盾上交，上交也解决不了，怎么办？发表郑重声明，目的不是羞辱特殊“公民”，而是告诉全员此为个案：不得效仿，仿者严惩不怠。
　　〖如何排除“坏鸟”？〗
　　没有**不行，但有四种**品德是有问题的，那就是：疯鸟（疯子）、骗鸟（骗子）、小鸟（小人）、坏鸟（坏人）。对这四种**坚决不能用。小鸟就是损人利己的人；坏鸟就是损人不利己的人；疯鸟就是说话不着边际，而且前后矛盾，神经兮兮，甚至见谁咬谁的人；骗鸟就是专门挖空心思骗取上司老板的信任，然后谋取到一定的利益后走人，剩下烂摊子让老板自己收拾的人。
8 Y8 M* G$ P5 F" B9 R9 w　　在企业的成长过程中，尤其在企业发展到一定规模后，小鸟、坏鸟、骗鸟、疯鸟随时有可能“光临”企业，因此一位好的人力资源主管是相当重要的：把好人员进口的同时，及时发现组织中蜕变成的四种**，发现后立即开人，防患于未然。不然，等到这些人熟悉企业情况后，要远比一般员工难开，而且成本很高，往往会在开除时制造事端，甚至开除后还会惹事不断。怎么办？
　　机制化、规范化是防止这些乱七八糟**得势最有效的方法。在不规范管理的企业，老板常常喜欢打破常规的用人机制，随意安插和提升，这样很容易使那些小鸟、坏鸟、骗鸟、疯鸟趁机混进来，壮大成势。有人会说老板能不明白好坏吗？回答是老板不可能是什么都行，特别是专业的人力资源管理。但老板自己往往感觉不到，周围的吹嘘之声，导致自己过高地评价自己，认为自己也是人力资源专家，结果误把李鬼当李逵。
　　所以企业必须有规范的人员进出机制。首先，规定严格的人员进入机制，老板不得轻易打破人员进入机制。无论是通过什么渠道引进，都不要轻易绕过人力资源岗位进人；其次，进入的任何员工在试用期内，人力资源岗位人员都要跟踪调查，发现问题，及时处理，免得转正后有更大的麻烦；第三，人力资源岗位的工作人员平时要跟踪新进人员和重点提拔人员，并建立公开、畅通的民主通道，切记不要安插“克格勃”；第四，建立四种**的淘汰机制，员工辞退和开除条款中不应是人人都有可能犯的，诸如：迟到早退或病事假，而应重点是针对种种不道德的行为来制订相应的淘汰措施。这样做的重点不在教育，而在纯洁队伍。

之见

醍醐灌顶，经典好文！谢谢了

陈工

最麻烦的是企业不要有独立于规章制度之外的人，而这是普遍存在的

qxj111

大多是如何处理和这类人（周围此类同事）的关系才是重点啊！不过乐观的想有这样的人我们也要感恩的
9 P9 f9 L) a2 @8 @- @2 L1.感谢他们的无知、无能、无德，才体现出俺们的..............
+ w7 g7 w  u: t2.感谢他们的逃脱、推卸、不作为，才历练出俺们的...........

巴西三叶树

真是经典的一篇好文啊！！！文章写得非常不错，但是要想在中国的企业内推广这种管理理念的话，我看还是相当难的。

along2005

学习，呵呵 ，写得很好

风帆

是篇好文章！！！
( R/ F: H, D" D2 N看看会对每一位都有帮助的！！！

fangtian

为什么不想想这种人是怎么造成的呢？尤其是进入企业后变成这种人的企业更要想一想了。

royyang889

谢谢楼主指点迷津，学了一招！

onlypuppy

学习了楼主！！！