商业人际沟通技巧

rubbers

商业人际沟通技巧

rubbers

建立良好人际关系的21种技巧
6 W* e9 Z' U- i! I, L% p
5 J3 r2 N6 \6 U8 F建立友谊，必须从友好开始，应用下面这些基本的技巧，你就能发展成功的人际关系，并在此过程中建立持久的友谊。
1.保持友好的灵活性

    当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。
3 t7 ]! s9 u, G- }+ ^( j. q3 f
2.展现积极的身体语言
( |3 B3 l+ _1 }! D
     如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松；如果你紧张不安，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。
8 O& {( j9 U! ^( l
3.保持令人愉悦的声音

     谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。

$ X4 k6 ]) m* B4.恰当地表达信念

    你的个人信念 可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。

5.细心倾听

     成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题 ，有一句谚语说的好；“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。

) a( d8 \& h6 W% ~9 J% s0 U* M) S6.做好准备
) f3 y2 Z# _# u& M0 c1 f
! M2 @; w' }$ j  `* {- h" ^* V    有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。

3 e6 l. g+ |+ I, y! ^7.真实可信
' g- N* Y/ X9 X# @' L
    人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。
" d. O; U1 V, d% Z  U- j
8.找到靠岸点

: A/ h% [' l7 y5 r$ [    人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。

/ ~! H; B! M! Q0 ^9.搭建桥梁

2 Z3 h: \, v4 T. q     明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。

! X) I0 l7 J6 C6 Y: f9 x4 T1 X10. 富有同情心
: s2 f! m$ |5 w
  F# {$ y' Y# D# r+ w     同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你 要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。
2 n; `4 b3 y4 k# C+ j* R
11.站稳立场
7 H" r) a) s3 G
     虽然你要关心他人，但不能让他们控制你的生活，针对那些在生活中没有积极态度的，关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。
+ Y, `& q* V* k. `& o
12.缓解冲突

* }9 ?" O$ ]5 w0 n! \* ^% Z     人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分，你无法完全加以避免，但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应；对冲突置之不理，就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应，而让人际关系受到任何可能的破坏。
4 ]% H# ?+ ]2 f" J5 ?  b# [6 `* {
) @$ @. F+ r7 ?13.专注与解决问题
) [8 y' L3 W3 i( X; Q
0 r3 \! K' H9 N     人际关系出现了问题，你的目标就是解决问题，而不是赢得战争。每个人都有自尊，每个人都希望自己是正确的，这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己；“我想实现什么目的？”换句话说，我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么，最后，努力让双方的 基本需求都得到满足的结果。
3 T8 k" n0 V5 o! u. B- j
6 w' i8 E: y  a3 l9 C14.采用“你能帮我吗？”的方法
# W7 B* l- M9 z) t
     当你觉得对方对你的计划不感兴趣时，你可以采用“你能帮我吗？”的方式，把对方引入解决问题的思维中，这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值，还能使对方马上做出反应。

15.尝试“鸭子式反应”

    大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候，我们的一些话语或面部表情，会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此，最好先假设对方的怀疑是有理由的，假设对方是没有恶意的，100次有99次是正确的，而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样，你也让烦心事情从背上滑落吧。

6 m; N" _0 p) p16.培养幽默感
( h- d. ^7 j4 ?% d
# e9 \1 M+ U4 ?8 t3 J) J$ Z2 h    幽默使人放松，幽默会让人们解除戒心。当事情进展不顺利时，幽默感会降低打击的强度，过了某个阶段，你也可以大笑，这样做，会比为一些你不能控制的事情生气或担心好的多。

8 J, z2 E* A! v5 m1 X17.真诚地表达赞美和欣赏
8 K0 C$ E( v: J+ s' i  V
     要慷慨地赞赏别人，不是虚伪的，操纵性的奉承，而是真诚的赞美和欣赏。每个人 都有他的发光点。寻找对方优点，然后大声赞赏。称赞这种东西，人们内心深处非常渴望，却很少品尝到。如果你愿意给予人们赞赏，他们就会喜欢你，他们将很难离开你，并期待再次与你相见。
  f1 k* C. d! \9 k1 ]
18.散发愉悦的心情

     人们喜欢同他们喜欢的人交往，这时很自然的。要想培养良好的人际关系，你就要成为快乐的磁铁。眼神和微笑是人际交往的请柬，是解除对方防备心理的姿态。所以，要成为快乐的磁铁，因为它是建造人际关系的重要部分。
3 u. \# J* T2 \; T" n
$ `0 c" n6 g; Q! Z- W1 u19.让他更容易改变
/ m- p" I" o# p0 M. T; ?
     改变确实是一个很痛苦的过程，所以大多数人害怕改变，如果你提供的途径和方法正好可以让他们的梦想成为现实，那他们就会很容易与你产生共鸣，只要人们为自己的理由去做，而不是为了你的理由，那么无论什么改变都是可以的。

20.善于讲故事

    世界上最好的沟通者都知道，让人们接受一些东西，最有力的方法就是讲故事。生活其实不是关于事实和数字的，它是关于人的，是关于人的感情，行为，决定和结果的。因此，要学会讲故事这门高超艺术，它会创造奇迹的。
# p* L+ l! s. a  y
8 y0 s3 M3 c- [8 Q+ B# q21.与人们一起祈祷，并为人们祈祷
9 \  |! B  g8 w! D3 F! x  u" a& ?
     祈祷并不需要很深刻，很复杂，它只是你与上帝的简单对话。然而，在艰难的时刻，祈祷是缓解紧张，与你所爱的人重新建立联系的伟大方式。无论是即将吞噬你财务的压力，还是你无谓地相互生气，即便是事情非常顺利时，祈祷是能使一切得到改善的纽带。花点时间祈祷是值得的。

    当然，人际交往的技巧不仅限于上面这21种，可是当你能把这些基本的原则植入你的生活.你的人际关系和你的工作中时，你肯定会看到积极的.持久的劫夺。当你不断完善自己的待人技巧时，你就会建立持久的出色的人际关系，这就是生活的全部。
& w/ c( ?/ I9 b# u
0 a" P$ S, c9 [/ A' y# B( B( q最后送给大家三句话；
1 r" f; M# y! i& J0 U
依靠自己的信誉来赢得他人的信任。
依靠自己的尊严来赢得他人的尊重。
依靠自己的友好来赢得他人的友谊。

眼镜

你好楼主，谢谢最后的那三句话。其实概括起来就是一句话。尊重他人才能赢得别人的友谊！

花果峪

感觉不错，挺有道理，就是有些错别字，可以理解。谢谢。

凌云

不错的文章。支持。

youarenothere

不错的文章。支持。