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小生除了钻研橡胶方面外,平日里也喜欢看养生及管理方面的,我个人比较喜欢看的就是:+ E E/ C0 Z5 m8 O+ Q! B+ h; W
郎咸平和翟鸿燊两位大师的作品。
1 r7 K" ` x5 T) A, r今天和大家分享国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》中的一些经典话语。9 Q6 U3 e* e+ F$ r
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一、关于修身修养 + @: X+ q4 U' Q0 a+ Y8 d* g2 w' S
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★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。 ! I) [- ?5 ]/ D9 f; o7 G
★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。
O: k9 ^ T0 I( t1 ~; m0 n9 \) h; Z ★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。 " E0 ^3 H E7 f
★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。 2 \( J* n6 j Y) p* D$ }
★看别人不顺眼,是自己的修养不够。
% c# Z/ Q4 @$ G4 t' r P ★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。
; v- y0 Z& i& j ★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。
# A4 E2 u+ j5 z; F ★好人——就是没有时间干坏事的人。 + ^: F0 a9 p/ h! X
★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
2 Z+ t; _' C u% n ★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。 : P! R& X0 R! E$ ~9 F3 \; j
' u% i1 p) W- U& y 二、关于成功 : R' S- o4 K3 ^6 m5 e6 Q: n' k0 ^
9 J7 o# _. I3 h0 \; b ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
, u2 a9 T3 ?! `3 ~2 c; Z ★成功之道=思考力×行动力×表达力。
1 ^* Y3 M. W7 }: u5 R) f8 }/ U( _ ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 e& u3 I; A: L& n# N6 u% c
★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。
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三、关于团队 " g! _+ x' }$ H5 v& S& |+ k
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★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。
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5 _5 o* g' N2 P8 R3 s' H" z( L 四、关于沟通 ) z: d$ ]$ s c; z
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★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
, ]. ^6 }( A$ u5 q ★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。
0 Z; D3 D+ S- J( _5 v. Q ★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
1 A) R5 C1 a. H f5 S D& S ★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。 ' Z9 @3 T( ]% J& f1 d
★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
6 _* ?1 Q( u+ m r8 `; ~6 H; X( M ★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
* z; ^/ ^4 I4 p2 ^" O( x$ e& Y ★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 1 L4 H3 }/ ?4 i p5 R
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。
4 M4 H0 m, Y. t( b" V; A1 w ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。
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2 ~0 E# W4 h8 h( E 五、关于得失 2 Q9 Q$ H5 u6 h9 ~ L- {& H; k
g2 H! K) X. @- h ★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用? * V- Z. O3 T5 Q7 }# V
★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。 ; j h0 j5 p) H h1 P7 f
6 P j4 X1 |+ D. T7 y4 ^ 六、关于人才 - [! k2 f i1 s: X8 Q
( {2 k, ?) V! e+ [ ★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。 + V- k9 y; k4 i8 p$ ]
★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。
, z3 K( \ {! Q' j4 W5 { ★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。 - B" R2 ?5 k; R
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七、关于学习成长 5 x5 [1 ~- W+ I
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★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。 0 }) C( e" M( X3 {' W) _6 J: e$ |3 M
★不怕念起,就怕觉迟。
& j. P: N0 a, g+ \+ _0 G) I+ I ★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。
( Y1 N+ ?" ^+ O4 k) ~3 b( \ ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。 " N3 x l. _- s
★毛泽东还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
- h- i) E& I+ w, ? ★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
* f1 l3 n, A- Q7 v) ^' b ★思考力是万力之源。, [1 i }: {) E4 W' F; v
★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越反动。 % C0 J% S( _, b5 Q- K& f
★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。
. c* |( f. Q2 h4 H, Y. O4 N( f ★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。
& v4 w" [; T* C0 M ★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
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; E) N$ G2 o) c 你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。 6 X; t5 W# S% }( l1 X4 ]8 J, {2 C& T* M
你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。 0 [9 F, a3 G/ V2 y4 r
你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。 2 T1 ?1 t' n0 H4 g8 h8 |& Y* V2 O
你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。
& d* e/ f3 C3 P( J( k( ? ★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。 , {% b1 e, W; H2 `/ R7 f/ [" f
★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人; , L8 b0 b4 o% D5 n
★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。
% i: J x$ ]5 M2 H- P1 g ★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗? ! _: [& {( V* b+ m8 ?/ D0 C- k. Y# z
' f7 Z" A( _5 ?* ?3 {0 w% N 八、关于聪明和愚笨
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★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。 5 N, n6 s, K/ g4 [9 r3 S0 ?$ q
★了解别人是精明,了解自己才是智慧。
$ m6 {7 I l7 _4 _' S' V ★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。 " c' p& `; x7 W! V% k1 E( m7 [
九、关于孝道 / z3 V% p& \- e7 F3 | }0 d
7 q2 u; ?- e% J6 W ★小孝治家,中孝治企,大孝治国。 7 f& `+ k5 U4 X
★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。 7 G' _+ t! g S$ W
★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。
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十、关于营销 ! |' m! Z3 M7 f# k1 G" v, C- l' ?
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★销售不是卖,是帮助顾客买。 ! T4 Y( x+ J$ A. m4 e
★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+ $}。 % T+ N" ^; f9 e
★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 0 Z* J# w' ]0 h. b) m% J
★让顾客连续认同你你就成功了。 ( Y2 P8 h& G& @$ U! R* O
★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。 4 ^+ N0 x. g" |$ m" ]
★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。 , g( v; F( }0 N# q
★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。 : N- a1 p( I; @3 {1 _6 Q
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十一、关于金钱与财富
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★不要活反了,生活本身就是财富。 . L: F# w" L( \( _7 P0 q3 }. U4 r
★财散人聚,人聚财来。
) M' |/ x z. f ★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。
/ q8 S* X) _7 {5 G( h ★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。 9 R1 ?3 p) C _
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十二、关于茶和酒 : R3 K# u4 p0 V8 z. S% v$ r8 v
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★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。 0 j ]; v0 ]# ^* v. k
★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。 ! U+ Y2 |0 u3 F# I/ c
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十三、其他 6 n+ }# W* c5 `# B5 J+ ~
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★毛泽东说:调查就像十月怀胎,解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 ; M% K. I6 q* ^, i7 W
★没有那么多人干扰我,哪有我做球星的价值!--马拉多纳。
9 ]8 }: X* w7 d. U; N( x ★包容心,就是用人所长,必容人所短。
/ H8 x X; e% I a2 G ★同理心,懂得认同别人,站在别人的立场。沟通上没有对与错,只是立场不同而已。
; v* s5 k T8 |, C: u5 f& e ★赞美心,赞美是人际沟通的润滑剂,赞美会让别人把正确的事继续做下去。 # e j" c5 | o. ~5 {
★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好,故事里的妖精就是“天上”的动物,下到人间就变成了妖精。天上一日,人间一年。 |
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