2010感恩胶网：一次客诉的经历（硫痕，开裂）

RUBBER徒弟

新的一年又来到，以此文感恩胶网。
由于学识有限，平时回帖不多，所以浏览的总会把一些有用的、自己不了解的东西抄录下来，哪天自己真遇到了这样的问题，好歹有点印象。
       2个月前，搞定了一起客诉，还得归功胶网的胶友们，在此分享一下这次经历，以答谢胶网，感谢无私奉献自己经验的朋友。
6 {7 @5 b2 Y% V- X% R客诉：白色大底胶料硫化后有开裂现象.随即打电话到客户出了解大致情况，准备一下，出发了。（电话里处理客诉时，不要轻易的断定是什么问题，要有看眼见为实的确认精神，毕竟想通过电话来解决问题很危险。）
       看了客户的产品，鞋底确实有许多褶皱的裂纹，而且折角处还有裂口，像是流动性不足所产生的。我习惯找现场的人员了解情况，所以悄悄地“勾搭”上了他们的一个品保小妹，得到了个信息，第一天做的还是有部分好的。（这里先不管是他们的原因造成的，还是胶料本身有问题，重要的是肯定还有救）。这料硫速适中，不快的，于是增加流动助剂试做了一次，不行，一点改善都没有......看看时间已经4点多了，完蛋了.....这可是5吨的胶料啊，退掉的话要死人的......
      我不甘心，问他们有没有PEG？也许是他们的老师傅不想配合，说“刚才试做的里面的已经加了PEG了，不行的，你们的料有问题，拉回去吧”。我一听，机会来了，立马就说：“那不行啊！怎么你们能拿加过其他东西的胶料来给我试，这干扰我们的判断啊，不行要重新试！”他们老板也点头，加上业务在一旁说，老师傅不情愿地和我再试一趟。
       这一次我想起胶网上有胶友说过硬脂酸可以增加流动性，而且轮胎的配方里硬脂酸比其他的用量要多也是有在工艺方面考虑的原因吧。想到这两点，我决定增加硬脂酸试做，先不管结果权当实验验证了。后来将硬脂酸增加到2phr做出来的效果非常好，一点裂痕都没了......
% [- f  K& k2 q5 V& E       倒是那个老师傅是个老狐狸，看到出模后效果不错，他冲着就对品保小妹说：“你可要看好了，搞错了老板叼死你”声音不大，但语气很凶狠。（我在旁边听到了，当时我就想...呃...那样说的话，那小妹还不得没毛病也得给我挑出点毛病来？）于是我马上对老师傅说：“你也一起看嘛，不要把压力都压在我们小妹的身上啊？”小妹顿时感激一笑，老师傅没办法，自己拿过来，说房里看不清到阳光下看，拿了就转身跑，我立刻跟上他（我主要是怕他给调包了，跟踪确认的精神不能马虎啊......）。由于效果改善的确实很明显，刚好他们老板也走过来，我叫他一起看，老板说可以了老师傅也没再发话了，问我要了药品，我承诺给他们送过去，此事就这样解决了。
" ^/ A# i7 ~2 C       前段时间有朋友说过一句话：收集下来的信息并不是自己的东西，用自己的思维加以分析消化，才是自己的东西。我很感动，新的一年，祝福大家。

zhowei521

楼主很好，有一颗感恩的心！

过木

楼主是有心人啊！祝楼主越做越好，祝广大胶友越做越好，祝胶网越做越好！
个人认为：一方面硬脂酸可以增加流动性，另一方面也可以延长焦烧时间，使大底胶能更好地流动并充满模腔，所以楼主的问题很好地解决了。

peterptchu2002

要感谢所有胶友的专业和无私奉献!

hlx5536

楼主辛苦了，谢谢你与胶友共同分享成功喜悦。

假行僧

认真、努力，再加上一颗感恩的心，楼主一定会成功的

姜平辉

虽然是胶友们的几句话丶有一些都是实践经验丶楼主在关健时侯还真用上了

zhangjianglong

哈哈   楼主是个有心人
他们说的开裂（外行的叫法）实际上是硫痕，这个跟以下几方面有关：
. o+ D2 b3 k2 d1.跟焦烧期及硫化速度有关。
- i3 Q) k4 n& d0 E, E2.和产品结构装模方式有关。
6 R/ q: O; Z, l3.硫化温度。
是模压制品常见问题，调节任何一个都有一定效果。
当然调节第一个来的更直接。

zhangjianglong

PEG主要作为白炭黑活化剂     后加有可以改善的脱模  及流动性

咖啡绿茶

楼主是反哺啊！难得的好胶友啊！