质量—企业管理永恒的主题

平常心

质量---企业管理永恒的主题

“如果没有质量，一切都是负数”，质量是企业的生命，企业的发展有赖于企业产品质量的长期稳定，所以，质量是企业管理永恒的主题，加强质量管理，稳定提高产品质量是企业赖以生存和发展的关键。
1.转变观念、增强质量意识
面对国内外市场的激烈竞争 ．企业从老板到员工都必须转变观念，树立质量第一的思想，对质量是企业的生命有一个充分的认识：产品质量是企业产品能否参与激烈的市场竞争，能否为用户所接受的最重要因素，没有质量就没有用户，没有市场，没有企业。企业应该把质量放在企业第一位。以 “质量是企业员工永远的追求，为顾客提供满意产品是企业员工的第一使命”的质量方针， 按ISO9000质量标准全面开展质量活动，保证企业以稳定，优异的产品质量参与国内外市场竞争．
2 以质量为中心抓好各项工作
/ w& j( }$ z( W企业管理是全方位的管理，但必须以质量为中心，企业还要建立比较完善的质量保证体系，并严格按质量标准管理体系运作，制定质量体系文件，使每一个员工都能遵循质量体系文件来开展各项质量活动。
7 [1 q3 A0 N! I# f0 E( TA.企业产品质量的好坏最终由用户评价，因此我们应该从市场调查着手，了解用户的需求和产品的适应性，及时调整产品结构，大力开发新产品，多生产适销对路、用户满意的产品。
- P% c$ ?3 d9 \% u& m' QB.抓原材料入厂管理，按原材料标准，每一个批次都进行入厂检验。同时将管理延伸到原材料供应厂家．审核他们的质量保证体系，建立合格供方名单。每年根据供货质量、价格、交货期等进行考核，使原材料供应厂家都能重视产品质量，提供质量稳定的合格的原材料。
C.加强现场管理，生产现场的质量管理是企业质量管理的核心。应用全面质量管理的观念，全面、全员、全过程的三全思路。强调操作人员按工艺操作规程精心操作，加上质检人员的现场监督，保证每个工序合格的半成品流入下道工序，形成一个良好的生产环境。“质量是设计出来，生产出来的，不是检验出来的，检验只是事后补救的“降落伞””。
9 o. t2 \2 Z% G; h' ^$ ED.开展质量攻关、改进活动， 通过技术攻关和技术改造，对落后的生产工艺技术和生产装置进行更新改造。提高生产技术水平和装备的机械化、自动化程度。企业通过投入大量资金用于技术改造项目，保证了产品质量的稳定提高
E.售后服务是现代质量管理另一端的延伸，企业要生产100％的合格品是相对困难的，它是企业质量管理永远的追求目标，但也是永远也达不到的目标。而对于用户来说，希望获得的是100％合格品，要解决企业生产现实与用户需要之间的差距，除了企业努力提高产品质量，提高合格率外，就是加强售后服务工作。企业必须建立售后服务部门，制订一系列优惠政策，对用户在质量方面反映做出迅速的处理，对确属质量问题的应坚持三包服务，包退、包换、包赔、让用户买得放心，用得称心，维护企业良好的声誉和名牌产品形象。
& p4 h# z9 F) F3 A8 E3 C+ x3 不断提高企业质量管理水平
随着经济迅速发展和市场竞争的激烈化，质量管理的模式也在不断进步，企业的质量管理从经验管理到全面质量管理，从经验管理到市场经济的全面质量管理，无论从形式上、还是实质上都有很大程度的提高，提高全体员工质量意识，明确质量职责，改变管理模式，从以检验为主的事后管理转变为以预防为主的事前管理。应用质量控制方法，不断改进产品质量，提高企业的质量管理水平，真正做到提高产品质量是企业自身的需要，是企业全体员工的需要，并转化为企业全体员工的自觉行动，随着企业走向市场，参与市场竞争，使每个员工真正体会到“质量是企业的生命”这句话的深刻含义。
3 T8 U9 H2 |1 @. s& R/ C6 C面对市场竞争，企业的质量管理必须是自主的、自觉的行为，是实实在在的必须抓的一项重要工作、关键工作。要适应经济发展趋势，必须提高质量管理水平。运用科学的管理手段，先进的技术来指导质量管理。企业有一个提高，不断改进的过程。并不是通过质量体系认证就能表明企业的质量管理搞好了，达到高水平了，应该是把通过质量体系认证作为质量管理的一个起点。针对企业的特点，不断学习世界上先进的质量管理经验．应用新技术、新的科学管理思路，从狭义的质量概念转化为广义的质量概念．创造出具有企业特色的质量管理模式，提高企业质量管理水平。
4 质量管理的目的是提高经济效益
0 v1 X3 c7 ?. j" N! x/ o质量是企业永恒的主题， 目的就是要提高企业的经济效益，企业自找出路，企业内部的管理制度不能滞后于市场的变化，在激烈的市场竞争中，减少产品积压，盘活资金。为适应新的经营思想，管理也需要发生许多变化。首先是企业要面对市场获取生产要素，组织生产和销售产品。企业的产、供、销、人、财、物都由企业自己面向市场解决，若不以质量为中心，加强企业管理，就不可能适应迅速变化的市场，就会在竞争中失败。实践证明，走质量效益型发展道路，是企业求生存发展的必然选择。   
没有疲软的市场，只有疲软的产品，是当今市场的一个特点。企业只有在重视质量，狠抓质量，以质量为中心，立足市场，围绕用户需求，稳定产品质量，不断提高产品质量水平，才能提高企业竞争力，获取最大经济效益，促进企业的不断发展。

周宏君

楼主您好；
我们中国的企业都像你说的这样做就好了！
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+ E  h1 R' j) W$ M. x1 A! P) p0 v质量是企业的生命啊！

姜平辉

楼主旳资料很不错丶质量是企业长期生存旳根夲丶搞不好质量丶以次充好丶在市埸上是站不住脚旳
所以我们都应树立丶质量是企业旳生命丶是企业发展旳根夲