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一碗面条引发的思考

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发表于 2019-3-12 13:45:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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今天晨会上一位小伙伴分享了一个很有意思的小故事,内容很普通,但是给我带来的触动却非常深刻。/ a# E9 t* I* r/ ]
故事的大意是有一对老人,每天老太太都会早早起来然后煮面条,等老头儿懒洋洋的起床开始吃面时,总是挑剔面条煮的太烂。说根本不用煮这么长时间,水开了待15分钟就行。老太虽然答应了可是第二天煮的面条还是又烂又软。3 v+ B- `& B6 v2 ~- b; _" d5 @
终于有一天,老头爆发了告诉老伴:明天你不用起了,我做一次面条让你知道什么是真正的厨艺。' @6 c7 t, ~2 R/ L1 d0 M  R
第二天老头早早的做好了面条等老太起床,可是等了很久也不见老太。老头气冲冲的跑到卧室看到正在慢悠悠穿衣服的老太正要发火,老太却说:每次你嫌我煮的面条不好吃,我就是要你知道面条是怎么变难吃的。1 _- G% {9 K: h5 Q& v+ J- J
其实这个故事很具有普遍性,人往往是只顾及自己的感受,没有站在对方的角度考虑问题,在平衡人际关系的同时,必要的沟通会大大减少发生误会的几率。做销售同样适合这个法则,多站在客户的立场看问题,你会发现很多事情并不是我们所认为的细末枝节。多与客户沟通同样会提升我们的办事效率,取得了客户的充分信任,了解了客户的真实需求,才能让我们在商战中立于不败之地。
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发表于 2019-3-12 14:19:18 | 显示全部楼层
指望着客户这样理解我们?很傻很天真
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发表于 2019-3-12 14:31:01 | 显示全部楼层
谁煮面条水开了15分钟,太扯了。

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发表于 2019-3-12 14:40:55 | 显示全部楼层
冷面      
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发表于 2019-3-12 15:28:51 | 显示全部楼层
重点是沟通
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发表于 2019-3-12 15:39:38 | 显示全部楼层
故事终归是故事
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发表于 2019-3-12 16:24:04 | 显示全部楼层
水开了后,把面条放进锅里,开始计时,煮五分钟。

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发表于 2019-3-13 03:17:43 | 显示全部楼层
不抬杠的说,就算是意大利面,10分钟也够了。。。

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发表于 2019-3-13 08:00:45 | 显示全部楼层
观察不仔细,等穿衣服时开始煮。
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发表于 2019-3-13 10:06:25 | 显示全部楼层
1000个人的眼中,有999个哈姆雷特,想要别人理解或理解别人,很难,所以重点在沟通。, O% k! [& {) O+ @% W  V
沟通的结果是为了让面条好吃,所以必须要有一方做出让步:
; o! ?" [6 z# q& c3 V; m要么是老太认真观察总结,计算时间,在老头刚上桌的时候面条煮好
2 w- m% P6 p. k- ?要么是煮面条的时候规定老头必须在15分钟内上桌
  s9 C- C. L! k6 K$ Z要么是老头上桌后开始煮,让老头等15分钟
. f' O4 Z3 _; R这三种方案对应3种处理问题的方式; |; l' B+ l0 d' I% C
第一种对应的是成熟的客户,客户的习惯和规律已经掌握,能做到量米下锅5 `( T/ w1 k( V+ f
第二种对应的是强势的卖方市场,客户必须接受卖方提出的要求1 P% V- A/ H; F) l, s3 t2 @
第三种对应的是相对弱势的卖方市场,或者新开发的客户) T1 r- Z5 w7 v6 e

. x1 }; n2 J1 [3 Z" m# e肯定还有更多的解释,更多的方案,欢迎补充

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