2014年淘宝双11活动综述

胶大

一、2014年淘宝双11活动综述：
" @' H" k' v$ f9 R$ G0 D9 T; ]
& }0 Y8 h8 w* }: J" b% B3 t
2014年的淘宝双11是阿里上市后的第一个双11，用阿里官方的说法是：今年的双十一是阿里全集团的双十一，也是淘宝网今年后续最宏大的两场活动之一。今年的淘宝双11除了全场5折包邮之外，还有送红包，送彩票，淘金币抵扣的玩法。值得注意的是，今年淘宝双十一要求所有参加活动的宝贝均需设置无线页面，也再次印证了移动大潮已经来到。
, E) C5 x. C1 O9 J$ j- C; v
今年的双11共有95个主分会场，1个主会场，20个分会场，74个分会场，会场和会场之间采用赛马机制，卖的多的产品越容易获得更好地曝光位置。而对于今年淘宝如此声势浩大的双11大潮，你又了解多少呢？小编带你一分钟了解淘宝双11。（本文不断更新，更多关于2014淘宝双11的情况，敬请收藏本文。）

6 d9 t# p" a2 V2 m6 \9 F; r

1 Y, M# D& Y) y1 `8 ~  Y: b8 D淘宝双11活动开启

- O% z- n# n* G  w* \5 P# |" J5 r二、双11活动时间安排表：
, V0 U# w0 o7 @8 ?$ j: g
9月5日，2014年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。（提前两个月卖家开始就预热了起来）

9月19日，2014淘宝双11具体玩法出炉，主要公布诸如收藏店铺送红包，签到送彩票以及设置手机详情页等主要玩法。

9月25日，部分淘宝分会场开始报名。第一批男装、女装、内衣、男女鞋、箱包/配件、食品、淘金币七个分会场可以报名。

& e0 Z3 e# C. u4 @. H) J10月10，11日，淘宝动员大会在杭州举行，主要讲解今年双11的主要玩法。

10月13日，第二批分会场开始报名，第二批为：美妆、母婴用品、童装玩具、珠宝配饰、汽车5个分会场商家可以报名。同时当天，所有已经报名的商家的商品开始报名。
0 p0 D1 J# |& Y2 d  `! Y& ^4 F
11月4日，淘宝开始全面为淘宝双11预热，截流。

11月11日，淘宝双11正式开始。

4 l8 ^- X8 w! J三、2014淘宝双11主分会场玩法

说到双11，不论买家还是卖家，都十分关注的一点便是：双十一今年到底怎么玩？简单地说：全场五折包邮（别瞪我，瞪我它还是主要玩法）。除此之外，淘宝今年要求所有参加双11的卖家都需设置的便是，收藏店铺（宝贝）送红包，店铺签到送彩票，设置淘金币兑换以及必须为宝贝设置无线端页面。

对于卖家来说，这些可是参加双11的必要条件，怎么做？需要哪些要求都是你需要去关注的点（关注亿邦的相关报道，我们将为你一一解读）。

对于买家来说，喜欢的店铺或者是宝贝，提前关注收藏，领个红包。每天来看看，领个彩票。这还算是大家可以参与的一个玩头。
7 U6 q- _$ e2 @1 t+ U3 S% V/ K
四、2014淘宝双11会场详解

# ^# G, q1 e9 _! q( u" L$ }2014年淘宝双11一共95个会场，1个主会场，20个分会场，74个分分会场。所有会场均来自20个分会场的不同商家及商品。20个分会场为：男装、女装、内衣、男女鞋、箱包/配件、食品、淘金币、汽车、运动户外、家居、家装、百货、宠物/园艺、美妆、母婴、童装玩具、珠宝配饰、数码、家电、全球购。商家需要完成一个大促页的设置及四个基本条件的实现（红包、彩票、淘金币、无线端）之后，再满足不同分会场对DSR、星钻级、主营类目占比的要求，方可以报名各个不同的会场。
3 M$ m) }* N7 J
9 n+ u, P3 P0 U3 i+ f淘宝双11内衣分会场详解

淘宝双11箱包分会场详解
1 W9 A( c2 ~; D  `- C
淘宝双11男女鞋分会场详解

淘宝双11美妆类分会场详解

# B4 m' K( [; A! q) N' k) y* t2 r; K淘宝双11淘宝童装玩具分会场详解

淘宝双11女装分会场详解

. H2 T, N( w; s9 a" f淘宝双11全球购分会场详解
% O& F6 _8 [) _" k8 C( [+ ^
（更多分会场报名详解将不断更新）

+ k" i1 v1 l/ k3 Y; a五、2014淘宝双11报名条件

, I) \9 _& Z& @& e! G淘宝双11报名需要啥？有钱！有人！当然，但是有了这些，你还需要完成下面五个条件才能有机会报名淘宝双11.
7 f9 d0 x3 A& x+ c; ]# O; E
4 V, S5 w9 V/ n  |) L$ z1.报名参加淘宝双11嘉年华店铺活动承接页（10月22日可编辑，11月4号统一加载页面出现在店铺）

2.必须设置收藏送店铺红包（淘金币、游戏分会场除外）
! V3 b) c9 z! n2 b! h) ^0 A# c
3.必须设置店铺签到送彩票（淘金币、游戏分会场除外）
. c3 u, ]$ k* Q% q! ~
$ _. m4 [. C7 P7 F; V" N. r$ i2 V5 B+ i4.必须设置全场淘金币可以抵扣（数码、汽车、游戏分会场除外）

5.活动宝贝需要创建无线详情页。

% j  l7 X- m, v% ?1 |3 z* z淘宝大促承接页示例
( @* z' z. @+ g
" A+ y' ^( M. E) L. N7 g) f2 x淘宝大促承接页示例

) G+ {% @- j1 @) D六、2014淘宝双11赛马晋级规则

2014的淘宝双11与往年只设主会场和分会场不同的是，今年双十一还增加了行业分分会场，会场总数高达95个：其中包括1个主会场、20个行业分会场、74个行业分分会场。不同会场间会有赛马晋级机制，顺序为从低到高晋级，按会场从低到高依次为：行业分分会场楼层——行业分会场楼层——行业分会场海景房——主会场楼层——主会场海景房。

. n" C$ Z4 Y/ o9 Y* L双11赛马机制的晋级规则两条（卖得多走得高）：
2 z, b1 d6 w, s: P
第一，预热期间（11月4号到11月10号），活动当天（11月11号）都会以小时为单位进行“赛马”，全店加购金额高的店铺将获得优先展示机会。
$ o9 E4 m' J" O# m3 p) y
第二，店铺成交越高，上会场的机会越多；反之则越少，甚至取消会场资格。
9 Y/ w  T; I  Z$ P1 B2 P( n
七、2014淘宝双11搜索支持

$ X7 W. a2 m6 c5 C. x8 \. [9 M今年的淘宝双11在搜索方面，会继续沿用以往的方式，参与会场报名、并审核通过的商品，会在搜索中被优先推荐。这样保证了好的商品有更多的曝光机会。而与以往不一样的地方是，今年还将优先呈现淘宝之前，或者现在的淘宝金牌卖家的商品。这是对金牌卖家的支持，同时也是鼓励更多卖家向金牌卖家看起的信号。

' [3 D2 g& m2 ^  g八、2014淘宝双11营销支持-心选活动

淘宝官方在营销支持中提及的心选，简单地说，便是在自己淘宝店宝贝详情页一区显示设置的广告。卖家可以根据不同的买家来决定是否显示广告。卖家通过“心选”后台，将店内11月11日-淘宝嘉年华商品放置到详情页一区上，当买家浏览店内某个详情页时，即可看到活动商品。这样做不仅能提高大促商品的曝光量，也为店铺营造大促氛围。
( p3 G  ]0 i, C. f
淘宝双11心选展示效果

淘宝双11心选展示效果

9 G# U  e4 E, X1 ~, P* q九、2014淘宝双11橱窗推荐奖励规则

+ T1 g/ w# D! Y' k. `7 n( `橱窗推荐对于淘宝卖家来说应该是一个比较成熟的营销工具了，而其带来流量亦是十分可观，因此也就成为了淘宝促进卖家更好卖货的资源之一。本次奖励主要分两种，一种是对于成功报名的双11主分会场的淘宝卖家，都将获得10个橱窗位的奖励。使用有效期是11月1日到11月11日。第二种是针对双11当天卖量高的卖家，卖得越多奖励越多橱窗推荐位。目前具体的奖励制度还没有出台。使用有效期是双11后至双12之间。
7 U9 A1 l& s8 @3 I/ G! ?
淘宝近日更新的卖家双11奖励额度。卖家在11号8点及16点两个时间点，达到一定的销售额便可以在12日获得5个及10个橱窗奖励。具体的数额根据卖家平常表现的不同而销售目标不同（各位卖家登录自己的淘宝号即可看到相应的目标额）。小编找了一个卖家号，简单示意如下：
1 d0 T$ A7 f: @1 I0 z2 E/ n4 i- P4 {
双11橱窗奖励示意图
8 J6 r3 X. W* L! Y8 f, d
十、2014淘宝双11贷款介绍
% z$ ]6 B: `4 p* r* W! @& N9 Q  X
6 h7 t( v% S. f. W阿里对今年双11不可谓不拼，除了全方位的资源导向成交高的卖家，同时在淘宝贷款方面，也针对双11双12推出了几个相应的贷款优惠计划。

# n& T+ `; x- [+ X1 k淘宝双11贷款大促贷

（1）金牌卖家通过活动页面申请等额本金（12个月）贷款且金额在20万元（不含）以下，并在申请当天成功获贷，视为成功参与活动，即可获得面值为获贷金额5倍的免费提前收款卡。

+ s2 u7 F+ x. B9 D. F（2）胜钱在握—10亿资金限时疯抢。9月25日10点开抢，信用类产品前2期68折优惠。

（3）淘宝贷款大促贷。上线时间为8月15日至11月11日，提供万分之4.45的日利率，还款期限12个月，其中前7个月按月付息，无需还本金，后5个月每日归还1/5的本金及当月贷款余额产生的利息。（其中前7个月收取5%的提前还款手续费，后5个月免提前还款收手续费）。

（4）助跑大促季之万元加油卡\收款卡大派送。针对淘宝贷款12个月等额本金准入客户，上线时间为11月3日至12月12日，目前该活动尚未上线。

十一、2014淘宝双11营销资源-微团（拉人有奖）

. ~$ Y- i+ O0 i* [* `淘宝双11几个营销手段之一：微团。主要是通过老客户拉新用户，新用户立减一定金额，而老用户将获得新用户减免的金额。此举目的也比较简单，就是通过返现来达到吸引新客的目的。一个新客的成本将是减免的金额的两倍（减免优惠最小金额0.01元，最高不能超过宝贝促销价的20%）。此方法比较适合比较成熟的用户群体上使用，因为是基于熟客的推荐，因此新客的到达后一般质量相对较高。有适用于这类用户的卖家不妨在双11大潮来的时候，试试淘宝微团，也不失为一个好的选择。

十二、2014淘宝双11玩法—天天特价（店铺清仓）
" [& E2 q: r! M" T4 C; s7 h5 |: j
淘宝双11怎么玩，恐怕一千个哈姆雷特会有一千个说法，但只要能找到适合自己情况的引流活动，那再多哈姆雷特也会赞同你的玩法。天天特价就属于官方推荐的一个双11玩法之一。点击“淘宝营销中心-天天特价店铺活动”既可以创建天天特价的活动。该活动从3月28日起，不论心级钻级冠级都可以创建。该活动的性质属于清仓性质的活动，卖家可以借助双11的大流量的机会，根据自己的情况，对库存压力比较大的产品进行清仓处理。

; l+ B; l3 a7 u7 e5 F此外此次天天特价还会在淘金币分会场、天天特价首页、手机淘宝天天特价首页有独立的天天特价分会场区域。分会场的玩法主要是：11.11元包邮特价及111.1元封顶两种玩法为主。当然到时候淘宝也会设立同样的两个区域（各自有独立的子承接页），分别以这两个玩法为基础，形成两个区域，构成天天特价分会场。

9 X5 L$ [6 n% {- m9 S: s  u3 ^十三、2014淘宝双11活动外场商品打标玩法
6 m3 R$ r/ u5 X, I5 h5 e  n
: \0 L- C0 a7 z( q. o! m淘宝双11没入围主分会场？淘宝官方的说法是，还可以参加外场商品打标。其主要是针对有特色的商品或卖家，采取一对一邀请制，通过旺旺给这类商家发送报名链接。报名成功后除了商品会被打标之外，还会在主分会场以外的通道如搜索/list/频道等通道进行展示。当然啦，不论报名成功与否，淘宝还提供了大量玩法供卖家选择。从基本的签到送红包，送彩票，到店铺营销中心的天天特价，店铺试用。同样还可以设置诸如淘宝双11大促承接页，心选详情页关联营销等。简单地说，淘宝的目标是：主分会场卖家好好卖——咦？没入场？打个标，加油卖！么么哒——还不行？那也要加油卖哦，把店面装潢地十分双十一，小伙子，我看好你。

十四、2014淘宝双11互动游戏工具模块
+ t- P9 t( D/ @/ y6 h
淘宝双11为了让500亿成为现实不可谓不拼，而今年互动工具这块也算是一个不错的亮点。虽然马云大叔说过不做游戏，但是...嗯，游戏毕竟是主流，下一个风口毕竟是移动端，游戏怎能没有。
7 t) v) A( R' N- q3 U  o1 x
# b; X/ d0 D5 Z5 e4 U简单地说互动工具分为三大块：签到送礼，互动游戏及分享代言。通过互动游戏可以发放店铺红包，相应的优惠券，达到促进消费者购物的目的。而签到的诱惑礼品，除了有不断拉来老客的效果也增大新客逛店的可能。而分享代言则是通过分享者通过分享代言的店铺，除了为店铺带来流量之外，还让自己赚到喜欢的礼品。

十五、2014淘宝双11活动期间交易规则的变动
) T6 W8 S: R% I
" g' z8 _7 P+ d. u: S6 J6 e淘宝双11是全民的购物狂欢，也是货运配送的“狂欢”。针对双11期间，淘宝亦出台了相关的延长发货退款退货时间的规定。

& F% g; Y( Z6 M, E& I4 P发货时间：在11号到17号期间买的商品，最迟在11.20日24点前发出即可。
! A, i  h8 o$ O/ p4 ^
确认收货时间：在11号到17号期间买的商品完成付款且使用非平邮用户（快递、EMS发货的订单），买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。

未发货订单退款：11号当天不可以退款，12号0点开始恢复正常退款申请。（阿里为了500亿也蛮拼的）

当然除了上述这些正常渠道之外，双11退货退款亦是一个高峰期。那么多人一块搞，商家再拼也需要时间处理，因此针对退货退款等亦有相应规定。

卖家处理退款退货申请：11号到25号期间发起的退款退货申请，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
0 ^3 @) K$ ]! ^: U
5 f0 J& x5 F; O! [* K% o买家填写退货物流信息：11号到25号期间发起的退款退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。（在这个时间段之外的超时时间为7天）
6 [7 P) ]% q. K  S) n3 B1 a
卖家确认退货收货：买家11号到25号期间填写的退货物流信息，卖家确认收货时间非平邮延长为15天，平邮不变仍为30天。11号到25号之外的时间，仍为10天，30天。

本文转载自亿邦动力网:http://www.ebrun.com/20141011/112137.shtml