双星集团荣获中国质量万里行“杰出贡献奖”

平常心

9月20日，在北京人民大会堂举行的2014年中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动大会上，双星集团被授予“杰出贡献奖”，是轮胎行业唯一获此殊荣的企业。
作为全球知名的轮胎制造企业之一，双星集团始终支持和积极参与“中国质量万里行”活动。今年7月份，中国质量万里行针对汽车轮胎行业的诸多轮胎品牌服务进行调查暗访，内容涉及热线电话接听、咨询解答、是否上门和服务及时性等方面，双星都交出了满意的“答卷”，结果显示，无论是在热线接通解答还是55等方面均位居调查轮胎行业品牌第一名，获A级评价。
% c6 B* a  ^! }9 j$ X8 n事实上，双星集团切实从用户需求角度出发，节省用户时间，提高服务效率和质量，在轮胎行业首推“0延误救援”服务已成为国内反应最快、服务最好的体系之一：无论何时、何地轮胎出现任何问题，用户只要拨通双星集团的24小时全天候服务热线4000176666，热线工作人员立即会派工至服务网点，根据用户需要可以第一时间到达用户所在位置，进行救援服务。同时，还关注用户轮胎全生命周期管理，实现用户从轮胎选购、使用、维护保养、救援服务等各个环节信息化管理。使双星轮胎用户无论白天黑夜、城市乡村，都能充分享受到双星快捷、热情、完善的服务。
3 O" ]' o* D+ E# ^1 o- s7 W双星“0延误救援”服务彻底颠覆行业规则，赢得了广泛的市场赞誉，在用户心中形成了最优的服务口碑。现在，通过根据用户需求及时创新、升级服务模式，为用户提供更多增值享受，又创新推出了“三免一诺”新的增值服务，即：免费救援、免费安装和免费修补，一诺：保证轮胎品质承诺。将为用户提供更加高效、实惠、安全、便捷的“独优”服务，满足用户个性化需求，真正让用户享受到实惠、享受到超星级的服务，最大程度地体会双星对用户的关爱，让用户信任双星品牌，从而实现品牌的增值。
双星集团以打造中国轮胎行业服务第一品牌为目标，通过多元化、差异化服务举措，想用户所想、急用户所急，为中国轮胎行业服务标准升级提供了新的标杆和方向。此次中国质量万里行促进会给双星颁发“杰出贡献奖”，表明双星轮胎从行业第一做起，从制造业到服务业转型赢得市场的举措，又一次得到了国内权威机构的肯定。