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质 量 的 感 悟2 E0 w/ Q0 M/ X) {, D* A& {
陶伟杰- P- `( x# m9 P! t+ j# f
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$ I1 ^1 |5 y. \6 b 10多年前我来到了一家外企工作，当时尽管还没有啥定单，但公司还是每天安排生产，主要的目的是培训员工。产品质量的标准极其严格，有一点暇次作品人员就要报告技术人员调整。技术人员都被作业人员和质量部搞得不堪忍受，但质量就是质量，不管如何他们只得不停地调试，直到合格为止。
& e0 w) W z$ ]1 \4 u4 x" U7 C 久而久之，整个公司有了极高的质量意识。记得当时每次换模时，需要生产，工艺自检合格签字后再交质量部最终确认，只有质量部签字后才可允许开始生产，此前的产品必须报废。开始实施时，生产和工艺只是大致检查一下就交质量闯关了，但质量坚持原则绝不轻易放行，尽管他们有各种理由抱怨无法生产出符合要求的产品。当他们认识到没有办法逾越时，只能一次又一次地尝试调试，最终他们已经养成自主检查的习惯了，送来质量的产品一定是合格的了，真是high requirement good result 。
0 q5 P2 r4 E8 n/ ], V9 X7 ` 然而公司的经营情况非常糟糕，已经连续5年亏损了，但质量要求始终没有改变，两件事情让我记忆犹新。8 f9 w' w& R8 v( P0 V( b
因是热塑材料，生产过程产生的回料是可以按比例回用的，公司从来不会超比例使用这些材料，多出来的材料每个月要廉价卖给废品回收公司，这些是30元每公斤的进口材料呀。0 G! i8 T, K3 `0 e, g
第二件是对过期成品的处理，产品是塑料制品，当时定义的有效期是两年，过期品共价值30多万元，是我签的字，统统粉碎报废处理了，对比前不久的福禧事件，你肯定会有许多感想，毕竟这是塑料制品，况且企业持续亏损。6 W$ d. E+ L' |9 S$ _9 H
可欣的是，质量的投入最终赢得了市场。后来我离开了这家公司成了它的顾客，当我第一次在产线看到这些产品时，不在意地对产线班长说这是我的老东家生产的。不料他给我讲起小故事：有一段时间，为了降本，他们采购了其它公司的产品，但出了大事，8000台车出了问题，后来只好去更换。从此公司下令必须使用我老东家的产品。近年我换了几次工作，也用到那些产品，都是主机厂指定必须要使用该品牌的。由此可见，确实是质量赢得了顾客。' q& u8 y# g7 J+ x, D2 ^1 ]
除了良好质量意识，当然公司的生产设备是一流的，整体注塑设备可以说在无锡是前几名的。8 E. k/ O6 N) \) x' s! S& y
第六个年头开始，公司业务快速增长，并首次实现赢利。如今公司200名员工生产不起眼的小产品却创造了近4个亿的年销售収入。7 J; N4 c" R5 x+ @# z
产品的质量是企业的生命。一旦意识到失去时再去……为时晚矣！$ W; s: F8 G9 b
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陶伟杰：无锡江阴人，1990年毕业于青岛科技大学橡胶制品专业，在多家外资企业主管品管。 | 
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发表于 2014-8-5 12:43:46
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