橡胶电子商务发展思考：关于网络营销

baozang

　　第一、网络营销不是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。
　　这可以从两个方面来说明：
　　（1）因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；
8 k. ^. B5 s) K7 V2 n3 I3 x　　（2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。
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　　第二、网络营销不仅限于网上
　　这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。

* O- R, O! d, S, K　　第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上
　　因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
　　网络销售就是利用网络进行买卖销售
　　
( C+ b! d& _# h% @1 r5 a4 j. e2 ~　　常见的网络推广方法

' q" f$ z" L! c% _! K! v+ K　　1.搜索引擎竞价推广。比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。
　　2.博客推广。这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。
$ O' v- }* N5 S% K# K& V　　3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。
　　4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。
　　5.搜索引擎优化推广。即我们所说的SEO，通过对网站的优化从而达到使网站搜索引擎的排名上升。SEO优化往往需要较长的时间，短则3个月，长则半年一载，这取决于seoer的优化能力和网站关键词的竞争度。SEO的价格跟搜索引擎竞价相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
　　6.到专业的网站推广。搜索引擎竞价排名和搜索引擎优化（SEO）是一般自称网络推广机构的主要网络推广方法。这种单一的网络营销方法不仅无法达到网络营销持久效果，而且带来的收益也在呈下降趋势。这时候，你就要好好选择。推荐橡胶技术网，关键词优化下过好，宣传广告覆盖面广。

　　如何在网上抓住客户
1 e4 j3 [5 A3 h! }. N6 R　　找出客户期待什么
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* G2 T; p& W; v5 J5 p' i$ j0 ~　　1. 无论你的公司规模如何，都要用专业精神和礼貌来对待电子客户。
1 J% Y, N" [. z# G+ \& E5 \/ L* K　　2. 首先要告诉客户，你是一家正规的合法公司，你始终对产品负责。如果可能，在主页上解释你的服务和产品保证。告诉客户你非常在意客户的满意度，也就是在宣布你重视他们。
- @4 J. r" j: f( `9 |　　3. 他们想知道你是值得信赖的。通过与客户的沟通，展示你的可靠性。迅速答复所有客户的电邮问询。
. P9 W. n+ r& S　　4. 他们想知道你是人性化的。客户发电邮询问时，你在回信中使用的措辞要尽量人性化。

　　让客户轻易就能联系上你
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　　1. 在网上做生意，客户会觉得在一天24小时中不管什么时候来到你的网站都是受欢迎的。
% A/ b. o, k0 [8 ]$ X" v. M　　2. 迅速处理订单。电子客户希望订单能得到快速处理。
' x6 u5 ?. p; ^# V% i/ l4 y, N. v# P2 Y　　3. 对在网上购物的客户来说，最讨厌的事情就是问询信石沉大海，或者答复姗姗来迟。
& I' N! H: k$ r　　4. 通过电邮建立客户忠诚度。感谢客户对你公司的关注。用电邮告知大减价、特别折扣或新产品的信息。给回头客发邮件，让他们知道你公司最近的情况如何。但在电邮中要为不愿意收到这些邮件的客户提供选择退出的方法。
$ B8 X: V* i5 j# h6 X7 c6 |: _1 h　　5. 用电邮与客户沟通时，要确认所写内容正是你想表达之意。在点击“发送”按钮前要小心。利用优秀的沟通技巧。这要从邮件的标题开始，保证标题反映了邮件的内容。
4 b1 O4 @7 H! B1 ~- h; }) }　　6. 让信息看上去有趣。信息应尽量简短。用短句和主动句来表达：段落要简短，用双倍行距在信息的主体部分中留下空间。尽可能使用项目列表或标题形式的文字。认真校对所有信息。结语有趣。说一些具体的事情。这是加入公司个性的好地方，可以加一句话表现你对生意的重视。落款要留下个人的名字和职位。
0 j, N* X- ~9 O7 N1 G8 Z5 Y7 X  G　　7. 表现专业水准。不要把人模式化，不要居高临下地对他们说话，不要随便猜测。尊重别人，亦能表现出你的彬彬有礼与宽容。在回信中要尽量体现专业水准，对电子客户可能不理解的词或术语给予完整的解释。