济南市轮胎爆裂口 4S店免费换

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　去年9月4日，山东省消费者刘先生在济南市某4S店以73万元的价格购买一辆知名品牌轿车。经4S店导购员极力推荐，刘先生又花费7万元选配了一套原厂轮毂、轮胎。刘先生驾驶这辆车跑了2000多公里后，在一次行驶途中，注意到车载电脑显示胎压变小，他检查发现，左前轮胎和右前轮胎都裂了一个小口，万幸的是途中没有发生爆胎。价值不菲的轮胎行驶2000公里就爆裂口，刘先生怀疑车胎存在质量问题，于是多次找4S店讨说法，店方认为消费者使用不当，并将轮胎送检，结论是意外损坏，不予赔偿。万般无奈的刘先生向山东省消费者协会寻求帮助。
' i) h! ^9 e: a5 p　　接到刘先生投诉后，山东省消协工作人员先是查看了轮胎，并找到省消协家用汽车投诉专业指导委员会的专家进行咨询，确认刘先生反映的情况属实，随后召集双方进行调解，指出4S店出具的鉴定结论是单方面行为，不具有法律效力，应找有资质的鉴定机构进行鉴定。该4S店售后负责人百般拖延。于是，山东省消协向该汽车品牌中国售后服务中心发出投诉调查通知书。经反复调解，双方最后达成协议，该4S店为刘先生免费更换两条总价值9800元的轮胎，刘先生表示满意。