微信“集赞”送礼品 可没那么容易

橡胶信息

　　微信集赞送礼，大家应该并不陌生。想必朋友圈里每天都有各种卖萌求赞的朋友，集10个赞、18个赞、80个赞……就有好礼相送，诸如此类。有人从中尝到了甜头，也有人辛苦攒了够数的“赞”，到最后却是一场空，因为商家竟无法兑现，让参与者直呼被骗了。对此，东方今报记者进行了走访调查。
5 d7 z3 W/ D- `# }, N5 P9 R
　　东方今报见习记者 侯思羽

　　实习生 关寒/文图
9 U% ^. h: E) w
　　【故事一】

& K+ d. }8 R9 M; F7 M# Y　　“赞”集满了 说好的礼物呢

" c$ m$ x2 R( V) l! T　　商丘市民杨霞是当下典型的“点赞族”，无论是自己的还是别人的，只要在朋友圈看到有点赞活动，立即动手。
9 T+ G2 i9 F3 R
　　今年春节前夕，朋友圈疯传这样一个活动。“收集10个赞，送名代特制蛋挞一个；收集20个赞，送胡萝卜奶棒一包……持本人手机到商丘市区各大店内出示给店内收银员，并截屏发回官方微信平台，即可在名代市区范围内领取相应礼品”。

( Q. c1 N+ f) z+ t0 x' Y8 e　　杨霞看到朋友这条微信后，毫不犹豫地点赞并转发了。在集满20个赞后，杨霞马上拿着手机截屏去最近的北关名代蛋糕店兑换礼品，可是工作人员却告诉她，兑换时间是13：00到17:30，而当时是17:35，已经过了领礼品时间。“但是广告上并没有明确标注领取礼品的具体时间段啊。”杨霞觉得很郁闷。
. S. B0 f4 n* N) x
8 h! s  R' @2 Z　　第二天15:30，杨霞再次来到北关名代蛋糕店，“这下总没迟到吧！”杨霞觉得这次该领到礼品了，谁知又被工作人员告知，礼品已经送完，活动截止了。
( z  h. A$ I. Y7 z
+ N6 A  g; h" K) }! ~6 `. m/ W　　“昨天说兑换时间过了，今天说礼物送完了。”杨霞瞬间觉得自己被忽悠了。
+ w, [; h6 _5 l/ r5 I  X2 \
$ Z) b9 S* c; O- l$ Q% J　　蛋糕事件过去还不到半个月，杨霞又碰到一件窝心的事情。那是春节过后，杨霞参加了酒家久点赞免费送红酒活动。她立马给好友们发短信让大家帮忙一起点赞，好不容易集满33个“赞”，可以领到原装进口西班牙红酒1瓶和玫瑰花1朵，却又被商家告知礼物送完了，活动已经截止，但是明明还没有到截止日期，再次被点赞忽悠到的杨霞发誓以后再也不参与此类活动了。

$ F: }! M! F8 x+ y! `　　【故事二】礼物到手 金子变成金薄纸

* ?5 o+ B0 ]6 j　　大四学生王琦也是“点赞达人”中的一员，她的原则是“有赞必点、有礼必换”。今年春节期间她和好朋友参加了“点‘赞’赠‘金’，年终周大生亲情回馈”活动。王琦集满了90个“赞”另外她加了50块钱领取了一个“金吊坠”。她的好朋友集满了60个“赞”另外加了100元，也换得一个不同花型的“金吊坠”。
' @% b7 I% Q+ k( e6 e
5 x/ n+ Q* d. }* x3 L　　回到家后，王琦迫不及待地在朋友圈展示自己的“礼品”，拿在手中反复看。一个不小心，“啪”的一声摔在地上，吊坠瞬间“粉身碎骨”。王琦的心也摔碎了，小心翼翼地拿起碎片，王琦傻眼了。店员明明说这个是“金吊坠”，外面这层是玉的，怎么这么像玻璃啊，还有里面的金吊坠，拿在手中非常轻，像一层薄纸。王琦立即用火烧了烧吊坠，金薄片瞬间变成了灰末，原来所谓金吊坠竟是一张金色薄纸。
5 t7 X0 f2 C) N0 N' v) \7 g
% T# F9 ^" _2 L6 q# l$ ]1 A! g" t　　王琦以为只有自己换的这款是假的，没想到过了几天，得知朋友那款也是假的，两人从此退出“点赞”达人行列。自己好不容易集满的赞，添了钱，还添了堵。

　　【吐槽】微友有人喜欢有人烦

1 M! [! {5 f, \& J  E! V* j　　点赞达人族：点赞不需要成本，动动手指头，就有礼品拿，不要白不要。

% a, f" S" l, c7 v' n3 P　　厌烦族回应：最近频频受到朋友圈发的“求赞”微信，虽然对那些商品活动不感兴趣，但是碍于面子点赞了。给这些不知真假的活动点赞，已经成为一种人情压力。

+ v4 E/ Z3 T, l, {' i1 V　　【说法】微信“集赞”商家不兑奖 需承担违约责任
+ u% g' ]& X- T
+ [. p' `( D/ H8 f& D　　在朋友圈里，当微友集满够数的“赞”要求兑换礼品的时候，商家以礼品发完了、过了活动期限等为由，甚至没有任何说法就不了了之，或因印在广告帖最后的一句“最终解释权归商家所有”就撇清了所有关系，再或者像大四学生王琦一样领到假冒伪劣产品的时候，该怎么办呢？
7 y- j, }+ C! o4 k7 k: R4 Y+ h
+ H6 r8 X4 v7 \: K. L　　向东律师事务所杨德峰律师告诉记者，微信点赞营销，目前并没有一套完整的规章制度。从营销的方式来看，商家发出的点赞广告不是单纯的商业广告，其广告的内容具体明确，且表明了只要参与者完成所要求的行为即可以享受一定的报酬，符合《合同法》中要约的基本要素。只要市民完成了点赞行为并告知商家，则双方形成合同关系，如果商家不按照广告中的要求履行，则构成违约，商家要承担相应的违约责任。而新出台的《消费者权益保护法》中也对“最终解释权归商家所有”的“霸王条款”做出了明确规定，不公平不合理就无效。工商部门将要求经营者的相关合同格式条款，以显著字体或颜色提醒消费者注意，防止经营者把霸王条款作为其规避责任，逃避应尽义务的挡箭牌。
% y" t% x* U8 v
　　另外，杨德峰律师还提醒，“点赞”行为，有些虽然并没有付出资金成本，但是参与者也付出了劳力、精力和时间，并且按照《广告法》规定，商家只要发布了营销活动，就必须兑现承诺，否则可按照虚假广告和宣传来依法处理。对于拿到与广告不符的、假冒伪劣产品，杨律师建议市民如果再碰到此类不诚信商家，可向工商部门举报。
4 k, M5 @- i) a( N) c
, d; f/ B+ P4 q, G4 ^* s2 a- S* ]9 ]* r' F　　记者手记
/ m3 [' R. @8 ^% w& B
　　商家诚信

　　市民不盲从

# J, Z4 F  w5 U# D6 s! w　　微信朋友圈“集赞”活动是最近商家兴起的一种营销方式。它的可信度有多高，主要还是看商家。商家讲诚信了，集赞也是个不错的营销方式。
4 w# E2 t; o* {4 a$ C8 r
( h4 w* L  Q1 H% s$ w) X　　讲诚信的商家，可以凭借微信朋友圈的“人脉”迅速积累人气，短时间内扩大知名度，提升美誉度，起到较好的企业宣传效果。

/ Y( d! I" H' M0 O) H
; D& S, Q9 R7 v) B+ U* e3 y9 Y　　反之，如果商家只是为了传播自己而进行“点赞”营销，忽略了具体的奖品数量，没有把握好细节上的说明，如“奖品有限，截止时间”等，那么所造成的误会将直接影响这群微信好友对商家的直观印象，继而会影响到他们朋友圈中其他人对商家的印象。
6 M( P' N' Q! s6 k; J
　　同时，市民在参与类似活动时，也要理性，不要盲目跟风。“集赞”前也应该先体验产品或者服务，然后再分享“点赞”，反之将会带有一定的欺骗性，也扰乱了公信力，因为真正的“赞”应该是通过好的产品、好的口碑来实现。
# W* a2 g! x: b1 W    东方今报