一部手机的诞生过程

开心的鱼

　　手机已经成为每个人每天离不开的物件，但它是怎么来的，制造生产的过程又是什么样的情形，却离我们如此遥远。因为手机行业研发制造过程的要求严格保密，这个话题也鲜有报道。 近日，新浪手机联系到了某国产手机厂商，走进了他们的设计研发中心采访多位相关人士，观察一部手机的诞生的过程。
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从研发到上市揭秘手机诞生过程

　　需求调研：从无到有的过程

0 Y  i$ B& y# c$ S# F　　一部手机从“无”到“有”的过程远比想象的复杂。一款重要产品，并不是某位天才一拍脑袋就能想出来的。
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9 X6 Q1 R% X" E& y% v　　从立项到最终制造出来，整个周期会持续一年半到两年，中间经过无数次的方案修改，最终呈现在用户眼前的产品，用“千锤百炼”来形容并不为过。

- ^1 t. V4 C# [; a9 G6 L: K　　一款产品，可以称作一个项目，在立项初期，往往首先经历的是1-2 个月的需求调研汇总过程。需求来自哪儿？有以什么因素为标尺来考虑，多数厂商都可归纳为“用户”、“技术”、“市场”三个点。研发人员会汇总一些需求，例如它是做给谁用的？定位如何？ 对产品线众多的厂商来说，细分需求相当重要，它将直接决定一款手机的最终外观、参数、功能、投放市场，以及售价。另外，资源调配不会让自己产品在市场上相互重叠。
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　　现在很多高端手机都将自己定位为旗舰产品，但旗舰手机是什么样，不是一个设计师随手画出来的，此时厂商会进行广泛的调研，结合刚才说到的需求来决定一部尚未制造出来的手机应该有多大的屏幕，分辨率是多少？外观是圆是方？此时，众多工作人员会怀揣一个“想象中的手机”走访它的针对性用户。比如说企业政要、商务人士是针对性用户群，这群人(包括前几代大观手机的用户)会提出一些自己的需求。若是与运营商合作的产品，还可能将一批手机外观一同提交给运营商共同商讨外观及样式。

$ h  r$ E& ~, E+ L* ?2 v+ |/ M　　综合自己的意见，考虑现有硬件的水准(也就是玩家们熟悉的 1080P 还是 720P，要四核还是要双核，用高通还是 NV 的处理器)来决定这款手机会有个什么样的配置。

　　所有这些，汇总之后才是形态。不，准确的说，是想象形态，而此时距立项，往往已经过去了半年左右。

; n3 g7 {% O5 `+ C+ \" G* l0 \　　研发：多个版本并行
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; q) {3 _  ~$ c" s3 V: c　　在手机市场天天有旗舰出现的年头，谁也没法保证自家正在研发那款产品在上市的时候还有竞争力。所以，鉴于市场的复杂性和竞争环境的激烈程度，一款产品并不是只有一个版本，尽管我们目前在市场上只会看到一款产品，但在需求汇总甚至直到研发阶段，往往是由多个团队负责多个版本并行的。(你一定听说第一代 iPhone 研发的故事)。
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0 A# x2 T# Z% H0 _3 d/ ?　　这是一场团队间的比赛，最终出线的将是最合适的那一个。

从研发到上市揭秘手机诞生过程
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9 p( |0 \4 V" q" X' Q, S　　“最合适”，而不是“最好”，最终上市的产品都是技术与市场相互妥协的结果，技术太前沿导致曲高和寡或造价过高，无法被现有市场接受的产品不会被选上。

' ~+ b# A3 L4 F% @7 g5 c4 T　　但这些产品及相关团队也不是失败者，他们的成果，和那个胜出团队的一样重要，同样被保留下来，说不定在未来一个合适的时间会被挖掘出来大放异彩。这就是一个厂商的“技术积淀”。

% I; M5 b# a, P+ F　　另外，为了在竞争中领先，厂商也会充分考虑到“提前”的重要意义。通常被问到下代产品的情况时，相关负责人都会回答“不能透露太多”，但我们丝毫不怀疑，在大观 4 刚刚上市时，大观 5 早已进入秘密研发的阶段，我们会在合适的时间见到它。
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　　不止酷派，其他厂商也都会这样。

& J8 B8 X) M, \4 e　　工业设计：艺术家与工程师的博弈

　　通常人们所说的手机设计，其实涵盖了工业设计(Industry Design，简称 ID)、结构设计(Mechanical Design，MD)和硬件设计(Hardware，HW) 等多项工作。

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　　工业设计是一个“招人恨”的工作，他们决定一款产品的外观，往往是一群疯狂的艺术家，他们会在世界各地游历或参观展览，为自己的设计吸取灵感。
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1 g, A4 h1 D$ T0 v; O. }　　ID 设计师与画家们最大的不同是，他们在设计一款产品的初期，就必须考虑它的商业价值，说的通俗点：好看，手机才有人买。这是工业设计师与绘画或雕塑艺术家最大的不同。工业设计，是决定一款产品最终形态的源头。画家可以等，作品放几十年说不定还会更值钱，但工厂不能等，在竞争激烈的手机行业，不可能因为没有百分百理想的设计就取消一款产品的发布。

9 \  E( U# {8 v" W; b" N　　现代化工业设计很少出现“单打独斗”的情况，但有可能是一个人提供灵感，再由一个设计团队共同完成作品。

( b) z2 Z* l. @　　工业设计师是“杂家”，什么都要懂一点。画得了草图，了解材料科学，要感性也要理性，因为他们最终要给这个世界呈现的，是一款成熟好用的产品，而不是自己梦想中的一张草稿，那个可能永远造不出来。

　　iPhone 的出现导致现有手机全都变成了“大屏+触控”的形态，而 Android 的加入更是让它们的操控界面看上去都一样。这个时代的手机设计是变得更难还是更容易？新浪手机问过很多设计师这个问题，得到的答案是短期内会更难，因为手机的形态已经比较固定，它的形态在未来三至五年内会处于一个比较稳定的状态，直到新技术还有新材料的推进，再恰好有一个合适的设计将它们揉和起来。

* _' c' i" Q- Q5 c3 {: Q　　在手机的设计室中，我们可以看到各种形状，配色以及材质的雏形，他们最终经过层层选拔，保留几个方案进入，之后询问项目负责人，合作运营商或是调研用户对这款产品的反应加以改进。
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　　目前手机产品线流行“系列”的概念，出品一款旗舰手机后，会根据它的特点进行拓展，衍生出一个系列化产品，利用旗舰产品的知名度和光环效应覆盖更多人群。

　　结构/硬件设计：让图画变成现实
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　　为了让梦想里那款产品早日出现，工业设计师，结构设计师和硬件设计师会通力合作，在世界各地寻求新的材质或新工艺来让一款智能画在图纸上的产品变成现实。一款产品画得出来却做不出来，这在酷派以及其他厂商都是太常见的事，有些是技术局限，惊艳的设计永远会留在画纸上。
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从研发到上市揭秘手机诞生过程

　　近几年，用户很喜欢金属材质的手机，高端大气上方次，但在工程师们眼中，金属不是理想材料，除了众所周知的电磁屏蔽导致信号不稳定的问题，还有：太重、不做处理容易磨花、成本高、色彩单一、缓冲能力差、可能漏电、有人对金属过敏、以及……冬天金属太冻手了。

4 k: c% Y$ Y$ V　　即便硬件设计工程师们讲出这么多金属的不好，但用户喜欢，没办法，做吧。 在目前 Android 手机千篇一律的时候，设计/材料的区别成了一款手机能否脱颖而出的关键，挑花了眼的消费者也会更在意设计的重要性。
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　　有时候，在一家手机厂商的设计室内，ID，MD，HW 不会分的那么清楚，设计师也会理解材料的风险，不会去做那么“危险”的设计。但更多时候，设计师们(或者资源开发部)会去寻找新材料，新的组件来让一个好设计变为现实。
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　　很多人都听说过乔布斯与康宁玻璃的故事，但这样的事，实际在科技产业经常发生。在每天都可能有革命性创新的手机产业，设计师为实现理想中的作品在全球范围内寻求合适的新材料和新技术的事情也屡见不鲜，你手中手机的各个零件，无论是屏幕，主板或是处理器，都可能经过了重重选拔及各方面衡量，最终才会出现在一款手机上。
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3 r: l- k2 Q# o3 L. o9 N! m: Q　　这是手机行业一直高速前进的动力。
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　　界面/功能设计：产品的脸面
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9 M. ^3 j+ @: E) F7 {　　ID/MD/HW 等设计师关注的是手机的硬件，也就是外在部分。对手机内在的塑造，是手机界面设计师(UI)的责任。

2 e4 e! G) A- R7 \  K3 z　　如果为手机生产画一张流程图，手机硬件研发会比较长，因为涉及生产过程，它会一环环紧密相扣，但 UI 设计应该是可以独立在手机硬件压法之外的，它属于平台性研发，与手机硬件生产并行。
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' P2 N" M; W; r+ Y' t  E　　ID 设计师的压力是如果千篇一律的大屏触控手机做出自己的特色，并且要考虑材料等等问题；UI 设计师虽然不用考虑材料影响，但需要将“Android 系统”这个大家都有的系统作出自己的特色，也并不容易。

　　对一家厂商来说，使用原生 Android 固然可以，但统一的东西无法显示出自己的与众不同，这会让自家手机缺少让用户选择的理由，同时，厂商也希望在一个共享的系统上布局一些自己东西，让用户使用后感觉更舒适。可以说，它和手机的外观设计一样重要。
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　　手机 UI 也属于创意设计，同样需要考虑用户需求，市场反应等因素，并且它还需要考虑硬件的需求——显然，配置高的大屏手机可以配置更华丽的界面，并加入些单手操作功能；而一些分辨率较低硬件也比较弱的小破手机则要适当优化精简一些效果。
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　　当手机逐渐取代 PC 成为互联网入口的时代，从前以通信为主的设计需要改进，人们需要一个更现代的样子和更丰富的上网需求，结合老用户的意见，才能形成一个手机 UI (或 ROM)最初始的需求。
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! Z5 s( O' D7 [* B' r2 A# w% B2 S! W$ R　　界面设计是第一眼需求，它就像时装风格一样，每隔一段时间就变换不同的潮流，比如今年的“平面化”，从这个角度上看，手机 UI 设计师与时装设计师有一个共同之处：紧追潮流，让自己设计的东西不过时。 这种风格的转变比手机外观设计转变大得多，也会快的多(这也是一般 UI 的生命期)。转变往往伴随着大量争议，但若等到别人来否定时，就意味着失败。
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　　生产过程：不只是组装零件那么简单

　　当以上一切流程完毕的时候，手机也就进入了试产过程，小批量试生产，考察的是软硬件的成熟度，生产工艺和生产的测试环节。
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　　工业化大生产完全不同于实验室中几台几台的试验样机，任何一个部件或生产流程存在缺陷(或者隐患)，都可能导致一款手机延后发布，甚至不会出现在市场上。在一家企业中，QA (Quality Assurance)质量监督部门会负担起整个流程质量保证的工作，他们就像一把尺子，督促开发过程符合预定流程，保证项目进度与质量。

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　　手机与 PC 不同，它不能由一些标准化的组件拼装而成，可以说，手机的每一个部件都是定制产品，但经过厂商的包装设计，又会变成一款带有自己烙印的唯一产品。这有点像烹饪，一样的原料，不同的厨师可以炒出完全不同的菜肴。

　　手机产业的很多核心部件是由上游供应链控制，比如我们最关注的处理器，仅有屈指可数的几家，选定哪个方案才能随之设计相应的主板电路，手机的“核心配置”也由此而来。很多时候，选高通还是 NVIDIA，屏幕用三星还是 LG 并不只是参数问题，还要求厂商对自己产品有预判，并与上游供应链建立紧密的合作关系。上游的部件不会像超市一样摆在那里，厂商需要就来拿，不要就一致摆着。对于手机厂商来说，所谓供应链的核心竞争力就是对供应链的控制能力，与上游建立战略合作关系。
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, ~' x& O% `7 O% F　　更多的网友听到手机生产的第一反应可能是人挤人的车间。这确实是一个无聊的工作，但也并非每个手机生产厂商都是血汗工厂，新浪手机见过很多环境像大学一样的手机生产工厂，这里的安检要求比机场更高，进入车间需要穿静电服，并且不能带入任何电子设备。

, Z. ^9 q' Y: ~8 r9 [　　保密：那些不能说的事
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' z4 Z, ^, Y+ x* E8 u  e　　有一些部门虽然不会直接参与手机的生产，但没有他们，一些项目也无法顺利进行。例如保密。
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! W) _8 I! A; i! J% Z  g从研发到上市揭秘手机诞生过程
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. ^4 `& t; ?1 f0 A; t8 ]　　在一般情况下，手机的研发过程是保密的，它给一款手机披上了一层神秘的外衣，是一家厂商的核心机密。参与研发的核心人员会阶段性的进入封闭过程，某些核心部件的研发人员，可能直到产品试产才会知道它最终的样子。
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0 y! y1 ~: F1 o6 W0 [　　不同的厂商会有不同的保密规定，比如即便进入的只是市场部办公室，也被要求不能带入相机，笔记本电脑也需要登机序号。这里少有的电脑 USB 被禁用，也不能上 QQ 等聊天软件，甚至即便从电脑里考出一份资料，也是加密的，拿到也没法观看。

　　设计研发等部门甚至更严格。

　　产品发布：为什么都爱选九月？

　　当一切就绪了，一款手机也就到了该与用户见面的时间。对手机厂商来说，选在九月召开一场发布会是不错的选择，自近几年开始，几乎所有厂商都会选择这个月发布自家最重要的产品，仿佛成了行业内不成文的规定。

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　　这当然不仅仅是为了要狙击苹果。通常手机的铺货周期是一到两个月，对于国外厂商来说，9 月发布新品，正好在圣诞节和新年的购物大潮大面积铺货。对国内手机厂商来说，所谓的金九银十是销售手机的好日子，刚开学的新生、趁国庆长假选个手机的人是强大的消费力量。

　　产品发布会的隆重程度与产品的重要性成正比，像大观 4 这类年度旗舰产品，往往会在发布会前两个月就进行准备，市场部门会了解这款产品的定位(它是什么手机，卖给什么样的人)，之后与公关公司一起制定营销方案，进行发布会招标，此时一部手机终于可以不再保密，从工厂正式走向用户眼前。
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$ z; U  T2 H' e+ ^　　宣传与渠道：好酒也怕巷子深
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　　一部手机已经正式发布，如何让消费者知道并买到它，是一门大学问。它会直接影响一部手机的销量，在很多手机企业中，其重要程度堪比研发。

) N2 s1 Q8 j: G9 c　　在以往很长一段时间内，营销渠道可以分两大类：分销渠道，直销渠道。我们听过的全国总代理商、区域代理商等均属于前者，直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场(国美、苏宁等)、手机连锁销售店(中复、迪信通等)、电子商城、超市、移动运营商营业厅、手机商城、小型手机专卖店等等。

. h! |4 t- S; }; Z+ p　　近几年，运营商渠道和电商模式对传统分销模式产生了冲击。不要轻视运营商的营销和集采能力，去问问身边有多少朋友在用预存话费送的手机，你就会了解到运营商的能力有多惊人。

　　这就是一部手机的诞生过程，从立项到最终上市，短短一篇文章叙述的是成百上千人的辛劳智慧结晶。