奔驰中国遭总部调查 中国市场业绩问题重重

qiangzi

6月25日下午，微博有人爆料，奔驰总部已经派人来调查问题重重的奔驰中国，并且在一个月前就派驻调查专员到奔驰中国的公关服务公司——新势整合传播机构。这条消息一经发布就引起了轩然大波，接二连三的公关事件，让奔驰在中国显得狼狈不堪，相比以往消费者投诉和价格体系混乱而言，此次调查更像是一次内部斗争。

在今年5月，奔驰中国公司销售总裁倪凯发给奔驰在华各经销商一封措辞严厉的邮件。在这封邮件中，倪凯对这些中国经销商表示，他们的工作表现令奔驰公司震惊。奔驰中国经销商低下的效率、散漫的态度极大的影响了奔驰在中国市场的销售业绩。在邮件中，倪凯非常严肃的告知奔驰中国公司的各经销商，他们应该预测到如此糟糕表现对其带来的影响。这被外界看作是奔驰中国全新管理层与公司内部旧势力的第一次对话。
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奔驰中国怎么啦？
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2013年伊始，奔驰中国出现了高管动荡，在原奔驰中国总裁麦尔斯(Klaus Maier)正式离任之后，副总裁何思凡和蔡公明也相继被撤换或离职。有媒体指出，此次高层大换血，很大程度上是源于奔驰对于中国市场销量情况的不满。据戴姆勒集团日前公布的销量数据显示，奔驰2012年全年销量为132万辆，中国市场全年销量为196211辆，同比增长仅1.5%。与之相比，去年奥迪在华销量达到40.58万辆，同比增长近30%，宝马在华销量为32.64万辆，同比增长超过40%。这也直接导致了奔驰与宝马、奥迪的全球竞争中败北。痛定思痛，奔驰决定对奔驰中国进行全面的调整，以挽救中国市场。

显然对于奔驰中国高层的调整，依然不能让德国斯图加特总部放心，就在今年6月，奔驰又在德国总部专门为在华销售业务新设立销售支持机构——中国销售管理部。中国销售管理部英文名为“Sales Management China”，具体负责在中国市场的培训以及销售业务。

" d, i) Z: N% R8 K6 [有业内人士分析认为，在德国设立中国销售管理部，一方面可以看出目前总部对于中国销售工作并不是很满意；另一方面表明了奔驰势必要将在中国销售业绩提升的决心，是一次自上而下的全面调整。

" ]; `+ T/ r* c4 z) f% T! Z: e) l戴姆勒任命Bernhard Auer为中国销售管理部负责人，他曾任职于奥迪，负责奥迪在中国大陆及香港地区的销售业务，Bernhard Auer将向梅赛德斯奔驰汽车销售副总裁Matthias Lhrs直接汇报。
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为何调查公关服务公司——新势整合

: I, J; k3 `* i4 u% s在调整了自身架构和销售渠道之后，奔驰中国的内部调整还远远没有结束，相关合作公司将会成为接下来的对象。

' `1 J+ y( s$ T8 K& s4 S新势整合传播机构是一家专业性汽车公关服务机构，多年来一直服务奔驰中国，为奔驰中国策划和举办了很多大型媒体宣传活动。

9 m/ S+ m/ B! a  A* ~2 w据公关圈人士透露，此次调查可能跟奔驰（中国）在公关服务领域违背商业原则有关。根据本网记者调查，新势整合此前收购某公关公司，才得以进入奔驰中国供应商体系。

而奔驰此次派驻人员调查新势整合，很大程度上就是为了扫除这种内部交易，让公司运转更加透明。