关于飞机晚点，乘客与空姐的纠纷

wangshizheng · 发表于 2012-10-5 11:22:02

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描述：最近连续几次碰到飞机晚点，如在飞机上干坐近4小时才起飞、因飞机晚点2小时差点没有赶上第二趟飞机；尤其第二次，许多人因行李、在机场没有安排专人引导等问题，在满身大汗赶上飞机后，乘客中几位老人家与空姐产生抱怨与摩擦，空姐很不耐烦，说也不是她们的错。并做了一个禁语手势（前后是同一家航空公司）
网上很多人的观点：飞机晚点不是空姐的错，不要为难空姐
我的看法：飞机晚点的确不是空姐的错，但更不是乘客的错！乘客有怨气也是正常的，在飞机上空姐就是航空公司的代表，乘客也只能见到空姐，向空姐抱怨两句，各位认为有问题么？正如，各位公司生产的产品出问题了，顾客向你个人抱怨几句，你能说不应该向你抱怨，或你说这产品与你无关么？
各位有何看法？

平常心 · 发表于 2012-10-5 13:29:50

飞机晚点已经是司空见惯的了

xuzuxiaoxaz · 发表于 2012-10-5 16:43:45

晚点他们也不愿意。。要学会宽容。延误了你赶下一班，你找他们索赔。

denjinlin · 发表于 2012-10-5 17:58:37

飞机晚点怎么不是空姐的错，空姐是航空公司的员工，她面对乘客她代表的就是航空公司

linglong-d · 发表于 2012-10-5 20:07:22

产品发货出问题需要找销售服务人员，跟工厂工人理论可能真没人买帐，空姐就是航空公司的工人。
遇到航班延误确实很让人填堵，好多人可能有怨气没处撒只好找空姐报怨，这无可厚非，但如果言词过于激烈甚至不文明人家也有权利不当受气筒，必竟也只是一个给航空公司打工的。

海贝 · 发表于 2012-10-5 20:27:39

顾客心理不平衡的是我把票价如数足额付完了，但航空公司在提供的产品服务上却存在明显的瑕疵（误点等），我找谁给我平衡！找空姐抱怨只是发泄这种不平衡的一种渠道，关键是要找到与航空公司解决这种服务瑕疵的办法与程序，只有这条渠道疏通了，乘客的有关权益也不至于老被侵犯而把空姐当撒气桶，有用吗？

过木 · 发表于 2012-10-6 06:51:34

外媒：乔布斯若还在世库克会因地图门被解雇！

hlx5536 · 发表于 2012-10-6 07:57:05

胳膊和大腿是有区别的。

zh820825 · 发表于 2012-10-6 08:28:29

航空两个特权超售与晚点。

hippo229 · 发表于 2012-10-6 11:03:16

乘火車吧，高鐵基本可趕上飛機了！

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