领导者应勇于表达情绪

lyl0940 · 发表于 2012-9-7 13:26:57

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英特尔公司董事长葛洛夫坐在会议室后面,前面是一位年轻的行销主管,他正在对公司的业务主管报告他的部门年度行销计划。
会议进行得不太顺利。各业务主管一个接一个攻击他的计划,各种论点都出来了,有人说该部门的产品根本就没办法卖,有人认为竞争对手所推出的产品性能更好、产品线也更完整等。
攻击的言辞不断加重,年轻的行销主管无法掌控住整个场面,他一心想要希望缓和整个气氛,只好微弱的同意这些业务主管的看法,散会后弃甲曳兵而逃。
自始至终坐在后面不发一语的葛洛夫结论是,这个行销主管显然不是一个好的领导人,因为主管有时候必须勇于表达情绪。
如果是个好的领导人,他就应该回应这些业务主管的挑战,情绪激动地要求这些业务主管,就算产品不够完美,产品线不够完整,“你们仍然应该设法打赢这场战争。”葛洛夫认为,领导人的条件之一,就是能够表达他对一件事情的强烈情绪。
以这位行销主管为例,他应该说:“我知道这个产品可以卖,因为我自己曾经卖掉过。这是我的电话,欢迎你们随时打电话给我,不论白天或晚上,只要你们需要我帮忙找出怎么接触顾客的方法。”
但葛洛夫认为,好的领导者不只是要情绪化,他们更应该知道,什么时候该发作这种情绪。
举例来说,如果行销主管一开始就发表情绪性的言论,一定会显得不够真诚。他让情绪发作的最好时机是,在第一个业务主管提出批评的时候,而他也已经用坚定的口气回答完之后。这时,他应该接着有点激动地说:“我已经充分了解你的看法,而我的看法是这样的:这个产品是可以卖的……”
葛洛夫认为,伟大领导者的特征之一,就是能够让普通人在环境不利的时候,做不普通的事情。
在这个会议之后,葛洛夫跑去找这位行销主管,告诉他哪里应该改进。他认为,这位聪明、有上进心的年轻主管,未来应该会有更大的改进,展现更多领导能力。

无绪 · 发表于 2012-9-7 14:50:21

一点一滴地学起来潜力领导

moldfhz · 发表于 2016-4-4 16:24:07

学习好经验！

泰克轮胎技术 · 发表于 2016-4-4 20:38:39

安迪格鲁夫，确实是伟大的领导者，80年代带领因特尔成功转型了。不过前段时间离世了。

sun3505787 · 发表于 2017-7-11 21:40:30

谢谢楼主

13675635870 · 发表于 2020-8-27 15:22:30

学习学习

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