韩国：耐克森轮胎获客户满意度调查第一

qiangzi

韩国耐克森轮胎在日本能率协会主办的“2012全球客户满意度(GCSI)”调查中获得第一，连续三年位列韩国轮胎部门调查第一。
. a# q4 L1 P' X3 M* W& ^全球客户满意度(GCSI)认证制度是通过日本能率协会咨询开发的客户满意度评价系统，它可以测出各国的客户满意度，从而提高各国对客户满意经营的认识，为各国提供全球产业竞争力指标，支持客户满意度经营。
7 K. k& n9 ^& V% g8 V由全球经营委员会主办、日本能率协会咨询主管的此次调查对4月份第3周的105,000余名有效样本进行了调查，韩国9个产业群、189个部门762件产品及服务参与了此次调查，主要调查范围包括客户满意要素、客户价值、全球力量、忠诚度等。
9 `: Y+ M  i/ `1 T2 R耐克森轮胎相关人员表示，自2008年起，耐克森轮胎在业界最早引进了名牌保证制度，不断开展客户满意活动，通过严格的质量管理为客户提供了最优质的产品，赢得了此次荣耀。