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汽车后市场店铺如何解决现阶段问题?! f8 j* M( M |& G3 ~
2002年是中国汽车市场快速发展的元年,汽车服务市场应运而生。给汽车服务的店铺是从汽车装饰店,洗车店开始,主要的工作是汽车装璜,装中控锁,防盗器,最时髦的还是给汽车封釉,打蜡,到后来的给汽车”贴膜”,再后来汽车装氙气灯,给汽车装多功能一体机(含CD,收音机,导航,倒车雷达等),还有汽车改装,艺术烤漆,个性贴纸等等,中国汽车后服务市场是一个与世界上任何一个国家发展模式,经营方式都与众不同的,可以用”特色发展”之路来形容。
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) f7 b, n3 {+ M1 g0 s& D中国的汽车服务业的发展最早起源于相对开放的南方城市,可以详细的调查一下,绝大部分城市最早的汽车装饰店是广东人,福建人开的,店铺面积一般是一百平米左右,人数不多,在那特殊的时期,有他们很大的生存空间,也让有多此类以技术见长的店铺老板先富起来,现在是2011年,我们再看一下全国各地大的店铺,很难再看到当年红极一时广东佬,福建人等开的店铺了,当年的经营模式只适用当时,现在的店铺不再是以装饰类产品为主就可生存下去,要的更多的服务,是口碑,是品牌。
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N- n4 Y3 `8 z0 V( q/ y中国的汽车后服务市场的美容,快修店铺的成长,成功,绝大部分都有草根特性。通过自己慢慢摸索,探寻才找到所谓的经验和方法,虽然到现在发展已有十年的历史,仔细分析一下,有四点是目前汽车服务店铺所面临的问题。
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一:老板感到累
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4 f% Q) y0 o" K现在汽车服务店铺的老板,很大一部分是从夫妻洗车店开始做起的,通过自己的一点点的积累,摸索中成长起来的。店铺变大了,人员增多了,管理发现有些力不从心,思想意识有些跟不时代的进步了。核心问题是大部分店铺老板学历普遍不高,学习能力不强,积极主动性不够,同行沟通交流相对较少等原因造成的。老板思想不改变,说什么也没有用。如果用几年前管五六个的思想体系再去管几十人的店铺,估计老板真的成了”消防员”了,工作起来特别累。 老板是一个店铺的火车头,当他失去方向时,员工更没有家的感觉。6 C+ V, P; r- {6 b+ J0 [
$ ]$ u8 J9 {- H1 L, x: ?9 [9 f- u二:员工流失/ W" S+ Y/ x2 H O8 y- ?9 \- G
! A# \. ^1 M/ {; @" |! R汽车服务行业是一个劳动密集性行业,很多对专业知识及技能要求又相对较高, 管理店铺如欠缺方式及方法,新开店铺增多,相互挖墙角,使员工流失太严重。如洗车很赃,很累,工资也不高,如果在一个店铺内没有家的感觉,没有方向,没有前途,相信没有几个员工能此店待上一年。! Q$ }( C& A7 a8 K ^3 E9 Z9 L
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三:店铺的管理
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$ ?: K0 }/ ]5 B( u1 V管理不仅是科学,还是艺术,由于很多老板没有经过正规培训,管理方式落后,效率低下,不会借用新的高科技产品,大的店铺,不能再去过去那种人管人的方式,要进行制度管人。
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四:供货商 M% b! \& N' P! _- X4 W! U) M
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选择一个好的供货商,不仅省时省心,而且还能给你带来很多意想不到的惊喜。可现实的情况恰恰相反,有很多老板,好不容易找到一个品牌,自己辛辛苦苦在当地做品牌推广,让当地车主朋友认可以,忽然发现,原来这家供货厂商倒闭了。前期的投入全都化为泡影,还要重新来过。再者就是店内装修,各品牌的宣传,一年内可能要改换几次,不仅劳民伤财,而且也会让很多车主有些看不懂。
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# I3 {4 I& V8 u五:国家的政策( a9 r* [ a3 S5 e
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汽车服务业已发展十多年,国家的很多标准没有出台,很多项目没有严格的规定,没有统一的产品标准,技术施工标准,价格标准,从业人员考核标准,各个企业对同一种功能性产品说法不一,不仅造成车主迷茫到底那个厂家说的对,而且也造成的很多不必要的浪费。
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- S, W, [. J* A# T5 c# y通过以上几点,建议各汽车服务店铺做好以下准备:
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Key1:老板要懂得改变的力量,增强对专业知识及技能的学习,增加给同行沟通与了解,多参加一些培训等,并把所学到的东西,消化吸引,转化为自己的,然后再运用的自己的店铺当中,相信你的改变,会给你的店铺,你的员工带来源源不断的动力和希望。
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Key2: 员工的流失虽然是正常的,但流失严重的就很不正常了,要积极的寻找原因,多与员工沟通,交流。更多的是给员工以成长的平台,让他们能更好的发挥自己特长,让他们有家的感觉,相信这样的公司,员工你想赶都走赶不走。
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Key3:店铺的管理不是老板一个人的事,老板要学会借力,让你的店长,主管成长起来,把更多的权力,更多的学习机会,培训机会也多多让他们参与进去,既增强他们对凝聚力,也让员工有更好的认同感,归属感。管理店铺不仅仅是要有方法,还要方案。
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Key4:俗话说大树下面好乘凉。选择某个品牌时,最好能做进一步的调查,发展方向,从侧面调查该公司在市场上的口碑,那个企业老板为人处事如何?通过系统的分析,符合要求的就坚持做下去,一旦决定做了,就不要再轻易的变。要有品牌忠诚度,获益最大的是双方。# h/ h& F: `/ H* i& N4 C1 p
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Key5:要多注意国家的一些方针政策的出台,及时的做出相对应的调整,虽然汽车后服务行业,很多没有统一的标准及模式,那就按最优秀企业的模式来做,应该就不会有错。' w' I9 N3 f- c1 _4 }$ s
" i6 ^8 S- q0 e- v虽然说是对目前汽车后服务店铺现状的浅谈,相信拥有智慧的老板们,你一定知道下一步该如可调整对你及你的店铺最有利! |
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