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针对企业质量管理中无所作为的制造、照搬照抄的诊断等多种错误做法,结合实践案例总结了十项关键原则,鲜明地指出了企业质量管理中广泛存在的误区,并提出了系统化解决的对策。全面深入地剖析企业质量管理的得与失,有效规避相关问题的发生,真正发挥优化企业效益的作用,从根本上提升企业的市场竞争力。! k7 j. Y( l. ?
从书序 在动荡中前行/ D) P0 x) ^+ i& w- H8 f( P
前 言 质量管理的十项关键原则及实践对策
& x0 n2 F, Y; j4 J+ s第一章 质量:谁的责任——质量共识的源动力何在; z7 M/ K% {, L& E6 y" u. }, ?
狭隘的质量观
, ?1 ?1 p; n) G 质量成本的谬误
) d. _2 @. ~: p% V! y; T9 q 管理者的想法3 [/ g P0 J8 k$ j: k- W2 M" p
得过且过,还是精益求精% u0 u. ]) w$ W
上粱不正,下粱歪
) @# v B$ S1 A# E- g' h/ L1 V 管理者做质量先锋5 m+ W# [4 G% N4 D
质量团队的使命; G+ A8 m! m5 i' T; j/ ~ }
关注质量的终结者3 z/ J [ \6 n- e
第二章 标准从何而来——推进以客户为导向的质量体系+ \* c- `) N3 f$ U
质量是什么' O) t. M/ P- L
质量标准从何而来
3 v1 Y9 G, ^: e, E6 p8 H 真的想好了怎样做: T+ f) L8 G& E3 x
搞定客户,还是服务客户
0 ^' @( o7 g2 M 让上帝活在心中
" ]8 Q8 h/ N3 P) G. T 做什么,怎么做
: X/ {0 _6 ]/ @- h' t7 U 风口浪尖上的ISO90006 L6 \0 ` f; ?1 G1 y: [) W
绕不开的外商验厂3 y: t/ h# o( p, U! O
合适的就是最好的) a, Z5 J" o1 T. q
细节化、标准化、文件化; R9 R* j- Q9 ^: k% o B
第三章 质量设汁的谬误——集成设计决定质量成败
; S w6 }& x, U3 B1 |0 u; y8 _3 d& I; R$ j& P% H
: J5 f! ^: E0 T7 B. P8 R% [
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