微信“集赞”送礼品 可没那么容易

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　　微信集赞送礼，大家应该并不陌生。想必朋友圈里每天都有各种卖萌求赞的朋友，集10个赞、18个赞、80个赞……就有好礼相送，诸如此类。有人从中尝到了甜头，也有人辛苦攒了够数的“赞”，到最后却是一场空，因为商家竟无法兑现，让参与者直呼被骗了。对此，东方今报记者进行了走访调查。
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7 p; A! F# p) C　　东方今报见习记者 侯思羽
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　　实习生 关寒/文图

  d2 R" d& J6 I　　【故事一】

　　“赞”集满了 说好的礼物呢

2 Y* E0 B5 Z6 u3 [　　商丘市民杨霞是当下典型的“点赞族”，无论是自己的还是别人的，只要在朋友圈看到有点赞活动，立即动手。
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& \0 X* W& g- V9 E/ }. k　　今年春节前夕，朋友圈疯传这样一个活动。“收集10个赞，送名代特制蛋挞一个；收集20个赞，送胡萝卜奶棒一包……持本人手机到商丘市区各大店内出示给店内收银员，并截屏发回官方微信平台，即可在名代市区范围内领取相应礼品”。
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　　杨霞看到朋友这条微信后，毫不犹豫地点赞并转发了。在集满20个赞后，杨霞马上拿着手机截屏去最近的北关名代蛋糕店兑换礼品，可是工作人员却告诉她，兑换时间是13：00到17:30，而当时是17:35，已经过了领礼品时间。“但是广告上并没有明确标注领取礼品的具体时间段啊。”杨霞觉得很郁闷。
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　　第二天15:30，杨霞再次来到北关名代蛋糕店，“这下总没迟到吧！”杨霞觉得这次该领到礼品了，谁知又被工作人员告知，礼品已经送完，活动截止了。

6 w9 v& H7 J' Y　　“昨天说兑换时间过了，今天说礼物送完了。”杨霞瞬间觉得自己被忽悠了。

　　蛋糕事件过去还不到半个月，杨霞又碰到一件窝心的事情。那是春节过后，杨霞参加了酒家久点赞免费送红酒活动。她立马给好友们发短信让大家帮忙一起点赞，好不容易集满33个“赞”，可以领到原装进口西班牙红酒1瓶和玫瑰花1朵，却又被商家告知礼物送完了，活动已经截止，但是明明还没有到截止日期，再次被点赞忽悠到的杨霞发誓以后再也不参与此类活动了。

　　【故事二】礼物到手 金子变成金薄纸
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( t  }' X. [, J' x　　大四学生王琦也是“点赞达人”中的一员，她的原则是“有赞必点、有礼必换”。今年春节期间她和好朋友参加了“点‘赞’赠‘金’，年终周大生亲情回馈”活动。王琦集满了90个“赞”另外她加了50块钱领取了一个“金吊坠”。她的好朋友集满了60个“赞”另外加了100元，也换得一个不同花型的“金吊坠”。

　　回到家后，王琦迫不及待地在朋友圈展示自己的“礼品”，拿在手中反复看。一个不小心，“啪”的一声摔在地上，吊坠瞬间“粉身碎骨”。王琦的心也摔碎了，小心翼翼地拿起碎片，王琦傻眼了。店员明明说这个是“金吊坠”，外面这层是玉的，怎么这么像玻璃啊，还有里面的金吊坠，拿在手中非常轻，像一层薄纸。王琦立即用火烧了烧吊坠，金薄片瞬间变成了灰末，原来所谓金吊坠竟是一张金色薄纸。

' d9 R2 X: d3 n5 ^- O: L　　王琦以为只有自己换的这款是假的，没想到过了几天，得知朋友那款也是假的，两人从此退出“点赞”达人行列。自己好不容易集满的赞，添了钱，还添了堵。
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　　【吐槽】微友有人喜欢有人烦
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* J8 U. G1 [; s　　点赞达人族：点赞不需要成本，动动手指头，就有礼品拿，不要白不要。

0 a* U, q6 O: M/ p; ~5 Z$ B3 `5 U　　厌烦族回应：最近频频受到朋友圈发的“求赞”微信，虽然对那些商品活动不感兴趣，但是碍于面子点赞了。给这些不知真假的活动点赞，已经成为一种人情压力。

' }( d* `0 B2 {8 ~. g　　【说法】微信“集赞”商家不兑奖 需承担违约责任
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! f  h1 k! s0 L% Z) C0 C& W5 k　　在朋友圈里，当微友集满够数的“赞”要求兑换礼品的时候，商家以礼品发完了、过了活动期限等为由，甚至没有任何说法就不了了之，或因印在广告帖最后的一句“最终解释权归商家所有”就撇清了所有关系，再或者像大四学生王琦一样领到假冒伪劣产品的时候，该怎么办呢？

　　向东律师事务所杨德峰律师告诉记者，微信点赞营销，目前并没有一套完整的规章制度。从营销的方式来看，商家发出的点赞广告不是单纯的商业广告，其广告的内容具体明确，且表明了只要参与者完成所要求的行为即可以享受一定的报酬，符合《合同法》中要约的基本要素。只要市民完成了点赞行为并告知商家，则双方形成合同关系，如果商家不按照广告中的要求履行，则构成违约，商家要承担相应的违约责任。而新出台的《消费者权益保护法》中也对“最终解释权归商家所有”的“霸王条款”做出了明确规定，不公平不合理就无效。工商部门将要求经营者的相关合同格式条款，以显著字体或颜色提醒消费者注意，防止经营者把霸王条款作为其规避责任，逃避应尽义务的挡箭牌。

　　另外，杨德峰律师还提醒，“点赞”行为，有些虽然并没有付出资金成本，但是参与者也付出了劳力、精力和时间，并且按照《广告法》规定，商家只要发布了营销活动，就必须兑现承诺，否则可按照虚假广告和宣传来依法处理。对于拿到与广告不符的、假冒伪劣产品，杨律师建议市民如果再碰到此类不诚信商家，可向工商部门举报。
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　　记者手记
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2 t- {* R% o, A  O- [　　商家诚信

  S! e. f$ h& U% S' i1 c$ c1 q( c" b　　市民不盲从

　　微信朋友圈“集赞”活动是最近商家兴起的一种营销方式。它的可信度有多高，主要还是看商家。商家讲诚信了，集赞也是个不错的营销方式。

　　讲诚信的商家，可以凭借微信朋友圈的“人脉”迅速积累人气，短时间内扩大知名度，提升美誉度，起到较好的企业宣传效果。
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　　反之，如果商家只是为了传播自己而进行“点赞”营销，忽略了具体的奖品数量，没有把握好细节上的说明，如“奖品有限，截止时间”等，那么所造成的误会将直接影响这群微信好友对商家的直观印象，继而会影响到他们朋友圈中其他人对商家的印象。
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+ I' P- a' ?  x$ @3 T　　同时，市民在参与类似活动时，也要理性，不要盲目跟风。“集赞”前也应该先体验产品或者服务，然后再分享“点赞”，反之将会带有一定的欺骗性，也扰乱了公信力，因为真正的“赞”应该是通过好的产品、好的口碑来实现。
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