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央视3.15晚会曝光的锦湖轮胎问题仍风波未平,锦湖轮胎全球总裁及中国区总裁道歉并表示将实施召回却迟迟未见行动。那么,不单单是针对锦湖轮胎,目前省内汽车轮胎售后及质量鉴定情况如何?
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4 |3 w! ]' `1 l3 [* X# q 4S店心有余而力不足
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/ x$ `! P. I0 b 对于车主来说,一旦怀疑轮胎可能存在质量问题,首先想到的一定是4S店。记者采访一些4S店售后服务专业人员了解到,由于轮胎属于易损件,目前一些汽车厂商对于汽车轮胎的保修期通常在3个月或5000公里(以先到为准)左6 R. p: O* j! r% c: L
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右,不同品牌可能会有差别,也可能会出现无保修期的情况。通常在保修期内,2 `, j0 e3 U9 ~/ r+ [; C' `8 I
9 T7 N, x; n6 k2 P9 x3 Q# I9 w 如无明显外伤,4S店会对存在质量问题的轮胎保修服务。有4S店对记者表示,轮胎索赔同其它部件存在一定区别,并不是4S店直接向汽车厂商索赔,而是4S店直接同轮胎厂商联系相关事宜,许多时候轮胎厂商的态度也就决定了轮胎质保服务的质量。如轮胎厂商认可相关产品属质量问
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题,同意免费更换,4S店绝对是乐于为消费者更换的。但如果轮胎厂商认为属人
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* W. F! P$ c% Z# C' m 为,4S店也没理由自掏腰包。/ _ r1 P5 w: }+ r* q: P
% m1 }% f8 p2 L# g" u( f J1 F. Z 省内第三方轮胎质量检验机构难找
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7 f2 S" d4 v. ]) _( E# c4 ^& a& e1 M 而当4S店认为汽车轮胎属人为原因造成损坏,消费者是否能在省内找到一个第三方轮胎质量检验机构,对轮胎质量进行检验呢?记者致电12365热线并选择省级质监咨询轮胎质量检测,但并未指名锦湖轮胎,相关工作人员让记者同辽宁省汽车安全性能质量检验中心联系检测。随后记者同辽宁省汽车安全性能质量检验中心去电联系,有工作人员表示,轮胎属经过3C认证的橡胶制品,该中心并不能检验汽车轮胎。随后记者再次拨打12365热线询问,工作人员先后向记者提供辽宁省橡胶制品质量监督检验中心和沈阳产品质量监督检验院的联系方式。辽宁省橡胶制品质量监督检验中心表示,无法提供轮胎产品质量检验。沈阳产品质量监督检验院的相关工作人员则向记者表示,该院并不能进行汽车轮胎产品质量检验,但目前正在沈阳开发大道附近建设国家车用橡
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1 F# W" ?/ P+ \% S0 i 胶检测中心,该中心一旦建成,即可以进行汽车轮胎检验工作。需要指出,记者在致电12365热线时,并未选择投诉仅仅是咨询。因此,实际投诉时,相关质监部门可能会提供其他检验机构也未可知。 |
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