锦湖轮胎召回方案未定谁是指定检测说法不一

seeangel

昨天，记者从锦湖轮胎官网、400客服热线和上海办事处了解到，此次召回的具体方案仍在制订中，消费者如有需要可以到指定地点进行检测，但检测单位究竟是哪家，锦湖全国统一客服热线和上海办事处却各执一词。

* X/ n5 `  h. k4 _$ l" @　　本报见习记者 陈臻

　　前天下午，锦湖轮胎正式就“质量门”发布道歉声明。但声明中没有提及召回产品数量，召回的具体时间、渠道和步骤。

　　昨天，消费者在获悉锦湖即将“召回”后，纷纷致电锦湖售后部门，记者反复拨打全国统一客服热线4000999016半个多小时后才成功接通。锦湖客服人员表示，今天一上班就不断有人来询问轮胎召回的方案和进展情况，“目前公司领导还在讨论，至于何时能有个说法实在说不准，但只要有了结果，我们会尽快通知各位消费者。”另外客服还透露，如果需要检测轮胎质量，上海在闵行区虹梅南路、浦东新区华夏东路和嘉定区曹安路各有一个免费检测点。

　　记者随后联系了位于七莘路上的锦湖轮胎上海办事处，相同的问题，上海办事处给出的答案却不尽相同，工作人员首先表示，具体的召回方案可能需要一周左右时间才能出台，如果要做轮胎检测，接电话的工作人员向身边的同事确认后肯定地回答：“只有我们这能做。”记者随后采访全国客服热线提及的免费检测点”驾盟汽车用品有限公司“，对方的说法也和上海办事处一致，“要做权威的轮胎检测，就要到七莘路去。”
  M' N/ |7 W9 g
　　虽然“质量门”已经沸沸扬扬，但锦湖轮胎的官网反应却慢了不止一拍，前天发表道歉声明后，截至昨天下午6点半，官网上仍然没有关于召回的任何信息，只有3月16日回应央视3·15晚会的“致消费者信”，希望通过官网了解信息的消费者发现后，纷纷表示“锦湖轮胎这次没诚意”。

/ n: N5 w8 ^* B+ e+ P　　办法一看车型

3 F/ i* l/ ]% {, x, q' Q　　现代汽车原厂轮胎是锦湖

/ B' M  q) N3 p7 `　　据了解，锦湖轮胎在中国共有4个生产工厂，分别在长春、天津和南京，这次被曝光的是天津工厂。使用该厂生产的轮胎作为出厂原配的主要是北京现代汽车，现代旗下较为热门的伊兰特、悦动等车型的出厂原配轮胎就是天津锦湖生产的。此外，在上海人气颇高的上海通用各型号别克凯越的原配轮胎也是锦湖，对此，上海通用公关部门表示，他们使用的锦湖轮胎是南京生产的。

　　办法二看标识
1 T8 D" c% y/ d5 M4 A) c. a
　　代码CO开头产地是天津

. g7 Y0 F1 S1 l, B) k　　如果购车时间较长或是爆过胎，新轮胎很有可能已经不是原配的那几条了，如果换上的是锦湖轮胎，该如何判断轮胎的“出生地”？其实，每位车主都能自行鉴定，每一条轮胎的外侧边，都详细标识了它的详细信息。要知道轮胎的产地，只要在轮胎外侧边找到DOT字样，再看该字样后面代表生产厂家的代码就可以了，锦湖轮胎共有三种代码，分别是4T(南京)、CO(天津)、FE(长春)。

　　办法三做检测
$ D! T; m$ t* C/ w/ t4 V! a
2 @0 X( e+ X' k" U+ m  r　　一次耗时20分钟
9 b1 P1 P4 _+ s- A9 z4 C0 G
7 M7 E) w9 a5 ^3 k# g- R& r0 r7 ~( `; M
+ }: b0 G) k; w　　到底哪里可以检测，锦湖总部和上海办事处说法不一，目前可确定的是，在七莘路1688号的锦湖轮胎上海办事处，可以免费检测轮胎的。如消费者对自己的锦湖轮胎有疑问，想要了解轮胎异常究竟是否属于产品质量问题，可以前去进行检测，一次大约20分钟。据工作人员介绍，从昨天起前来检测的人就很多，到下午5点多，还有三四辆车在排队，如需要检测，消费者可提前打电话询问，减少等待的时间。
　　记者支招
4 T; x3 ^  X# @
: H8 C( x: v/ r' s2 C　　虽然锦湖轮胎具体的召回方案还没出台，但消费者现在仍可以先走一步，为召回作准备。
- O* U6 N. W' M1 ]
　　召回开始前，该作何准备？

姜平辉

轮胎召回也是个很麻烦的事,工作起来较复杂。